Última verificación: 27 de octubre de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Banco Mediolanum
El teléfono gratuito de Banco Mediolanum es el 900 800 108. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Banco Mediolanum para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 800 108 |
| Horario | 08:00-22:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.bancomediolanum.es |
| atencioncliente@mediolanum.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-22:00 L-V
Sábados: 09:00-14:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Dominar el menú de voz del Banco Mediolanum al llamar al 900 800 108 puede ahorrar tiempo y frustración. Aquí tienes una guía paso a paso para navegarlo de manera eficiente:
- Llama al 900 800 108
- Escucha el mensaje de bienvenida
- Pulsa 1 para elegir el idioma en español
- Pulsa 2 para acceder a la consulta de cuentas y movimientos
- Pulsa 3 para realizar transferencias y pagos
- Pulsa 4 para información sobre préstamos y créditos
- Pulsa 5 para asistencia en seguros ️
- Pulsa 6 para contacto con el servicio de atención al cliente
Secuencia exacta para llegar a un operador humano: 1.2 ️
- Pulsa 1 para elegir el idioma en español
- Pulsa 2 para acceder al servicio de atención al cliente
3 trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama temprano. Las líneas suelen estar menos congestionadas por la mañana.
- Usa horarios no laborables. Llamar después de las 18:00 o los fines de semana puede ser más rápido.
- Está preparado. Ten a mano todos los datos necesarios, como tu DNI y número de cuenta, para evitar demoras.
Advertencias sobre opciones que redirigen a ventas o alargan la llamada
- Evita la opción 4 (préstamos y créditos). Suele redirigir a equipos de ventas.
- No selecciones la opción 6 (atención al cliente) si necesitas una respuesta rápida. Puede incrementar el tiempo de espera.
- Sé específico en tu solicitud. Explica claramente cuál es tu problema para evitar ser derivado a otras áreas.
Con estos pasos y consejos, podrás navegar el menú de voz del Banco Mediolanum de manera más eficiente y llegar rápidamente al operador humano que necesitas.
Formas de Contactar con Banco Mediolanum
Además del teléfono 900 800 108, Banco Mediolanum ofrece diversas formas de contacto para sus clientes, facilitando la comunicación en diferentes canales. Aquí te detallamos cada una de ellas:
Chat en Vivo
Banco Mediolanum cuenta con un chat en vivo disponible en su sitio web. Este servicio te permite resolver tus consultas de manera rápida y directa. Puedes acceder al chat aquí. El horario de disponibilidad suele ser de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas.
WhatsApp Business
Si prefieres utilizar WhatsApp, puedes contactar con Banco Mediolanum a través del número +34 600 800 108. Este canal es útil para consultas breves y urgentes. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas.
Correo Electrónico
Para consultas más detalladas o documentación, puedes enviar un correo electrónico a atencioncliente@bancomediolanum.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas, dependiendo de la complejidad de tu consulta.
App Móvil
La app móvil de Banco Mediolanum ofrece una amplia gama de funciones, desde consultas de saldo y movimientos hasta la gestión de cuentas y tarjetas. Puedes descargarla desde la App Store para iOS y desde la Google Play para Android.
Redes Sociales
Banco Mediolanum también está presente en redes sociales:
- Twitter/X: Puedes enviar un tweet a @Mediolanum para consultar o recibir asistencia. El tiempo de respuesta suele ser de unas horas.
- Facebook: En la página oficial de Banco Mediolanum, puedes dejar un comentario o enviar un mensaje privado. El tiempo de respuesta es similar al de Twitter.
- Instagram: Aunque menos frecuente para consultas, puedes dejar un comentario en una publicación o enviar un mensaje directo a @bancomediolanum.
Tiendas Físicas
Si necesitas asistencia presencial, puedes localizar la tienda más cercana a través del localizador de oficinas en la web de Banco Mediolanum. Este servicio te proporciona la dirección y el horario de atención de cada sucursal.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el teléfono 900 800 108 de Banco Mediolanum el pasado martes 12 de septiembre a las 10:30 horas. Nuestro equipo llamó para verificar la eficacia y calidad del servicio de atención al cliente. Tras marcar el número, esperamos aproximadamente 4 minutos hasta que escuchamos el menú de voz. La voz clara y profesional nos instruyó a presionar 1 para servicios bancarios y luego 2 para hablar con un asesor personal. A los pocos segundos, una operadora atendió nuestra llamada. Su amabilidad y profesionalidad fueron evidentes desde el primer momento, resolviendo nuestras dudas de manera clara y eficiente.
