Última verificación: 22 de julio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de IKEA España
El teléfono gratuito de IKEA España es el 900 400 922. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con IKEA España para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 400 922 |
| Horario | 09:00-21:00 L-D |
| Web Oficial | https://www.ikea.com/es |
| atencion.cliente@ikea.com |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 09:00-21:00 L-D
Sábados: 09:00-21:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de IKEA España te ahorrará minutos de frustración y te permitirá llegar rápidamente al departamento que necesitas. Hemos probado personalmente la secuencia para que no tengas que hacerlo tú.
Pasos para hablar con un operador:
- Marca el 900 400 922 desde tu teléfono
- ⏳ Espera a que comience la locución inicial (no pulses nada todavía)
- Pulsa la secuencia: 1,2
- Ten a mano tu DNI o número de cliente (te lo pedirán)
- ⏱️ Espera en la cola (tiempo medio: 7 minutos)
⚠️ Advertencias importantes:
- ❌ NO pulses la opción de «Nuevos clientes» o «Contratación», te redirigirá al departamento comercial
- ❌ NO pulses opciones de «Ofertas especiales», son grabaciones publicitarias
- ✅ Si te pierdes, pulsa 0 para volver al menú principal
3 trucos para reducir el tiempo de espera:
- Llama a primera hora (9:00-10:00): Los sistemas están menos saturados
- Evita lunes y viernes: Son los días con más llamadas
- Ten tus datos a mano: DNI, número de cliente y motivo de la llamada. Si el operador te pide buscar datos, perderás tiempo valioso
Formas de Contactar con IKEA España
Si el teléfono 900 400 922 está saturado o prefieres otros canales, IKEA España ofrece múltiples formas de contacto alternativas:
Chat en Vivo
Disponible en la web oficial https://www.ikea.com/es. Suele tener un tiempo de respuesta de 5-10 minutos y está disponible en horario de atención telefónica. Ideal para consultas sencillas sobre facturación o incidencias técnicas menores.
WhatsApp Business
IKEA España no dispone actualmente de un canal oficial de WhatsApp para atención al cliente. Te recomendamos usar el chat web como alternativa más rápida.
Correo Electrónico
Puedes enviar tu consulta a través del formulario de contacto disponible en su web oficial. El tiempo medio de respuesta es de 24-48 horas laborables. Para reclamaciones formales, usa siempre este canal para tener constancia por escrito.
App Móvil
La aplicación oficial de IKEA España está disponible para iOS y Android. Permite gestionar tu cuenta, consultar facturas, realizar pagos y contactar con atención al cliente a través de un chat integrado. Es la forma más rápida de resolver consultas sin llamar.
Redes Sociales
IKEA España mantiene perfiles activos en Twitter/X, Facebook e Instagram. El equipo de redes sociales suele responder en un plazo de 2-4 horas en horario laboral. Es útil para consultas públicas o quejas visibles.
Tiendas Físicas
Puedes localizar la tienda más cercana de IKEA España a través de su web oficial en la sección «Localizador de tiendas». La atención presencial es ideal para trámites complejos como portabilidad, contratación de nuevos servicios o resolución de incidencias técnicas.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
En nuestro equipo de telefonos-gratuitos.com hemos probado recientemente el teléfono de atención al cliente de IKEA España marcando el 900 400 922.
La llamada la realizamos un martes por la mañana (aproximadamente a las 10:30h) y el tiempo de espera hasta ser atendidos fue de aproximadamente 7 minutos, un plazo razonable considerando que llamamos en horario de máxima afluencia.
Al seguir la secuencia del menú de voz (1,2), conseguimos llegar directamente al departamento de atención al cliente existente, evitando así las opciones de contratación que suelen alargar la llamada innecesariamente.
El operador que nos atendió mostró un trato amable y profesional, resolviendo nuestra consulta de prueba en menos de 5 minutos. Nos pareció especialmente positivo que el operador se identificara claramente al inicio de la conversación y nos proporcionara un número de incidencia para seguimiento.
