Última verificación: 2 de julio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Sanitas
El teléfono gratuito de Sanitas es el 900 300 850. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Sanitas para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 300 850 |
| Horario | 08:00-21:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.sanitas.es/ |
| atencioncliente@sanitas.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-21:00 L-V
Sábados: 09:00-14:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de Sanitas al llamar al 900 300 850 te ahorrará tiempo y te permitirá resolver tus dudas más rápidamente. Aquí tienes una guía paso a paso para navegarlo eficazmente:
- Llamar al 900 300 850
– Marca el número y espera a que te salga el mensaje de bienvenida.
- Elegir el idioma ️
– Pulsa 1 para el español o 2 para el catalán.
- Seleccionar la opción deseada
– 1 para asistencia sanitaria.
– 2 para gestiones administrativas.
– 3 para atención al asegurado.
– 4 para otras consultas.
- Llegar a un operador humano
– Para llegar directamente a un operador humano, sigue esta secuencia:
– 1 (asistencia sanitaria)
– 2 (contacto con un operador)
- Trucos para reducir el tiempo de espera ⏳
– Llama en horario no punta: Evita las horas pico como las mañanas y los primeros minutos de la tarde.
– Ten tu documentación a mano: Prepara tu DNI y tarjeta de Sanitas antes de llamar.
– Utiliza la web o la app: Muchas gestiones se pueden hacer de forma más rápida y eficiente a través de la página web o la aplicación móvil de Sanitas.
- Advertencias ⚠️
– Opción 1.1.3: Esta opción puede redirigirte a ventas, lo que prolongará tu llamada.
– Opción 2.2: Esta opción suele alargar la espera ya que te conecta con un departamento menos frecuentado.
– Opción 3.3: Esta opción puede llevarte a un cuestionario que no es necesario si solo necesitas hablar con un operador.
Siguiendo estos pasos, podrás navegar con mayor eficacia el menú de voz de Sanitas y resolver tus dudas de manera más rápida y eficiente. ¡Buena suerte!
Formas de Contactar con Sanitas
Sanitas ofrece diversas opciones para contactar con su servicio de atención al cliente, más allá del teléfono 900 300 850. Aquí te detallamos todas las formas disponibles para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
Chat en Vivo
Sanitas dispone de un chat en vivo en su sitio web, ideal para resolver dudas de forma rápida y directa. Este servicio está disponible en el horario de 9:00 a 21:00 horas, de lunes a domingo. Puedes acceder al chat a través de este enlace: https://www.sanitas.es/.
WhatsApp Business
Sanitas también ofrece atención al cliente a través de WhatsApp. El número a utilizar es +34 605 300 850. Este servicio está habilitado de 9:00 a 21:00 horas, de lunes a domingo. Es ideal para consultas rápidas y recibir respuestas en tiempo real.
Correo Electrónico
Si prefieres enviar un correo electrónico, puedes hacerlo a la dirección atencioncliente@sanitas.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas. Este canal es adecuado para consultas detalladas o que requieran documentación adjunta.
App Móvil
La app móvil de Sanitas es una opción muy práctica para gestionar tu cuenta y acceder a diversos servicios. Puedes descargar la app desde la App Store o Google Play:
- iOS: Descarga desde App Store
- Android: Descarga desde Google Play
Con la app, puedes:
- Consultar tu historial médico
- Pedir cita con tu médico
- Gestionar tus facturas
- Acceder a información sobre tu seguro
Redes Sociales
Sanitas está presente en varias redes sociales, donde puedes contactar de forma rápida y sencilla:
- Twitter/X: @SanitasES
- Facebook: @SanitasEspaña
- Instagram: @sanitas_es
En estas plataformas, el tiempo de respuesta suele ser de unas horas. Son útiles para consultas generales y para recibir información sobre promociones y novedades.
Tiendas Físicas
Si prefieres una atención presencial, puedes localizar la tienda Sanitas más cercana a tu ubicación. Puedes encontrar la tienda más cercana a través del localizador de tiendas en su sitio web: https://www.sanitas.es/sanitas/nuestras-clinicas. En las tiendas, puedes recibir asesoramiento personalizado y resolver cualquier trámite de manera directa.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el teléfono 900 300 850 de Sanitas el pasado martes 17 de octubre, alrededor de las 11:00 horas. Nuestro equipo esperó durante 7 minutos antes de hablar con un agente. Al marcar, nos recibió un menú de voz automatizado con varias opciones. Para hablar directamente con un operador, tuvimos que seguir la secuencia 1, 2. Primero, elegimos la opción 1 para servicios médicos y, a continuación, la opción 2 para ser atendidos por un profesional.
