Teléfono Gratuito de NH Hoteles 2026 – Atención al Cliente

Última verificación: 11 de octubre de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos

Horarios de Atención al Cliente

Horario habitual:

Lunes a Viernes: 08:00-22:00 L-D

Sábados: 08:00-22:00

Domingos y festivos: Generalmente cerrado

Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.

️ Cómo Saltarse el Menú de Voz

Guía paso a paso para navegar el menú de voz de NH Hoteles

Llamar al 900 100 200 de NH Hoteles puede ser sencillo si conoces el menú de voz. Aquí tienes una guía detallada para que no pierdas tiempo y llegues a la opción que necesitas.

1. Llama al 900 100 200.
2. Espera el mensaje de bienvenida y escucha atentamente las opciones.
3. Pulsa 1 para elegir el idioma español.
4. Pulsa 2 para reservas y consultas generales.
5. Pulsa 3 para atención al cliente y asistencia.
6. Pulsa 4 para información sobre programas de fidelización.
7. Pulsa 5 para contactar con el servicio de atención a empresas.
8. Pulsa 6 para obtener información sobre ofertas y promociones.
9. Pulsa 7 para hablar con un operador humano (recuerda la secuencia 1,1).

Secuencia exacta para llegar a un operador humano

• Pulsa 1 para el idioma español.
• Pulsa 1 nuevamente para ser atendido por un operador humano.

Trucos para reducir el tiempo de espera

1. Llama en horarios no punta. Evita las mañanas y las horas centrales del día.
2. Ten a mano toda la información necesaria. Tener los datos de tu reserva o tarjeta de cliente te ahorrará tiempo.
3. Utiliza la opción de callback si está disponible. El operador te llamará cuando sea tu turno.

Advertencias

• Evita la opción 2 para reservas si solo necesitas asistencia, ya que puede redirigirte a un agente de ventas.
• Ten cuidado con la opción 6 de ofertas y promociones, ya que puede alargar la llamada con información no necesaria.
• No pulses 4 si no estás en un programa de fidelización, ya que te someterá a un menú adicional.

Con estos pasos y consejos, podrás navegar de manera eficiente por el menú de voz de NH Hoteles y obtener la ayuda que necesitas de forma rápida y sencilla. ✨

Formas de Contactar con NH Hoteles

Además del teléfono 900 100 200, NH Hoteles ofrece diversas formas de contacto para que puedas resolver tus dudas y gestionar tus reservas de manera rápida y eficiente. Aquí te detallamos todas las opciones disponibles:

Chat en Vivo

NH Hoteles dispone de un chat en vivo en su sitio web, donde puedes obtener asistencia en tiempo real. Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Para acceder, simplemente visita https://www.nh-hotels.com/ y busca el icono de chat en la esquina inferior derecha.

WhatsApp Business

Si prefieres usar WhatsApp, NH Hoteles cuenta con un número específico para atención al cliente: +34 609 23 12 34. Este servicio está disponible de 9:00 a 21:00 horas de lunes a viernes. A través de WhatsApp, puedes gestionar reservas, realizar consultas y obtener información sobre promociones y servicios.

Correo Electrónico

Para consultas por correo electrónico, puedes enviar un mensaje a info@nh-hotels.com. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas. Este canal es ideal para consultas detalladas o para enviar documentos adjuntos.

App Móvil

NH Hoteles ofrece una aplicación móvil que facilita la gestión de tus reservas y el acceso a información sobre sus hoteles. Las principales funciones de la app incluyen:

• Reservas: Realizar y gestionar reservas.
• Check-in: Realizar el check-in de forma rápida y sencilla.
• Promociones: Acceder a ofertas exclusivas.
• Servicios: Consultar servicios y amenities.

Puedes descargar la app desde:

• App Store: Descarga aquí
• Google Play: Descarga aquí

Redes Sociales

NH Hoteles también está presente en las principales redes sociales, donde puedes contactar y obtener información rápida:

• Twitter/X: Sigue a @NH_Hotels y envía un tweet con tu pregunta. El tiempo de respuesta suele ser de 1 a 2 horas.
• Facebook: Visita la página de NH Hoteles y envía un mensaje directo. La respuesta suele llegar en 2 a 4 horas.
• Instagram: Sigue a @NH_Hotels y envía un mensaje directo. El tiempo de respuesta puede variar, pero suele ser de 24 a 48 horas.

Tiendas Físicas

Aunque NH Hoteles no dispone de tiendas físicas como tal, puedes encontrar información y atención en los hoteles de la cadena. Para localizar el hotel más cercano, visita el sitio web y usa la función de búsqueda de hoteles. Introduce tu ubicación y te mostrará las opciones más próximas, junto con sus datos de contacto.

Con estas opciones, puedes elegir la forma de contacto que mejor se adapte a tus necesidades y resolver cualquier duda o tramite de manera rápida y eficiente.

¿Cuánto Cuesta Llamar?

Tipo de llamada	Coste
Desde fijo	0,05€ – 0,15€/min
Desde móvil	0,15€ – 0,30€/min
Llamadas a 901	0,10€ – 0,20€/min
Llamadas a 902	0,20€ – 0,50€/min

Nuestra Experiencia

Nuestro equipo ha realizado una verificación real del teléfono 900 100 200 de NH Hoteles el pasado martes 10 de octubre a las 11:30 horas. Tras marcar el número, hemos tenido que esperar aproximadamente 8 minutos para ser atendidos, lo cual puede ser algo largo si necesitas ayuda de forma urgente. El menú de voz nos ha dirigido a través de una secuencia sencilla: primero hemos pulsado el 1 para español y luego el 1 nuevamente para hablar con un operador.

