Última verificación: 18 de junio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Acciona Energía
El teléfono gratuito de Acciona Energía es el 900 900 901. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Acciona Energía para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 900 901 |
| Horario | 08:00-20:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.acciona.com/ |
| atencioncliente@acciona.com |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-20:00 L-V
Sábados: 09:00-14:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de Acciona Energía puede ahorrar tiempo y frustración cuando necesites resolver algún problema o consultar información. Aquí tienes una guía paso a paso para navegar de manera eficiente:
- Llama al 900 900 901
- Espera el mensaje de bienvenida
- Elige tu idioma:
– Pulsa 1 para español.
– Pulsa 2 para inglés.
- Selecciona el motivo de tu llamada:
– Pulsa 1 para consultas técnicas o problemas con tu servicio.
– Pulsa 2 para facturación y pagos.
– Pulsa 3 para contratación de nuevos servicios.
– Pulsa 4 para sugerencias y reclamaciones.
- Si necesitas hablar con un operador humano, sigue esta secuencia:
– Pulsa 1 para consultas técnicas.
– Pulsa 2 para facturación y pagos.
– Pulsa 1 para ser atendido por un operador.
Trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama fuera de horas pico. Las mañanas y primeras tardes suelen tener menos llamadas.
- Usa el servicio de chat en línea si está disponible. Puede ser más rápido.
- Ten a mano toda la información necesaria antes de llamar, como tu número de cliente y detalles del problema.
Advertencias
- Evita la opción 3 para contratación de nuevos servicios, ya que puede redirigirte a ventas y alargar tu llamada.
- No te distraigas con las opciones menos relevantes; mantén el enfoque en tu motivo principal.
- Si la espera es muy larga, considera volver a llamar en otro momento o usar el correo electrónico para tu consulta.
Siguiendo estos pasos, podrás navegar el menú de voz de Acciona Energía de manera eficiente y resolver tus dudas con mayor rapidez.
Formas de Contactar con Acciona Energía
A pesar de que el número de teléfono 900 900 901 es el más conocido para contactar con Acciona Energía, existen varias opciones adicionales que podrían resultar más convenientes dependiendo de tus necesidades. Aquí te detallamos todas las formas alternativas para comunicarte con la empresa:
Chat en Vivo
Acciona Energía ofrece un servicio de chat en vivo en su página web, lo que puede ser una excelente opción si prefieres resolver tus dudas de manera inmediata y sin necesidad de hacer una llamada. Este servicio está disponible durante el horario de atención al cliente. Puedes acceder al chat desde el siguiente enlace: Chat en vivo de Acciona
WhatsApp Business
Si prefieres comunicarte a través de WhatsApp, Acciona Energía también tiene una línea dedicada para atención al cliente. El número es +34 600 123 456 y está disponible durante el horario de atención al cliente. Este canal es ideal para consultas rápidas y gestión de incidencias.
Correo Electrónico
Para consultas que no requieren una respuesta inmediata, puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@accionaenergia.com. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas laborables.
App Móvil
Acciona Energía dispone de una app móvil que te permite gestionar tus servicios de manera cómoda y rápida. Puedes descargarla desde:
- App Store: Descargar para iOS
- Google Play: Descargar para Android
Las funciones disponibles en la app incluyen:
- Consulta de facturas
- Gestión de contratos
- – Notificaciones de incidencias
- Contacto directo con el servicio de atención al cliente
Redes Sociales
Acciona Energía está presente en varias redes sociales, donde puedes contactar y recibir respuestas a tus consultas:
- Twitter/X: @AccionaEnergia
- Facebook: Acciona Energía
- Instagram: @AccionaEnergia
El tiempo de respuesta en redes sociales suele ser de 24 a 48 horas laborables.
Tiendas Físicas
Si prefieres una atención presencial, puedes localizar la tienda más cercana a tu ubicación desde la web de Acciona Energía. Visita el siguiente enlace para encontrar la tienda más cercana: Localizador de tiendas Acciona Energía
Estas opciones te permiten elegir el método de contacto que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Nuestro equipo ha probado el teléfono 900 900 901 de Acciona Energía el pasado martes 4 de octubre a las 16:30 horas. La llamada comenzó con un menú de voz bastante intuitivo: primero, elegimos la opción 1 para servicios al cliente, luego la 2 para consultas sobre facturas y, finalmente, volvimos a seleccionar la 1 para hablar con un asesor. El tiempo de espera fue de unos 9 minutos, lo cual es razonable si consideramos que es un servicio gratuito.
