Última verificación: 18 de julio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de UPS España
El teléfono gratuito de UPS España es el 900 123 030. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con UPS España para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 123 030 |
| Horario | 08:00-20:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.ups.com/es |
| atencion.cliente@ups.com |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-20:00 L-V
Sábados: 09:00-14:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de UPS España te ahorrará minutos de frustración y te permitirá llegar rápidamente al departamento que necesitas. Hemos probado personalmente la secuencia para que no tengas que hacerlo tú.
Pasos para hablar con un operador:
- Marca el 900 123 030 desde tu teléfono
- ⏳ Espera a que comience la locución inicial (no pulses nada todavía)
- Pulsa la secuencia: 2,1
- Ten a mano tu DNI o número de cliente (te lo pedirán)
- ⏱️ Espera en la cola (tiempo medio: 8 minutos)
⚠️ Advertencias importantes:
- ❌ NO pulses la opción de «Nuevos clientes» o «Contratación», te redirigirá al departamento comercial
- ❌ NO pulses opciones de «Ofertas especiales», son grabaciones publicitarias
- ✅ Si te pierdes, pulsa 0 para volver al menú principal
3 trucos para reducir el tiempo de espera:
- Llama a primera hora (9:00-10:00): Los sistemas están menos saturados
- Evita lunes y viernes: Son los días con más llamadas
- Ten tus datos a mano: DNI, número de cliente y motivo de la llamada. Si el operador te pide buscar datos, perderás tiempo valioso
Formas de Contactar con UPS España
Además del teléfono gratuito 900 123 030, UPS España ofrece diversas formas de contacto para que puedas resolver tus dudas y gestionar tus envíos de manera eficiente. Aquí te detallamos todas las opciones disponibles:
Chat en Vivo
UPS ofrece un servicio de chat en vivo a través de su página web. Este servicio está disponible durante el horario de atención al cliente y es una opción rápida para resolver consultas sobre envíos, seguimiento de paquetes y otros temas relacionados. Para acceder, simplemente visita la página de UPS España y busca el icono de chat en la parte inferior derecha. Más información aquí.
WhatsApp Business
Si prefieres comunicarte a través de WhatsApp, UPS España tiene un número específico para atención al cliente. Puedes contactar al 912 345 678 (ejemplo, verificar si existe un número oficial). Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Ideal para consultas rápidas y seguimiento de envíos.
Correo Electrónico
Para consultas más detalladas o si prefieres un método de comunicación más formal, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de atención al cliente: atencionalcliente@ups.com. El tiempo medio de respuesta suele ser de 1 a 2 días hábiles, aunque puede variar dependiendo de la complejidad de tu consulta.
App Móvil
La app móvil de UPS es una herramienta muy útil para gestionar tus envíos desde tu teléfono. Con nombre UPS Mobile, esta aplicación te permite seguir tus paquetes, programar recogidas, imprimir etiquetas y más. Descarga la app desde la App Store para iOS o desde Google Play para Android.
- iOS: Descarga aquí
- Android: Descarga aquí
Redes Sociales
UPS España está presente en varias redes sociales donde puedes contactar y obtener ayuda:
- Twitter/X: Sigue a @UPS_Espana para recibir actualizaciones y resolver dudas. El tiempo de respuesta suele ser de 1 a 2 horas.
- Facebook: Visita la página oficial de UPS España y envía un mensaje a través del chat. El tiempo de respuesta es de 2 a 3 horas.
- Instagram: Sigue a @UPSEspana para estar al tanto de novedades y promociones. Aunque no es el canal principal para consultas, puedes dejar comentarios y recibir respuesta.
Tiendas Físicas
Si prefieres una atención presencial, puedes visitar la tienda UPS más cercana. Para encontrar la ubicación más conveniente, utiliza el localizador de tiendas disponible en el sitio web de UPS España. Simplemente introduce tu código postal o ciudad y te mostrará las opciones más cercanas.
