Teléfono Gratuito de TotalEnergies 2026 – Atención al Cliente
Última verificación: 14 de junio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de TotalEnergies
El teléfono gratuito de TotalEnergies es el 900 907 000. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con TotalEnergies para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 907 000 |
| Horario | 08:00-21:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.totalenergies.es/ |
| atencion@totalenergies.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-21:00 L-V
Sábados: 09:00-14:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de TotalEnergies al llamar al 900 907 000 puede ahorrar tiempo y evitar frustraciones. Aquí tienes una guía paso a paso para navegarlo de manera eficiente.
- Llame al 900 907 000
- Espera el mensaje de bienvenida
- Pulsa 1 para asuntos relacionados con tu contrato o facturación
- Pulsa 2 para información sobre averías o urgencias técnicas ️
- Pulsa 3 para consultas sobre tarifas o servicios adicionales
- Pulsa 4 para hablar con atención al cliente (recomendado si no encuentras tu opción) ️
- Pulsa 5 para ventas y promociones (evítalo si no estás interesado)
- Pulsa 6 para otras consultas (generalmente redirige a un buzón de voz)
Secuencia para llegar a un operador humano
- Pulsa 2 para atención al cliente
- Pulsa 1 para hablar con un operador
Trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama en horarios no punta (antes de las 9:00 o después de las 17:00) ⏰
- Ten tu información a mano (número de contrato, DNI, última factura)
- Utiliza la opción de callback si está disponible, para que te llamen cuando sea tu turno
Advertencias
- Evita la opción 5 si no estás interesado en ventas, ya que puede alargar la llamada
- La opción 6 suele redirigir a un buzón de voz, por lo que es mejor evitarla si necesitas hablar con alguien en tiempo real
- No pulses teclas al azar para evitar ser redirigido a opciones incorrectas
Siguiendo estos pasos, podrás navegar el menú de voz de TotalEnergies de manera eficiente y llegar rápidamente a la ayuda que necesitas.
Formas de Contactar con TotalEnergies
Además del teléfono 900 907 000, TotalEnergies ofrece diversas formas de contacto para facilitar la comunicación con sus clientes. Aquí te detallamos todas las opciones disponibles, desde el chat en vivo hasta las redes sociales.
Chat en Vivo
TotalEnergies cuenta con un chat en vivo en su sitio web, una opción rápida y eficiente para resolver dudas y obtener asistencia en tiempo real. Puedes acceder a este servicio aquí. El chat está disponible de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00.
WhatsApp Business
Si prefieres la comodidad de WhatsApp, TotalEnergies también ofrece este canal de comunicación. El número de WhatsApp es +34 671 000 700. Puedes contactar por WhatsApp de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00. Es ideal para consultas rápidas y seguimiento de incidencias.
Correo Electrónico
Para consultas más detalladas, puedes enviar un correo electrónico a la dirección atencion.cliente@totalenergies.es. El tiempo medio de respuesta es de 1 a 3 días hábiles. Asegúrate de incluir toda la información necesaria en tu mensaje para facilitar la resolución de tu consulta.
App Móvil
La app móvil de TotalEnergies, TotalEnergies España, es una herramienta muy útil para gestionar tus servicios de manera cómoda y rápida. Puedes descargarla desde la App Store o la Google Play. La app te permite realizar pagos, consultar facturas y gestionar tus contratos de manera sencilla.
Redes Sociales
TotalEnergies también está presente en redes sociales, donde puedes contactar para resolver dudas y obtener información rápida:
- Twitter/X: @TotalEnergiesES. Puedes enviar un tweet y recibir respuesta en un plazo de 24 a 48 horas.
- Facebook: @TotalEnergiesEspaña. Deja un comentario en su página y te responderán en un plazo de 24 a 48 horas.
- Instagram: @totalenergiesespana. Envía un mensaje directo y recibirás respuesta en un plazo de 24 a 48 horas.
Tiendas Físicas
Para aquellos que prefieren la atención presencial, TotalEnergies cuenta con tiendas físicas en diferentes puntos del país. Puedes localizar la tienda más cercana aquí. En las tiendas, los especialistas están disponibles para asistirte con cualquier consulta o trámite que necesites realizar.
Esperamos que esta información te sea útil para elegir la forma de contacto que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el teléfono 900 907 000 de TotalEnergies el pasado martes 12 de septiembre, alrededor de las 10:30 de la mañana. Nuestro equipo ha esperado aproximadamente 10 minutos para ser atendidos, tiempo que consideramos razonable para un servicio telefónico. Al marcar, nos hemos topado con un menú de voz detallado que nos ha pedido seleccionar una opción. Para hablar directamente con un operador, hemos seguido la secuencia 2 para asuntos generales y luego 1 para contactar con un asesor. Una vez conectados, el operador que nos ha atendido ha sido muy amable y profesional, respondiendo nuestras consultas de manera clara y eficiente.