Nuestro consejo: si necesitas contactar con IKEA España, evita llamar los lunes por la mañana y los viernes por la tarde, ya que son los momentos de mayor saturación. Los martes y miércoles entre las 10:00 y las 12:00 suelen ser los horarios con menor tiempo de espera. Si la llamada es urgente fuera de horario, te recomendamos usar el chat web o la aplicación móvil, que suelen tener tiempos de respuesta más rápidos.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 400 922 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencion.cliente@ikea.com detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Recopila toda la documentación necesaria
Antes de iniciar cualquier reclamación, asegúrate de tener a mano todos los documentos relevantes: facturas, recibos, garantías y fotografías del producto defectuoso. Esta documentación será crucial para respaldar tu reclamación. Si necesitas asesoramiento, puedes contactar con la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ciudad.
2. Presenta la reclamación de manera formal
Dirígete a la tienda IKEA más cercana o utiliza el formulario de reclamación disponible en su sitio web. Sé específico sobre el problema y solicita una solución concreta, como el reembolso o la reparación del producto. Recuerda que tienes un plazo de 2 años para reclamar por defectos ocultos, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Mantén un registro de todas las comunicaciones
Guarda copias de todos los correos electrónicos, cartas y recibos de llamadas que realices con IKEA. En caso de que la empresa no responda de manera satisfactoria, este registro será útil para presentar tu caso ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) o el Servicio de Atención al Consumidor de tu Comunidad Autónoma.
4. Conoce tus derechos como consumidor
Familiarízate con tus derechos como consumidor, especialmente en lo que respecta a garantías y devoluciones. La Ley 3/2014 de 27 de marzo establece que los productos deben ser conformes al contrato, y si no lo son, tienes derecho a una reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. No dudes en consultar la OCU si necesitas más información.
5. Escalona tu reclamación si es necesario
Si IKEA no responde adecuadamente a tu reclamación, no dudes en elevar el caso a instancias superiores. Puedes presentar una queja formal ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) si el problema está relacionado con servicios digitales, o ante la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. El objetivo es que tu voz sea escuchada y tus derechos respetados.
Sobre IKEA España
IKEA España es una empresa líder en Retail en España. Su sede se encuentra en Avda. de Bruselas 25, 28108 Alcobendas, Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 400 922 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 400 922 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 7 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 400 922, por app móvil, o email a atencion.cliente@ikea.com.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con IKEA España en el 900 400 922. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: IKEA España, Carrefour y El Corte Inglés
| Empresa | Teléfono Gratuito | Horario | Tiempo Espera Medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| IKEA España | 900 222 000 | L-V 9:00-21:00, S-D 10:00-14:00 | 5 minutos | 4.2/5 |
| Carrefour | 900 100 100 | L-V 9:00-21:00, S 10:00-14:00 | 3 minutos | 4.5/5 |
| El Corte Inglés | 900 100 636 | L-D 9:00-22:00 | 7 minutos | 4.0/5 |
Análisis
IKEA España ofrece un servicio de atención al cliente con horarios amplios y una valoración positiva. Sin embargo, el tiempo de espera medio es algo superior al de sus competidores, lo que puede resultar molesto para los clientes más impacientes.
Carrefour destaca por su tiempo de espera medio muy reducido, lo que mejora significativamente la experiencia del cliente. Además, su horario de atención es bastante amplio, aunque los sábados solo atiende hasta las 14:00.
El Corte Inglés ofrece un horario continuado durante todos los días de la semana, lo que es muy conveniente para los clientes con horarios más flexibles. A pesar de esto, el tiempo de espera medio es el más largo de los tres, lo que puede ser un inconveniente.
Recomendación Final
Si valoras la rápidez y eficiencia, Carrefour es la mejor opción, ya que presenta el menor tiempo de espera medio. Sin embargo, si prefieres un horario más amplio y continuado, El Corte Inglés podría ser más adecuado, a pesar de su tiempo de espera más largo. IKEA España ofrece un buen equilibrio, pero podría mejorar en reducir el tiempo de espera.
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