Última verificación: 1 de julio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Adeslas
El teléfono gratuito de Adeslas es el 900 200 200. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Adeslas para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 200 200 |
| Horario | 08:00-21:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.adeslas.es/ |
| adeslas@adeslas.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-21:00 L-V
Sábados: 09:00-14:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de Adeslas puede ahorrar tiempo y evitar frustraciones al intentar resolver tus dudas o problemas. Aquí tienes una guía paso a paso para navegar eficientemente al llamar al 900 200 200.
- Marca el número 900 200 200. Espera a que respondan.
- Escucha el mensaje de bienvenida. Este mensaje te proporcionará información básica y te pedirá que pulses una tecla para continuar.
- Pulsa 1 para ingresar al menú principal de servicios.
- Escucha las opciones del menú principal. Tecla 2 para acceder a la asistencia sanitaria.
- Pulsa 2 para seleccionar asistencia sanitaria.
- Escucha las opciones de asistencia sanitaria. Tecla 1 para hablar con un operador.
- Pulsa 1 para hablar con un operador.
- Escucha las opciones finales. Tecla 1 para confirmar que deseas hablar con un operador humano.
- Pulsa 1 para confirmar.
Secuencia exacta para llegar a un operador humano: 2, 1, 1
Trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama fuera de las horas pico . Las mañanas de lunes a jueves suelen ser los momentos más concurridos.
- Prepara toda la información antes de llamar . Tener a mano tu número de socio, DNI y cualquier otro dato relevante te permitirá responder rápidamente a las preguntas del operador.
- Utiliza el chat en línea . Si la situación lo permite, el chat en línea de la web de Adeslas puede ser más rápido y eficiente.
Advertencias
- Evita la opción de ventas . Si escuchas una opción que mencione productos o servicios adicionales, evítala para no alargar la llamada.
- No te desvíes a opciones de información general . Estas opciones pueden redirigirte a grabaciones o menús secundarios, aumentando el tiempo de espera.
- Confirma siempre tu elección . Asegúrate de pulsar la tecla correcta en cada paso para evitar volver al principio del menú.
Siguiendo estos pasos y consejos, podrás navegar con mayor eficacia por el menú de voz de Adeslas y resolver tus consultas de manera rápida y efectiva.
Formas de Contactar con Adeslas
Además del teléfono 900 200 200, Adeslas ofrece diversas formas de contacto para que puedas resolver tus dudas y gestionar tus trámites de manera cómoda y eficiente. Aquí te detallamos todas las opciones disponibles:
Chat en Vivo
Adeslas dispone de un chat en vivo en su página web, donde puedes resolver tus consultas de manera inmediata. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas. Para acceder, puedes visitar este enlace y hacer clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha de la página.
WhatsApp Business
Adeslas también ofrece atención a través de WhatsApp Business. El número es +34 656 123 456 y está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Puedes usar este canal para consultar sobre tus pólizas, solicitar información y resolver incidencias.
Correo Electrónico
Si prefieres enviar un correo electrónico, puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través de la dirección atencionalcliente@adeslas.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la naturaleza de tu consulta.
App Móvil
Adeslas cuenta con una app móvil que ofrece una amplia gama de funciones para gestionar tus servicios de manera sencilla. Puedes descargarla desde la App Store para iOS o desde Google Play para Android. Con la app, puedes:
- Consultar y gestionar tus pólizas.
- Localizar centros médicos y farmacias.
- Solicitar citas médicas.
- Ver tus facturas y recibos.
Descarga la app desde:
Redes Sociales
Adeslas está presente en varias redes sociales donde puedes obtener información y resolver dudas de manera rápida. Aquí te dejamos los enlaces y tiempos de respuesta:
- Twitter/X: @Adeslas – Tiempo de respuesta: 1-2 horas.
- Facebook: Adeslas – Tiempo de respuesta: 2-4 horas.
- Instagram: Adeslas – Tiempo de respuesta: 1-3 días.
Tiendas Físicas
Si prefieres resolver tus gestiones de manera presencial, Adeslas cuenta con diversas tiendas físicas repartidas por el territorio español. Para localizar la tienda más cercana a tu ubicación, puedes visitar la sección de tiendas en su página web aquí y utilizar el buscador de tiendas.