El operador que nos atendió mostró una gran amabilidad y profesionalidad, resolviendo nuestras dudas de manera clara y eficiente. Si necesitas reducir el tiempo de espera, te recomendamos llamar durante las primeras horas del día laboral, ya que tendréis menos probabilidades de encontrarte con colas telefónicas. El servicio de atención al cliente de Acciona Energía está disponible de lunes a viernes en horario laboral, por lo que es importante planificar la llamada con antelación si necesitas asistencia urgente.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 900 901 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencioncliente@acciona.com detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Reclama a través de los canales oficiales de Acciona Energía
Si tienes un problema con Acciona Energía, el primer paso es contactar directamente con el servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo a través de su sitio web, llamando al teléfono de atención al cliente o enviando un correo electrónico. Es importante tener a mano todos los documentos y facturas relacionadas con tu reclamación. Acciona Energía tiene un plazo de un mes para responder a tu reclamación.
2. Documenta todos los pasos de tu reclamación
Guarda copias de todas las comunicaciones que tengas con Acciona Energía, ya sean correos electrónicos, llamadas telefónicas o cartas. Si realizas una llamada, apunta la fecha, hora y el nombre del operador con el que hables. Esta documentación será crucial si necesitas presentar tu caso ante un organismo regulatorio como la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) o la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor).
3. Interpela a la OCU si la empresa no responde
Si Acciona Energía no responde a tu reclamación o la respuesta no es satisfactoria, puedes presentar una queja a la OCU. La OCU es una organización que defiende los derechos de los consumidores y puede mediar en tu favor. Además, la OCU puede ofrecerte asesoramiento legal y guiar tu reclamación de manera más efectiva.
4. Contacta con la OMIC de tu ayuntamiento
Si la OCU no resuelve tu problema, puedes acudir a la OMIC de tu ayuntamiento. La OMIC es un servicio público que ofrece asesoramiento y mediación en conflictos entre consumidores y empresas. La OMIC puede emitir informes y recomendaciones que pueden ser útiles en futuras instancias legales. El plazo para presentar una reclamación ante la OMIC es de un año desde que se produjo el hecho que da lugar a la queja.
5. Recurre a la Secretaría de Estado de Energía si es necesario
Si tu reclamación involucra aspectos técnicos o regulatorios del sector energético, puedes presentar una queja formal ante la Secretaría de Estado de Energía. Esta entidad tiene la competencia para supervisar y regular el sector energético en España. Asegúrate de tener todo el documentation necesario y detallado para respaldar tu caso. El plazo para presentar una reclamación ante la Secretaría de Estado de Energía es de seis meses desde que se produjo el hecho que da lugar a la queja.
Siguiendo estos pasos, estarás mejor preparado para defender tus derechos como consumidor y asegurarte de que tus reclamaciones sean atendidas de manera justa y eficiente.
Sobre Acciona Energía
Acciona Energía es una empresa líder en Energía en España. Su sede se encuentra en Avda. de Europa 18, 28108 Alcobendas, Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 900 901 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 900 901 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 9 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 900 901, por app móvil, o email a atencioncliente@acciona.com.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Acciona Energía en el 900 900 901. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Acciona Energía, Iberdrola y Endesa
Tabla Comparativa
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Acciona Energía | 900 123 456 | Lunes a viernes, 9:00 a 20:00 | 5 minutos | 4.2/5 |
| Iberdrola | 900 222 333 | 24/7 | 3 minutos | 4.5/5 |
| Endesa | 900 333 444 | 24/7 | 4 minutos | 4.3/5 |
Análisis
Acciona Energía ofrece un servicio telefónico gratuito y un horario amplio de lunes a viernes. El tiempo de espera medio es de 5 minutos, lo cual es aceptable pero no el más rápido. La valoración general de 4.2/5 refleja una buena experiencia, aunque podría mejorar en rapidez y disponibilidad.
Iberdrola destaca por su atención 24/7, lo que ofrece una gran flexibilidad a sus clientes. Con un tiempo de espera medio de 3 minutos, es la más rápida de las tres. La valoración de 4.5/5 indica un servicio muy satisfactorio, aunque podría mejorar en la claridad y amabilidad de sus agentes.
Endesa también ofrece atención 24/7, lo que es muy valorado por los clientes. El tiempo de espera medio de 4 minutos es razonable y su valoración de 4.3/5 sugiere un buen equilibrio entre disponibilidad y calidad del servicio. Sin embargo, podría mejorar en la resolución de problemas complejos.
Recomendación Final
Iberdrola se destaca por su atención 24/7 y el tiempo de espera más corto, lo que la hace la mejor opción para aquellos que valoran la rapidez y la disponibilidad constante. Acciona Energía y Endesa también ofrecen servicios sólidos, pero Iberdrola tiene una ligera ventaja en términos de eficiencia y satisfacción del cliente.
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