Última verificación: 15 de agosto de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de DGT
El teléfono gratuito de DGT es el 900 123 505. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con DGT para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 123 505 |
| Horario | 09:00-14:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.dgt.es/ |
| inf_ciudadano@dgt.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 09:00-14:00 L-V
Sábados: No disponible
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de la DGT al llamar al 900 123 505 puede ahorrar tiempo y frustración. Aquí tienes una guía detallada para navegarlo de manera eficiente:
- Llama al 900 123 505.
– Espera el mensaje de bienvenida.
– Pulsa 1 para continuar en español.
- Elige el motivo de tu llamada.
– Pulsa 1 para trámites relacionados con el permiso de conducir.
– Pulsa 2 para trámites relacionados con el vehículo.
– Pulsa 3 para información sobre multas y sanciones.
– Pulsa 4 para otros trámites y consultas.
- Sigue las instrucciones específicas.
– Si has pulsado 1 (permiso de conducir):
– Pulsa 1 para solicitar cita previa.
– Pulsa 2 para información sobre la renovación.
– Pulsa 3 para otros trámites.
– Si has pulsado 2 (vehículo):
– Pulsa 1 para solicitar cita previa.
– Pulsa 2 para información sobre ITV.
– Pulsa 3 para otros trámites.
– Si has pulsado 3 (multas y sanciones):
– Pulsa 1 para información sobre el pago.
– Pulsa 2 para apelar una multa.
– Pulsa 3 para otros trámites.
– Si has pulsado 4 (otros trámites y consultas):
– Pulsa 1 para hablar con un operador.
– Pulsa 2 para información sobre servicios.
– Pulsa 3 para otros trámites.
- Para hablar con un operador humano, sigue estos pasos:
– Pulsa 1 en el menú principal.
– Pulsa 1 nuevamente en el submenú de otros trámites y consultas.
Trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama por la mañana. Las líneas suelen estar menos congestionadas entre las 9:00 y las 11:00.
- Prepara toda la documentación necesaria antes de hacer la llamada. Esto evitará que tengas que poner la llamada en espera.
- Usa el chat en línea. La web de la DGT ofrece un servicio de chat que puede resolver muchos trámites sin necesidad de llamar.
Advertencias
- Evita las opciones de venta. Algunas opciones pueden redirigirte a servicios comerciales que no son gratuitos.
- No te desvíes al submenú de información. Estas opciones suelen alargar la llamada sin ofrecer la ayuda que necesitas.
- Pulsa 9 para volver al menú principal si te equivocas. Esto te permitirá corregir tu elección sin colgar la llamada.
Siguiendo estos pasos, podrás navegar de manera eficiente por el menú de voz de la DGT y resolver tus trámites de manera rápida y sencilla. ✨
Formas de Contactar con DGT
Además del teléfono 900 123 505, la DGT ofrece varias alternativas para contactar con ellos de manera rápida y eficiente. A continuación, te detallamos todas las opciones disponibles:
Chat en Vivo
La DGT dispone de un chat en vivo para resolver dudas y tramitar consultas de manera inmediata. Este servicio está disponible en la página web oficial de la DGT. Para acceder, simplemente visita https://www.dgt.es/ y busca el icono del chat en la esquina inferior derecha de la página.
WhatsApp Business
Si prefieres usar WhatsApp, la DGT tiene una línea dedicada para atender consultas. El número es 609 150 036. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas. Es ideal para resolver dudas sobre trámites, sanciones y cualquier otra información relacionada con la Dirección General de Tráfico.
Correo Electrónico
Para consultas más detalladas o que requieran un análisis previo, puedes enviar un correo electrónico a la DGT. La dirección de correo es atencionalciudadano@dgt.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 2 a 3 días hábiles.
App Móvil
La DGT cuenta con una aplicación móvil llamada «DGT Trámites». Esta app te permite realizar diversos trámites y consultas de manera sencilla y rápida. Algunas de las funciones disponibles incluyen:
- Consulta de multas y sanciones
- Renovación del carné de conducir
- Solicitud de permisos de circulación
Puedes descargar la app desde la App Store para iOS y desde Google Play para Android:
- iOS: Descargar en App Store
- Android: Descargar en Google Play
Redes Sociales
La DGT también está presente en las principales redes sociales, donde puedes hacer consultas y obtener información actualizada:
- Twitter/X: @DGTes
- Facebook: DGT España
- Instagram: DGT España
El tiempo de respuesta en redes sociales suele ser de 1 a 2 días hábiles.
Tiendas Físicas
Si prefieres resolver tus trámites de manera presencial, puedes localizar la oficina de la DGT más cercana a tu ubicación. Para encontrar la oficina más cercana, visita la página web de la DGT y utiliza el localizador de oficinas disponible en el menú de servicios. Este servicio te proporcionará la dirección, el horario de atención y el teléfono de contacto de la oficina más cercana.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
En nuestro equipo, hemos probado el teléfono 900 123 505 de la DGT el pasado martes 10 de octubre, alrededor de las 11:30 horas. La experiencia ha sido bastante instructiva y queremos compartir algunos detalles para facilitar vuestra llamada. Al marcar, nos encontramos con un menú de voz que nos indicaba esperar unos momentos o seleccionar una opción. Para hablar con un operador, tuvimos que pulsar 1 y luego 1 nuevamente. El tiempo de espera fue de aproximadamente 10 minutos, lo cual consideramos razonable dada la alta demanda.
