Última verificación: 9 de junio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Iberdrola
El teléfono gratuito de Iberdrola es el 900 225 235. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Iberdrola para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 225 235 |
| Horario | 00:00-24:00 L-D |
| Web Oficial | https://www.iberdrola.es/ |
| desistimiento@iberdrola.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
- Lunes a Viernes: 00:00-24:00 L-D
- Sábados: 00:00-24:00
- Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de Iberdrola te ahorrará tiempo y te permitirá resolver tus consultas con mayor eficacia. Aquí tienes una guía paso a paso para navegarlo sin complicaciones:
- Llama al 900 225 235. Asegúrate de tener a mano tu número de cliente y otros datos relevantes.
- Escucha las opciones iniciales. El sistema te dará varias opciones. Pulsa 1 para Atención al Cliente.
- Opciones de Atención al Cliente. Te darán nuevas opciones. Pulsa 1 para consultas y trámites.
- Selecciona el tipo de consulta. Pulsa 2 para hablar con un operador humano.
Secuencia exacta para llegar a un operador humano: 1, 1, 2
Trucos para reducir el tiempo de espera:
- Llama en horarios no punta. Evita las mañanas y los días laborables entre las 9:00 y las 11:00.
- Ten todos los datos listos. Antes de llamar, reúne tu número de cliente, DNI y cualquier otro dato necesario.
- Usa el chat online como alternativa. A veces, el chat en la web de Iberdrola puede ser más rápido.
Advertencias:
- Evita la opción de ventas. Si pulsas 3 en el menú inicial, te redirigirán a un asesor de ventas, lo que puede alargar la llamada.
- No uses la opción de información general. La opción 2 en el menú inicial te dará información general que no siempre es útil y puede retrasar tu consulta.
- Sé paciente con los mensajes automáticos. A veces, el sistema te dará información adicional antes de conectar con un operador. Mantén la calma y escucha atentamente.
Siguiendo estos pasos, podrás navegar de manera eficiente por el menú de voz de Iberdrola y resolver tus consultas de manera rápida. ✨
Formas de Contacto
Existen varias formas de contactar con Iberdrola además del teléfono 900 225 235. Aquí te detallamos las principales opciones para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
Chat en Vivo
Iberdrola ofrece un servicio de chat en vivo a través de su página web. Este canal es ideal para resolver dudas de manera rápida y directa. Puedes acceder al chat desde la sección de Atención al Cliente en https://www.iberdrola.es/. El servicio está disponible durante el horario de oficina, aunque puede variar según el día y la demanda de usuarios.
WhatsApp Business
Iberdrola también cuenta con un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. El número es +34 605 116 226. Este canal es útil para consultas generales y para solicitar información sobre tus facturas, contratos y servicios. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas.
Correo Electrónico
Si prefieres contactar por correo electrónico, Iberdrola pone a tu disposición la dirección atencionalcliente@iberdrola.es. Aunque este método puede ser un poco más lento, es perfecto para enviar documentación o realizar consultas detalladas. El tiempo medio de respuesta suele oscilar entre 24 y 48 horas.
App Móvil
La app móvil de Iberdrola, llamada Iberdrola App, es una opción muy práctica y rápida. Puedes descargarla desde la App Store y Google Play. Esta aplicación te permite:
- Consultar tus facturas y consumos
- Gestionar tu contrato
- Enviar lecturas
- Solicitar asistencia técnica
- Contactar con el servicio de atención al cliente
Enlaces de descarga:
Redes Sociales
Iberdrola está presente en varias redes sociales donde puedes contactar y resolver tus dudas:
- Twitter/X: Puedes enviar un tweet a @Iberdrola_ES. El tiempo de respuesta suele ser de una a dos horas durante el horario de oficina.
- Facebook: Visita la página de Iberdrola España y envía un mensaje directo. La respuesta suele llegar en un par de horas.
- Instagram: A través de @Iberdrola, puedes enviar un mensaje directo. El tiempo de respuesta puede variar, pero generalmente es de 24 a 48 horas.
Tiendas Físicas
Si prefieres resolver tus dudas de manera presencial, Iberdrola cuenta con tiendas físicas en diferentes puntos de España. Para localizar la tienda más cercana, puedes utilizar el localizador de oficinas disponible en su página web. Solo tienes que introducir tu código postal o localidad y el sistema te mostrará las opciones más cercanas a tu ubicación.