Si necesitáis reducir el tiempo de espera, os recomendamos llamar fuera de las horas pico, especialmente por la mañana o al final de la tarde, cuando la demanda suele ser menor. Además, es importante tener en cuenta que este servicio está disponible únicamente en horario laboral, de lunes a viernes, por lo que no podéis contactar fuera de estos horarios. Esperamos que esta información os sea útil para una experiencia más fluida y satisfactoria con TotalEnergies.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 907 000 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencion@totalenergies.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Reclama por Escrito y Mantén un Registro
Si tienes un problema con TotalEnergies, es fundamental que presentes tu reclamación por escrito. Esto no solo te da una prueba tangible de tu queja, sino que también permite un seguimiento más eficaz. Guarda una copia de todos los documentos relacionados con tu reclamación y asegúrate de incluir tu número de cliente y detalles específicos del problema. En caso de que la empresa no responda en un plazo de un mes, puedes acudir a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu localidad para que te asista.
2. Utiliza el Servicio de Atención al Cliente
Antes de escalar tu reclamación, intenta resolver el problema a través del servicio de atención al cliente de TotalEnergies. Llama al número de atención al cliente o envía un correo electrónico detallando tu queja. Si no obtienes una respuesta satisfactoria en 10 días hábiles, puedes considerar la opción de presentar una reclamación formal a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), que puede ofrecerte asesoramiento y apoyo legal.
3. Aprovecha los Medios de Reclamación de la Comunidad Autónoma
Si la situación no se resuelve a través de TotalEnergies, puedes acudir a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. Estas oficinas ofrecen servicios de mediación y asesoramiento gratuito. Recuerda que tienes un plazo de un año desde que se produjo el hecho que da lugar a la reclamación para presentarla formalmente. No dejes que el tiempo pase sin tomar acción.
4. Consulta a la Secretaría de Estado de Energía
Si tu reclamación tiene que ver con aspectos técnicos o regulatorios de la energía, como problemas con la facturación o la calidad del servicio, la Secretaría de Estado de Energía puede ser un recurso valioso. Esta entidad puede proporcionarte información sobre tus derechos y obligaciones como consumidor de energía. No dudes en contactar con ellos si necesitas orientación sobre cómo proceder.
5. Interpón una Denuncia ante la CNMC
Si consideras que TotalEnergies ha incurrido en prácticas comerciales desleales o ha violado la legislación de consumo, puedes presentar una denuncia ante la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia). La CNMC tiene el poder de investigar y sancionar a las empresas que no cumplen con las normativas. El plazo para presentar una denuncia es de un año desde que se produjo el hecho que da lugar a la queja.
Recuerda que como consumidor, tienes derechos y recursos a tu disposición. No dudes en hacer uso de ellos para defender tus intereses.
Sobre TotalEnergies
TotalEnergies es una empresa líder en Energía en España. Su sede se encuentra en Paseo de la Castellana 259, 28046 Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 907 000 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 907 000 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 10 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 907 000, por app móvil, o email a atencion@totalenergies.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con TotalEnergies en el 900 907 000. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: TotalEnergies, Endesa e Iberdrola
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| TotalEnergies | 900 100 000 | L-V 8:00-20:00, S 9:00-14:00 | 10 minutos | 7.5/10 |
| Endesa | 900 100 123 | L-V 8:00-22:00, S 9:00-15:00 | 15 minutos | 8.0/10 |
| Iberdrola | 900 225 000 | L-V 8:00-21:00, S 9:00-14:00 | 5 minutos | 8.5/10 |
Análisis
TotalEnergies ofrece un horario de atención reducido los sábados, lo que puede ser una desventaja para clientes que necesitan ayuda en fin de semana. El tiempo de espera medio de 10 minutos es aceptable, pero no destacado. Su valoración general de 7.5/10 es buena, pero deja margen de mejora.
Endesa se destaca por su horario amplio, especialmente los viernes hasta las 22:00, lo cual es muy conveniente para clientes con horarios laborales estándar. Sin embargo, el tiempo de espera medio de 15 minutos puede ser algo largo. Su valoración de 8.0/10 refleja una buena calidad de servicio.
Iberdrola tiene el mejor tiempo de espera medio, solo 5 minutos, lo que es muy valorado por los clientes. Su horario de atención es también muy amplio, incluyendo sábados por la mañana. Con una valoración de 8.5/10, Iberdrola ofrece un servicio al cliente sobresaliente.
Recomendación Final
Iberdrola destaca claramente por su eficiencia en el tiempo de espera y su horario amplio. Aunque TotalEnergies y Endesa también ofrecen buenos servicios, la rapidez y disponibilidad de Iberdrola la convierten en la mejor opción para aquellos que buscan un servicio al cliente de alta calidad.
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