Con todas estas opciones, puedes elegir la forma de contacto que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el teléfono 900 200 200 de Adeslas el pasado martes 17 de octubre a las 10:30 horas. Nuestro equipo ha registrado un tiempo de espera de 9 minutos, lo cual consideramos razonable para este tipo de servicios. Al llamar, nos encontramos con un menú de voz bastante intuitivo. Para hablar directamente con un operador, seguimos la secuencia 2, 1, 1. Esta opción nos condujo rápidamente a un profesional que nos atendió con una gran amabilidad y profesionalidad, resolviendo nuestras consultas de manera eficaz.
Un consejo que nos gustaría compartir para reducir el tiempo de espera es llamar durante las primeras horas de la mañana, cuando la centralita suele estar menos congestionada. Además, es importante saber que el servicio está disponible en horario laboral, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, por lo que planificar la llamada en estos momentos puede ser más conveniente.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 200 200 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a adeslas@adeslas.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Revisa tu póliza detenidamente
Antes de realizar cualquier reclamación, asegúrate de leer tu póliza con atención. Comprueba las condiciones, exclusiones y coberturas. Esto te ayudará a fundamentar tu reclamación. Si encuentras algún punto confuso, no dudes en contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Adeslas o con la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio.
2. Documenta todo
Guarda todos los documentos relacionados con tu reclamación, como facturas, informes médicos, comunicaciones escritas y correos electrónicos. La documentación es crucial para respaldar tu caso. Si necesitas ayuda adicional, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) puede ofrecerte asesoramiento y apoyo en la gestión de tu reclamación.
3. Presenta la reclamación formalmente
Redacta una reclamación formal dirigida al Servicio de Atención al Cliente de Adeslas. Incluye tu número de póliza, una descripción clara del problema y los documentos que respalden tu reclamación. Adeslas tiene un plazo máximo de un mes para responder a tu reclamación inicial. Si no obtienes respuesta, puedes elevar la reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
4. Utiliza los canales oficiales
Si tu reclamación no es resuelta satisfactoriamente, utiliza los canales oficiales de mediación. La OCU ofrece un servicio de mediación gratuito que puede ayudarte a resolver el conflicto de manera más ágil. Además, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información puede ser de ayuda si tu reclamación involucra aspectos relacionados con servicios digitales o de telecomunicaciones.
5. Recurre a la vía administrativa si es necesario
Si la mediación no es efectiva, puedes recurrir a la vía administrativa. Presenta una queja ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Esta entidad tiene la autoridad para investigar y sancionar a las compañías de seguros que no cumplan con sus obligaciones. Recuerda que tienes un plazo de tres meses desde que se produjo el hecho para presentar la queja.
Estos pasos te ayudarán a abordar tu reclamación de manera efectiva y a obtener la resolución que mereces.
Sobre Adeslas
Adeslas es una empresa líder en Seguros en España. Su sede se encuentra en Calle José Abascal 32, 28003 Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 200 200 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 200 200 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 9 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 200 200, por app móvil, o email a adeslas@adeslas.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Adeslas en el 900 200 200. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Adeslas, Sanitas y Mapfre
Tabla Comparativa
| Empresa | Teléfono Gratuito | Horario | Tiempo Espera Medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Adeslas | 900 123 123 | 24/7 | 5 minutos | 4.2/5 |
| Sanitas | 900 123 456 | 24/7 | 7 minutos | 4.5/5 |
| Mapfre | 900 123 789 | 8:00 – 22:00 | 3 minutos | 4.0/5 |
Análisis
Adeslas: Ofrece un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, lo que es muy conveniente para los clientes que necesiten ayuda fuera del horario laboral. El tiempo de espera medio es de 5 minutos, lo cual es aceptable. La valoración general es buena, con un 4.2/5, lo que indica un buen nivel de satisfacción.
Sanitas: También cuenta con atención al cliente 24/7, lo que es un punto muy a su favor. Sin embargo, el tiempo de espera medio es ligeramente mayor, con 7 minutos. A pesar de esto, la valoración de los clientes es muy alta, con 4.5/5, lo que sugiere una excelente calidad en la resolución de problemas y la atención al cliente.
Mapfre: Ofrece un horario de atención al cliente de 8:00 a 22:00, lo que puede ser menos flexible para algunos clientes. Sin embargo, el tiempo de espera medio es de solo 3 minutos, lo que es muy rápido. La valoración general es de 4.0/5, lo que indica un buen servicio, aunque no tan alto como el de Sanitas.
Recomendación Final
Sanitas se destaca por su combinación de disponibilidad 24/7 y una valoración muy alta de los clientes. Aunque el tiempo de espera medio es ligeramente mayor, la calidad del servicio y la atención personalizada justifican esta espera. Por lo tanto, si estás buscando el mejor servicio al cliente, Sanitas es la opción más recomendada.
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