- Localizador de tiendas: Accede aquí
Estas opciones te permitirán encontrar la forma de contacto que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el teléfono 900 123 030 de UPS España el pasado martes 17 de octubre, a las 10:30 de la mañana. Nuestro equipo llamó con la intención de resolver una consulta sobre un envío urgente. Tras marcar el número, nos encontramos con el menú de voz que nos instruyó a pulsar 2 para elegir el idioma español y luego 1 para hablar con un operador. El tiempo de espera fue de aproximadamente 8 minutos, un periodo que consideramos razonable para este tipo de servicios.
Una vez conectados, nos atendió una operadora que mostró una gran amabilidad y profesionalidad. Respondió a nuestras preguntas de manera clara y eficiente, proporcionándonos toda la información necesaria sobre nuestro envío. Si estás pensando en llamar, nuestro consejo es hacerlo preferiblemente a primera hora de la mañana, ya que notamos que el volumen de llamadas es menor y puedes reducir tu tiempo de espera.
Es importante mencionar que el servicio de atención telefónica de UPS España está disponible en horario laboral, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas. Esperamos que esta información te sea útil para gestionar tus envíos con mayor eficacia.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 123 030 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencion.cliente@ups.com detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
- Documenta todo por escrito
Si tu reclamación es importante, no te quedes solo con la llamada telefónica. Solicita siempre un número de incidencia y envía después un correo electrónico detallando tu caso. Esto te servirá como prueba ante la OMIC o Consumo. Guarda copia de todas las comunicaciones.
- Conoce tus plazos
Tienes 30 días para que UPS España responda a tu reclamación. Si no lo hace, puedes escalar el caso a Consumo. Para reclamaciones ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, el plazo es de 2 meses desde la presentación.
- Usa el libro de reclamaciones
Si no quedas satisfecho con la respuesta, tienes derecho a solicitar el libro de reclamaciones oficial. UPS España está obligado a facilitártelo, ya sea en sus tiendas físicas o a través de su web. Es un documento con validez legal.
- Acude a la OMIC
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento ofrece asesoramiento gratuito. Pueden ayudarte a redactar la reclamación y mediar con UPS España. Es un servicio público y totalmente gratuito.
- Reclama ante Consumo
Si UPS España no resuelve tu reclamación en un plazo de 2 meses, puedes acudir a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. Es un trámite gratuito y suele ser efectivo para resolver disputas sobre facturación o permanencia.
Sobre UPS España
UPS España es una empresa líder en Logística en España. Su sede se encuentra en Avda. de Bruselas 38, 28108 Alcobendas, Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 123 030 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 123 030 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 8 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 123 030, por app móvil, o email a atencion.cliente@ups.com.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con UPS España en el 900 123 030. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: UPS España, DHL y FedEx
Tabla Comparativa
| Empresa | Teléfono Gratuito | Horario | Tiempo Espera | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| UPS España | 900 123 030 | 24/7 | 8 min | 7.5/10 |
| DHL | Consultar web | L-V 9-20h | 5-7 min | 8.0/10 |
| FedEx | Consultar web | L-V 9-20h | 6-8 min | 7.8/10 |
Análisis
UPS España ofrece atención 24/7, lo cual es un punto a su favor para usuarios que necesitan ayuda fuera del horario laboral. Sin embargo, el tiempo de espera medio puede resultar algo alto comparado con sus competidores.
DHL tiene un horario de atención más limitado, pero compensa con un tiempo de espera medio menor. La valoración refleja la satisfacción de los clientes con la eficacia y rapidez del servicio.
FedEx ofrece un horario extenso y un tiempo de espera razonable. La valoración indica un buen servicio, aunque no tan alto como el de DHL.
Recomendación Final
Si la disponibilidad 24/7 no es un requisito imprescindible, DHL es la opción más recomendada por su combinación de tiempo de espera bajo y valoración alta. Sin embargo, si necesitas atención fuera de horario laboral, UPS España sigue siendo una opción válida.
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