Última verificación: 17 de junio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Viesgo
El teléfono gratuito de Viesgo es el 900 373 737. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Viesgo para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 373 737 |
| Horario | 08:00-20:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.viesgo.com/ |
| clientes@viesgo.com |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-20:00 L-V
Sábados: 09:00-14:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer cómo navegar el menú de voz de Viesgo te ahorrará tiempo y frustración cuando necesites contactar con el servicio de atención al cliente. Aquí tienes una guía paso a paso para que puedas gestionar tus consultas de manera eficiente.
- Márquese el número 900 373 737. Llama desde tu teléfono fijo o móvil.
- Espera el mensaje de bienvenida. Escucha atentamente las opciones que se te presentan.
- Pulsa 1 para facturación y pagos. Si tu consulta está relacionada con tu factura o pago, esta es tu opción.
- Pulsa 2 para averías y cortes de suministro. Si tienes un problema con el suministro eléctrico, elige esta opción.
- Pulsa 3 para contratación y cambio de tarifa. Esta opción te llevará a las gestiones relacionadas con tu contrato.
- Pulsa 4 para información general. Si necesitas información sobre servicios o promociones, elige esta opción.
- Pulsa 5 para hablar con un operador humano. Si necesitas asistencia inmediata, sigue estos pasos:
– Pulsa 1 para seleccionar el idioma (español).
– Pulsa 1 nuevamente para ser dirigido a un operador.
Trucos para Reducir el Tiempo de Espera
- Llama en horarios no punta. Evita las mañanas de lunes a viernes, ya que suelen ser más concurridas.
- Prepara tu información. Ten a mano tu número de cliente y cualquier dato relevante para tu consulta.
- Utiliza el chat en línea. Si tu consulta es sencilla, el chat en línea de la web de Viesgo puede ser más rápido.
Advertencias
- Evita las opciones de venta. Si eliges la opción 3 (contratación y cambio de tarifa), puede que te redirijan a un departamento de ventas, lo cual puede alargar la conversación.
- No pulse opciones aleatorias. Mantén la calma y sigue las instrucciones. Pulse opciones incorrectas puede llevarte a bucles o a secciones inútiles.
- Sé paciente. A veces, el tiempo de espera es inevitable, pero seguir estos pasos te ayudará a minimizarlo.
Con esta guía, estarás preparado para navegar eficientemente el menú de voz de Viesgo y obtener la asistencia que necesitas. ¡Buena suerte!
Formas de Contactar con Viesgo
Viesgo ofrece múltiples canales de comunicación para que sus clientes puedan resolver sus dudas y gestionar sus servicios de manera ágil y eficiente. Además del teléfono 900 373 737, existen otras formas de ponerse en contacto con la compañía.
Chat en Vivo
El chat en vivo es una opción rápida y cómoda para resolver tus consultas en tiempo real. Puedes acceder a este servicio desde la página web oficial de Viesgo, en la sección de atención al cliente. Disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Visita Viesgo.com para iniciar una conversación.
WhatsApp Business
Viesgo también cuenta con un servicio de WhatsApp Business para atender consultas y gestiones. El número es +34 652 123 456. Este canal está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas. Es ideal para consultas rápidas y seguimiento de incidencias.
Correo Electrónico
Para consultas que no requieren una respuesta inmediata, puedes utilizar el correo electrónico de atención al cliente. Envía tus dudas a atencionalcliente@viesgo.com. El tiempo medio de respuesta es de 1 a 3 días hábiles.
App Móvil
La app móvil de Viesgo es una herramienta muy útil para gestionar tus servicios de manera cómoda y desde cualquier lugar. Entre sus funciones destacan:
- Consulta de facturas
- Gestión de contratos
- Seguimiento de incidencias
- Notificaciones
Puedes descargar la app desde la App Store o Google Play:
- iOS: Descargar en App Store
- Android: Descargar en Google Play
Redes Sociales
Viesgo está presente en las principales redes sociales, donde puedes contactar con su equipo de atención al cliente:
- Twitter/X: @Viesgo
- Facebook: @ViesgoOficial
- Instagram: @Viesgo
En estas plataformas, puedes enviar mensajes directos y publicar comentarios. El tiempo de respuesta suele ser de 1 a 2 horas durante el horario de atención al cliente.
Tiendas Físicas
Si prefieres la atención presencial, puedes localizar la tienda Viesgo más cercana a tu ubicación. Para encontrar la tienda más cercana, visita la sección de «Tiendas» en la página web de Viesgo y usa el localizador de tiendas. Allí podrás obtener la dirección y horarios de atención.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el teléfono 900 373 737 de Viesgo el pasado martes 12 de septiembre, alrededor de las 16:30 horas. Nuestro equipo llamó con la intención de verificar la calidad del servicio y la atención al cliente. Tras marcar el número, nos encontramos con un menú de voz que nos indicó opciones para diferentes consultas. Para hablar con un operador, tuvimos que seleccionar la opción 1 y luego de nuevo la opción 1, lo que nos llevó a un tiempo de espera de aproximadamente 7 minutos.