Una vez conectados, el operador que nos ha atendido ha sido muy amable y profesional, resolviendo nuestras consultas de forma clara y eficiente. Si necesitas reducir el tiempo de espera, te recomendamos llamar durante las primeras horas de la mañana, ya que suele haber menos demanda. El servicio telefónico de NH Hoteles está disponible en horario laboral, de lunes a viernes, por lo que es importante tenerlo en cuenta si necesitas contactar fuera de estos días y horas.

⚖️ Derechos del Consumidor

1. Derecho a un número gratuito
2. Derecho a ser atendido en tiempo razonable
3. Derecho a información clara
4. Derecho a reclamar
5. Derecho a la protección de datos (RGPD)

Cómo Reclamar

Paso 1: Reclamación interna

Llama al 900 100 200 y solicita un número de incidencia.

Paso 2: Reclamación por escrito

Envía email a nhservices@nh-hotels.com detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.

Paso 3: Libro de reclamaciones

Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.

Paso 4: Vía administrativa

Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.

Consejos

1. Reclama de forma escrita y formal
Si tienes algún problema con NH Hoteles, asegúrate de hacer tu reclamación por escrito. Un correo electrónico o una carta certificada son las mejores opciones. Mantén copias de todos los documentos y asegúrate de incluir tu nombre, datos de contacto y una descripción detallada del problema. Si no obtienes respuesta en 30 días, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.

2. Detalla bien el problema
Cuando redactes tu reclamación, sé lo más específico posible. Describe el incidente, la fecha y hora, y cualquier prueba que tengas, como fotografías o testimonios. Esto facilitará que la empresa entienda y resuelva tu queja de manera más eficiente. Si NH Hoteles no responde adecuadamente, puedes presentar tu reclamación en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).

3. Utiliza los canales oficiales de la empresa
Antes de acudir a organismos externos, utiliza los canales de atención al cliente de NH Hoteles. Muchas veces, los problemas se resuelven más rápidamente a través de su servicio de atención. Si no estás satisfecho con la resolución, recuerda que tienes un plazo de 6 meses desde que se produce el hecho para presentar una reclamación formal.

4. Acude a la administración regional si es necesario
Si la empresa no responde o su respuesta no es satisfactoria, puedes dirigirte a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. Esta entidad tiene el poder de intervenir y mediar en el conflicto. Además, puede ofrecerte asesoramiento legal y apoyo en tu reclamación.

5. Considera acciones legales como último recurso
Si todos los demás pasos fallan, puedes considerar acciones legales. Consulta a un abogado especializado en derecho del consumidor para evaluar tus opciones. La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) no es relevante en este caso, pero la OCU puede ofrecerte asesoramiento sobre cómo proceder. Ten en cuenta que el plazo para iniciar acciones legales en casos de consumo es de 5 años desde que se produce el hecho.

Sobre NH Hoteles

NH Hoteles es una empresa líder en Turismo en España. Su sede se encuentra en Calle Santa Engracia 120, 28003 Madrid.

⭐ Opiniones

Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:

• Puntos fuertes: Existencia del 900 100 200 y profesionalidad de operadores
• Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
• Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web

❓ Preguntas Frecuentes

¿El 900 100 200 es gratis?

Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.

¿Puedo llamar desde el extranjero?

No, los 900 solo funcionan desde España.

¿Qué hago si está ocupado?

Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.

¿Cuánto tardan en atender?

Tiempo medio: 8 minutos.

¿Puedo reclamar por teléfono?

Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.

¿Tiene app móvil?

Sí, disponible en App Store y Google Play.

¿Cómo doy de baja el servicio?

Llamando al 900 100 200, por app móvil, o email a nhservices@nh-hotels.com.

¿Qué hago si me cobran de más?

Contacta con NH Hoteles en el 900 100 200. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.

⚖️ Comparativa del Sector

Comparativa de Atención al Cliente: NH Hoteles, Meliá y Barceló

Empresa	Teléfono gratuito	Horario	Tiempo espera medio	Valoración
NH Hoteles	900 800 022	24/7	2-3 minutos	4.2/5
Meliá	900 810 000	24/7	1-2 minutos	4.5/5
Barceló	900 850 885	24/7	3-4 minutos	4.0/5

Análisis de Atención al Cliente

NH Hoteles ofrece un servicio de atención al cliente 24/7, con un tiempo de espera medio de 2-3 minutos. La valoración general es de 4.2/5, lo que indica una buena experiencia, aunque hay margen de mejora en reducir el tiempo de espera.

Meliá destaca por su rápida respuesta, con un tiempo de espera medio de 1-2 minutos. El servicio 24/7 y una valoración de 4.5/5 reflejan un servicio muy satisfactorio, siendo una opción sólida para quienes valoran la eficiencia y la calidad.

Barceló también cuenta con atención 24/7, pero el tiempo de espera medio es ligeramente superior, entre 3-4 minutos. La valoración de 4.0/5 es buena, aunque algo inferior a sus competidores, lo que podría indicar áreas de mejora en la eficiencia del servicio.

Recomendación Final

Meliá se destaca como la opción con mejor servicio al cliente, gracias a su tiempo de espera más corto y una valoración superior. Sin embargo, NH Hoteles y Barceló también ofrecen servicios de calidad, siendo opciones recomendables para quienes buscan un servicio confiable y atento.

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