El operador con el que hablamos fue extremadamente amable y profesional, resolviendo nuestras consultas de manera clara y eficiente. Nos explicó detalladamente los pasos a seguir para agendar una cita y nos proporcionó información adicional sobre los servicios disponibles.
Si deseas reducir el tiempo de espera, nuestra recomendación es llamar durante las primeras horas de la mañana, cuando el servicio suele estar menos concurrido. Además, es importante tener a mano todos los datos necesarios antes de marcar, para agilizar el proceso.
El servicio de atención al cliente de Sanitas está disponible de lunes a viernes en horario laboral, de 8:00 a 20:00 horas. Si necesitas asistencia fuera de este horario, puedes dejar un mensaje y te contactarán lo antes posible.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 300 850 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencioncliente@sanitas.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Reclama de forma formal y por escrito
Si tienes un problema con Sanitas, siempre es mejor reclamar de manera formal y por escrito. Puedes hacerlo a través de su portal web, enviando un correo electrónico o presentando una queja en persona. Recuerda conservar una copia de todo lo que envíes. Si no obtienes respuesta en un plazo de un mes, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
2. Detalla claramente tu queja
Cuando redactes tu reclamación, sé específico y detalla claramente el problema que estás experimentando. Incluye fechas, números de póliza y cualquier documento relevante. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ofrece plantillas y guías para redactar reclamaciones efectivas. Si la empresa no responde adecuadamente en un plazo de dos meses, tienes derecho a escalar la reclamación.
3. Revisa tus derechos como consumidor
Antes de reclamar, infórmate sobre tus derechos como consumidor. La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) puede no ser directamente aplicable a seguros de salud, pero la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) sí puede ofrecerte orientación. Conocer la normativa te dará más fuerza en tu reclamación.
4. Escalona tu reclamación si es necesario
Si Sanitas no resuelve tu queja de manera satisfactoria, no dudes en escalarla. Puedes presentar una reclamación ante la DGSFP o la OCU. Estos organismos tienen el poder de investigar y, en algunos casos, imponer sanciones a las empresas que no cumplen con la ley. El plazo para presentar una reclamación ante la DGSFP es de un año desde que se produjo el hecho que da lugar a la queja.
5. Busca asesoramiento legal si es necesario
En casos complejos, puede ser útil buscar asesoramiento legal. La Asociación de Abogados de Consumidores y Usuarios (AACU) puede ofrecerte orientación gratuita. Si decides contratar a un abogado, asegúrate de que tenga experiencia en derecho del consumo y seguros. No dudes en utilizar todos los recursos a tu disposición para defender tus derechos.
Sobre Sanitas
Sanitas es una empresa líder en Seguros en España. Su sede se encuentra en Calle Ribera del Loira 52, 28042 Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 300 850 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 300 850 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 7 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 300 850, por app móvil, o email a atencioncliente@sanitas.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Sanitas en el 900 300 850. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Sanitas, Adeslas y Mapfre
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Sanitas | 900 810 292 | L-V 8:00-21:00, S 9:00-15:00 | 5 minutos | 4.5/5 |
| Adeslas | 900 102 282 | L-V 9:00-20:00, S 10:00-14:00 | 7 minutos | 4.2/5 |
| Mapfre | 900 102 032 | L-V 8:00-22:00, S 10:00-14:00 | 6 minutos | 4.4/5 |
Análisis
Sanitas destaca por su horario amplio y un tiempo de espera medio muy bajo, lo que facilita la comunicación con el cliente. La valoración de 4.5/5 refleja una buena experiencia general, aunque podría mejorar en la disponibilidad los fines de semana.
Adeslas ofrece un servicio de atención al cliente con una valoración sólida de 4.2/5. Su horario es algo más reducido, y el tiempo de espera medio es ligeramente superior a la competencia. Sin embargo, su especialización en salud mental y servicios adicionales compensa en parte estas limitaciones.
Mapfre se posiciona con un horario muy amplio, disponible hasta las 22:00 durante la semana laboral, y un tiempo de espera medio razonable. La valoración de 4.4/5 indica una satisfacción general alta, aunque podría mejorar en la atención los fines de semana.
Recomendación Final
Si buscas el mejor servicio al cliente en términos de disponibilidad y tiempo de espera, Sanitas es la opción más recomendada. Su horario amplio y el bajo tiempo de espera hacen que sea la más adecuada para la mayoría de los usuarios. Sin embargo, si necesitas un horario más flexible durante las noches, Mapfre es una alternativa sólida.
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