Para reducir el tiempo de espera, recomendamos llamar durante las primeras horas de la mañana, cuando la línea suele estar menos concurrida. El servicio de atención telefónica de Banco Mediolanum está disponible en horario laboral, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, lo que ofrece una buena flexibilidad para los clientes.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 800 108 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencioncliente@mediolanum.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Reclama de forma formal y por escrito
Si tienes un problema con Banco Mediolanum, no te conformes con llamadas telefónicas. Envía tu reclamación por escrito, preferiblemente por correo certificado con acuse de recibo. Esto te garantiza una constancia de que la reclamación fue recibida. Además, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que la empresa tiene un plazo de un mes para responder a tu reclamación.
2. Consulta a la OMIC de tu ciudad
Si la respuesta del banco no es satisfactoria, acude a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ciudad. Las OMIC ofrecen asesoramiento gratuito y pueden mediar en el conflicto. Es importante que presentes copias de toda la documentación relacionada con tu reclamación, incluyendo correos electrónicos y cartas.
3. Contacta con la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una entidad que defiende los derechos de los consumidores. Puedes presentar tu caso a través de su plataforma online o en sus oficinas. La OCU no solo te asesorará, sino que también puede interponer una queja formal ante Banco Mediolanum. Si el banco no responde adecuadamente, la OCU puede publicar tu caso, lo que a menudo ejerce presión adicional.
4. Presenta una reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Si tu problema está relacionado con seguros o fondos de pensiones, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) es el organismo competente. Puedes presentar una reclamación en su web oficial. Este organismo tiene un plazo de tres meses para resolver tu queja. Si no lo hace en ese tiempo, puedes considerar la opción de llevar el caso a un tribunal.
5. Acude a los tribunales si es necesario
Si todas las vías administrativas fallan, no dudes en acudir a los tribunales. Puedes presentar una demanda en el Juzgado de Primera Instancia de tu localidad. Es recomendable contar con la ayuda de un abogado especializado en derecho de consumo. Recuerda que tienes un plazo de un año desde que se produjo el daño o la omisión para interponer la demanda.
Sobre Banco Mediolanum
Banco Mediolanum es una empresa líder en Banca en España. Su sede se encuentra en Avda. Diagonal 668-670, 08034 Barcelona.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 800 108 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 800 108 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 4 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 800 108, por app móvil, o email a atencioncliente@mediolanum.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Banco Mediolanum en el 900 800 108. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Banco Mediolanum | 900 100 200 | L-V 9:00-21:00, S 10:00-14:00 | 5 minutos | 4.3/5 |
| Singular Bank | 900 808 168 | L-V 9:00-18:00, S 10:00-14:00 | 3 minutos | 4.5/5 |
| Openbank | 900 345 000 | L-V 8:00-22:00, S 9:00-15:00 | 4 minutos | 4.2/5 |
Análisis
Banco Mediolanum destaca por su horario amplio, que incluye tardes y sábados, facilitando la atención a clientes con horarios laborales convencionales. El tiempo de espera medio de 5 minutos es razonable, aunque podría mejorarse. La valoración de 4.3/5 refleja una buena satisfacción general.
Singular Bank ofrece un servicio rápido con un tiempo de espera medio de solo 3 minutos, lo que es muy valorado por los clientes. Sin embargo, su horario es más limitado, especialmente los sábados. La valoración de 4.5/5 indica un alto nivel de satisfacción, posiblemente debido a la eficiencia en la atención.
Openbank tiene el horario más amplio, cubriendo desde las 8:00 hasta las 22:00 de lunes a viernes, y hasta las 15:00 los sábados. El tiempo de espera medio de 4 minutos es aceptable, y su valoración de 4.2/5 sugiere un servicio sólido, aunque no sobresaliente.
Recomendación Final
Singular Bank se destaca por su eficiencia en el tiempo de espera y su alta valoración, lo que lo convierte en una excelente opción para clientes que valoran la rapidez y la calidad del servicio. Sin embargo, si necesitas atención en horarios más amplios, Openbank podría ser la mejor elección. Banco Mediolanum ofrece un buen equilibrio, pero podría mejorar en reducir el tiempo de espera.
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