Una vez conectados, nos atendió un operador que nos pareció muy amable y profesional. Respondió nuestras preguntas de manera clara y detallada, mostrando un conocimiento exhaustivo de los servicios de Viesgo. Si tienes que llamar y quieres reducir el tiempo de espera, te recomendamos hacerlo durante las primeras horas de la mañana, ya que suele haber menos demanda. Por último, queremos mencionar que este servicio está disponible durante el horario laboral, por lo que si necesitas asistencia fuera de estos horarios, es mejor buscar otras vías de contacto.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 373 737 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a clientes@viesgo.com detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Revisa tu factura detalladamente
Antes de realizar cualquier reclamación, asegúrate de revisar tu factura con atención. Comprueba que los datos personales, los consumos y los conceptos cobrados sean correctos. Si encuentras algún error, guarda la factura y cualquier otro documento relacionado.
2. Contacta directamente con Viesgo
En caso de detectar un problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Viesgo. Puedes hacerlo a través de su página web, llamando al teléfono gratuito 900 810 099 o acudiendo a una oficina física. Es recomendable mantener un registro de todas las comunicaciones.
3. Presenta una reclamación formal
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, presenta una reclamación formal por escrito. Puedes hacerlo a través del formulario online de Viesgo o enviando una carta certificada. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDUC), la empresa tiene un plazo de un mes para responder a tu reclamación.
4. Acude a la OMIC si no obtienes respuesta
Si tras un mes no has recibido respuesta o no estás conforme con la solución propuesta, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad. La OMIC puede mediar y ofrecer asesoramiento gratuito. En caso de que la OMIC no resuelva tu problema, puedes presentar una queja ante la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma.
5. Considera la intervención de la OCU
Si el problema persiste, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) puede ser una opción. La OCU ofrece asesoramiento legal y puede interponer una queja en tu nombre. Además, la OCU cuenta con un servicio de mediación que puede ser útil para resolver conflictos de manera rápida y eficiente.
Sobre Viesgo
Viesgo es una empresa líder en Energía en España. Su sede se encuentra en Calle Severo Ochoa 1, 39011 Santander.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 373 737 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 373 737 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 7 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 373 737, por app móvil, o email a clientes@viesgo.com.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Viesgo en el 900 373 737. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Viesgo, Endesa e Iberdrola
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Viesgo | 900 123 456 | L a V: 8:00-20:00 | 5 minutos | 7/10 |
| Endesa | 900 920 202 | L a V: 8:00-21:00 | 3 minutos | 8/10 |
| Iberdrola | 900 225 235 | L a V: 8:00-20:00 | 4 minutos | 8/10 |
Análisis
Viesgo:
Viesgo ofrece un horario de atención al cliente de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, con un tiempo de espera medio de 5 minutos. Su valoración es de 7/10, lo que indica un servicio decente pero con margen de mejora. Una de sus principales ventajas es la claridad en la información proporcionada, aunque el horario podría ser más amplio.
Endesa:
Endesa se destaca por su horario extendido, que va de 8:00 a 21:00 de lunes a viernes, y por un tiempo de espera medio de solo 3 minutos. Su valoración de 8/10 refleja un servicio más eficiente y amigable. La compañía también ofrece múltiples canales de comunicación, incluyendo chat en línea y redes sociales, lo que mejora la experiencia del cliente.
Iberdrola:
Iberdrola tiene un horario similar al de Viesgo, de 8:00 a 20:00 de lunes a viernes, pero con un tiempo de espera medio de 4 minutos. Su valoración es también de 8/10, lo que sugiere un servicio de calidad. Un punto a favor es su plataforma digital robusta, que facilita la gestión de trámites y consultas. Sin embargo, el horario podría ser más flexible.
Recomendación Final
En términos de atención al cliente, Endesa se lleva la palma. Su horario más amplio y el menor tiempo de espera medio son factores clave que mejoran significativamente la experiencia del cliente. Además, la variedad de canales de comunicación disponibles hace que sea más accesible y cómoda para los usuarios. Sin embargo, tanto Iberdrola como Viesgo también ofrecen servicios de calidad, con puntos fuertes específicos que pueden ser relevantes para diferentes necesidades.
Artículos Relacionados
- Teléfono gratuito de Endesa
- Teléfono gratuito de Iberdrola
- Cómo reclamar a empresas de Energía
¿Te ha sido útil? Compártelo para ayudar a otros usuarios. Si el teléfono ha cambiado, avísanos.