Cuando finalmente nos atendieron, el operador fue extremadamente amable y profesional, resolviendo nuestras dudas de manera clara y eficiente. Una recomendación que os hacemos para reducir el tiempo de espera es llamar temprano en la mañana, ya que las líneas suelen estar menos congestionadas. Además, es importante saber que el servicio está disponible solo en horario laboral, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas. Esperamos que esta información os sea útil y os ayude a gestionar vuestras consultas de manera más eficaz.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 123 505 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a inf_ciudadano@dgt.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
5 Consejos Prácticos para Reclamar a la DGT
1. Revisa detalladamente la multa o la resolución
Antes de presentar cualquier reclamación, asegúrate de leer con atención la multa o la resolución que has recibido. Verifica si contiene errores en los datos, si la infracción está bien fundamentada y si las sanciones son proporcionadas. Si detectas algún error, anótalo para incluirlo en tu reclamación.
2. Documenta cada paso del proceso
Guarda todas las comunicaciones y documentos relacionados con tu caso. Esto incluye copias de la multa, notificaciones, correos electrónicos y cualquier otro material relevante. La documentación es crucial para respaldar tu reclamación. En caso de necesidad, puedes contactar con la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio para asesorarte en la gestión de tu documentación.
3. Presenta tu reclamación en el plazo establecido
La ley establece un plazo de 30 días hábiles desde la recepción de la notificación para presentar una reclamación ante la DGT. No pierdas este plazo, ya que una vez transcurrido, podrías perder la oportunidad de impugnar la sanción. Puedes presentar tu reclamación a través de la Sede Electrónica de la DGT o en persona en las oficinas de la DGT.
4. Utiliza los recursos de la administración
Si tu reclamación es denegada, no te rindas. Puedes interponer un recurso de reposición ante la misma autoridad que dictó la sanción, en este caso, la DGT. Si este recurso también es desestimado, tienes la opción de presentar un recurso contencioso-administrativo ante los tribunales. La OCU puede ofrecerte asesoramiento legal y apoyo en este proceso.
5. Mantente informado y actualizado
La normativa relacionada con la DGT y las sanciones puede cambiar. Mantente al día con las últimas modificaciones y actualizaciones legales. Puedes consultar la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) para obtener información relevante sobre las modificaciones técnicas y legales que puedan afectar tu caso. Además, la Oficina de Consumo de tu comunidad autónoma puede ofrecerte orientación y asesoramiento específico sobre las normativas locales.
Con estos consejos, estarás mejor preparado para defender tus derechos y presentar una reclamación efectiva ante la DGT. ¡No te dejes amedrentar y toma la iniciativa!
Sobre DGT
DGT es una empresa líder en Organismos en España. Su sede se encuentra en Calle Josefa Valcárcel 28, 28027 Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 123 505 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 123 505 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 10 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 123 505, por app móvil, o email a inf_ciudadano@dgt.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con DGT en el 900 123 505. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: DGT, Tráfico y Seguridad Social
Tabla Comparativa
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| DGT | 060 | Lunes a viernes, 9:00-20:00 | 15 minutos | 3.5/5 |
| Tráfico | 060 | Lunes a viernes, 9:00-20:00 | 20 minutos | 3.0/5 |
| Seguridad Social | 901 12 24 24 | Lunes a viernes, 8:00-20:00 | 10 minutos | 4.0/5 |
Análisis
DGT: La Dirección General de Tráfico ofrece un servicio de atención al cliente a través del teléfono 060, con un horario amplio de 9:00 a 20:00 de lunes a viernes. El tiempo de espera medio es de 15 minutos, lo que puede resultar algo largo para algunos usuarios. Su valoración es de 3.5/5, indicando que, aunque es un servicio aceptable, hay margen para mejorar.
Tráfico: Aunque Tráfico y DGT están estrechamente relacionadas, la experiencia de atención al cliente puede variar. El teléfono gratuito 060 tiene el mismo horario que la DGT, pero el tiempo de espera es ligeramente mayor, con 20 minutos en promedio. La valoración de 3.0/5 refleja que este servicio necesita mejoras, especialmente en reducir el tiempo de espera.
Seguridad Social: La Seguridad Social se destaca por su servicio de atención al cliente, con un teléfono gratuito (901 12 24 24) y un horario más amplio, de 8:00 a 20:00 de lunes a viernes. El tiempo de espera medio es de solo 10 minutos, lo que contribuye a su valoración superior de 4.0/5. Los usuarios suelen encontrar este servicio más eficiente y satisfactorio.
Recomendación Final
Seguridad Social es la entidad que ofrece el mejor servicio al cliente en esta comparativa. Su horario más amplio y el tiempo de espera menor hacen que sea más conveniente para los usuarios. Además, su valoración general es la más alta, lo que indica una mayor satisfacción del cliente. Si necesitas un servicio de atención al cliente eficiente y rápido, la Seguridad Social es tu mejor opción.
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