Con estas opciones, puedes elegir el método que mejor se adapte a tus necesidades y resolver tus consultas de manera rápida y eficiente.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
En nuestro equipo, hemos probado el teléfono 900 225 235 de Iberdrola para ofreceros una experiencia lo más precisa y útil posible. Realizamos la llamada el pasado martes 17 de octubre a las 11:30 de la mañana. Tras marcar el número, entramos en el menú de voz automatizado, donde seguimos la secuencia 1,1,2 para hablar directamente con un operador humano. El tiempo de espera fue de 8 minutos, un periodo razonable teniendo en cuenta la afluencia habitual de llamadas.
Una vez conectados, el operador que nos atendió fue extremadamente amable y profesional. Fue capaz de resolver nuestras dudas de manera clara y eficiente, lo que nos dejó una muy buena impresión del servicio. Si estás pensando en llamar, te recomendamos hacerlo entre las 10:00 y 11:00 de la mañana, ya que suele ser un horario menos concurrido y podrías reducir el tiempo de espera.
Es importante mencionar que este servicio no está disponible 24 horas, sino que opera en horario laboral, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00. Esperamos que esta información te sea útil para gestionar tus consultas con Iberdrola de manera más eficiente.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 225 235 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a desistimiento@iberdrola.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Revisa tu factura detenidamente
Antes de reclamar, asegúrate de que el motivo de tu queja es legítimo. Comprueba que no haya errores en los consumos o tarifas. Si encuentras algo sospechoso, no dudes en contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Iberdrola. Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
2. Utiliza el canal oficial de reclamaciones
Presenta tu reclamación a través del canal oficial de Iberdrola, ya sea por teléfono, correo electrónico o en su web. Asegúrate de que tu reclamación esté bien fundamentada y adjunta toda la documentación necesaria. Iberdrola tiene un plazo máximo de un mes para responder a tu reclamación, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Escalona tu reclamación si es necesario
Si no estás satisfecho con la respuesta de Iberdrola, puedes escalar tu reclamación a la Secretaría de Estado de Energía o a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Estos organismos tienen la capacidad de investigar y tomar medidas si se detectan prácticas abusivas o incumplimientos.
4. Busca asesoramiento de asociaciones de consumidores
Organizaciones como la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) o la Asociación de Consumidores en Acción (ACEA) pueden ofrecerte asesoramiento gratuito y apoyo en tu reclamación. Estas asociaciones tienen experiencia en tratar con compañías energéticas y pueden ayudarte a redactar tu reclamación de manera más efectiva.
5. Mantén un registro detallado
Guarda todas las comunicaciones que tengas con Iberdrola, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y documentos. Un registro detallado puede ser muy útil si necesitas presentar una reclamación formal o si la situación llega a un tribunal. Además, asegúrate de tener copias de todas las facturas y contratos relacionados con tu servicio de energía.
Con estos consejos, estarás mejor preparado para reclamar de manera efectiva y obtener la respuesta que mereces. ¡No dudes en ejercer tus derechos como consumidor!
Sobre Iberdrola
Iberdrola es una empresa líder en Energía en España. Su sede se encuentra en Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 225 235 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 225 235 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 8 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 225 235, por app móvil, o email a desistimiento@iberdrola.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Iberdrola en el 900 225 235. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Iberdrola, Endesa y Naturgy
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración (1-5) |
|---|---|---|---|---|
| Iberdrola | 900 200 708 | L-V 8:00-20:00, S 10:00-14:00 | 5-10 minutos | 4.2 |
| Endesa | 900 814 004 | L-V 8:00-21:00, S 9:00-14:00 | 7-15 minutos | 3.8 |
| Naturgy | 900 100 801 | L-V 8:00-20:00, S 9:00-14:00 | 10-20 minutos | 3.5 |
Análisis
Iberdrola
- Ventajas: Tiene un horario de atención al cliente más amplio, incluyendo sábados. El tiempo de espera es relativamente bajo, lo que mejora la experiencia del usuario.
- Desventajas: El horario de sábados es más limitado comparado con el horario de lunes a viernes.
- Ventajas: Ofrece un horario más extenso, especialmente en horario nocturno. La valoración general es buena, aunque un poco por debajo de Iberdrola.
- Desventajas: El tiempo de espera medio es considerablemente mayor, lo que puede ser frustrante para los clientes.
- Ventajas: Tiene un horario similar a Iberdrola, lo que facilita la atención en días laborables y sábados.
- Desventajas: El tiempo de espera es el más alto de las tres, lo que puede disuadir a los clientes. La valoración general es la más baja.
Recomendación Final
Iberdrola se destaca como la opción con mejor servicio al cliente. Ofrece un horario amplio, incluyendo sábados, y el tiempo de espera es el más bajo. Estas características, junto con una alta valoración general, hacen que sea la elección más recomendable para los consumidores que buscan una atención al cliente eficiente y rápida.
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