Teléfono Gratuito de Caser Seguros 2026

Última verificación: 7 de julio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos

Contenido

El Teléfono de Caser Seguros

El teléfono gratuito de Caser Seguros es el 900 202 402. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.

Si necesitas contactar con Caser Seguros para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.

Dato	Información
Teléfono	900 202 402
Horario	08:00-21:00 L-V
Web Oficial	https://www.caser.es/
Email	atencion@caser.es

Horarios de Atención al Cliente

Horario habitual:

Lunes a Viernes: 08:00-21:00 L-V

Sábados: 09:00-14:00

Domingos y festivos: Generalmente cerrado

Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.

️ Cómo Saltarse el Menú de Voz

Conocer el menú de voz de Caser Seguros te ahorrará tiempo y frustración cuando necesites contactar con el servicio de atención al cliente. Aquí tienes una guía paso a paso para navegar el menú de forma eficiente:

Llama al 900 202 402. El número es gratuito desde líneas fijas y móviles en España.
Escucha el mensaje de bienvenida. No interrumpas el mensaje, ya que te ofrecerá todas las opciones disponibles.
Presiona 1 para atención al cliente. Esta opción te dirigirá al menú principal de asistencia.
Escucha las opciones del menú principal. Puedes elegir entre varias opciones como consultas, reclamaciones o siniestros.
Presiona 2 para reclamaciones y siniestros. Si necesitas reportar un incidente o seguimiento de un siniestro, esta es la opción correcta.
Presiona 1 para hablar con un operador. Esta opción te conectará directamente con un agente de atención al cliente.

Secuencia exacta para llegar a un operador humano: 1, 2, 1

3 trucos para reducir el tiempo de espera

Llama durante horarios no pico. Las mañanas tempranas y las tardes son generalmente menos concurridas.
Ten todos los documentos listos. Antes de llamar, asegúrate de tener tu número de póliza, DNI y cualquier otro documento relevante a mano.
Utiliza el chat en línea o el correo electrónico. Si no es urgente, estas opciones pueden ser más rápidas y eficientes.

Advertencias

Evita la opción 0 para información adicional. Esta opción puede alargar tu llamada con más mensajes y espera.
No presiones la opción 3 para ventas. Te transferirá a un departamento de ventas, lo que puede prolongar tu tiempo de espera.
No interrumpe el mensaje de bienvenida. Asegúrate de escuchar todas las opciones antes de tomar una decisión.

Siguiendo estos pasos y consejos, podrás navegar con mayor eficiencia el menú de voz de Caser Seguros y resolver tus consultas de forma rápida y efectiva. ✨

Mas ...

Teléfono Gratuito de Línea Directa 2026 - Atención al Cliente

Formas de Contactar con Caser Seguros

Caser Seguros ofrece diversos canales de comunicación para que sus clientes puedan contactar con ellos de la manera más conveniente. Además del teléfono 900 202 402, hay varias alternativas que puedes utilizar para resolver tus dudas o gestionar tus necesidades.

Chat en Vivo

Caser dispone de un chat en vivo en su sitio web, que te permite resolver tus consultas de manera rápida y directa. Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Puedes acceder al chat a través del botón de asistencia en la parte inferior de la página de Caser.

WhatsApp Business

Caser también ofrece atención a través de WhatsApp Business. El número es +34 622 211 222. Este canal está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Puedes utilizarlo para realizar consultas generales, solicitar información sobre productos y tramitar algunas gestiones.

Correo Electrónico

Para consultas que no requieren una respuesta inmediata, puedes enviar un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@caser.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas. Este canal es útil para envíar documentación o realizar consultas detalladas.

App Móvil

La app móvil de Caser es una herramienta práctica y útil para gestionar tus pólizas y realizar trámites de manera rápida. Puedes descargarla desde la App Store para iOS o desde Google Play para Android. Con la app, puedes:

Consultar tus pólizas
Gestionar tus cuotas
Solicitar asistencia
Enviar documentación
Comunicar siniestros

Redes Sociales

Caser está presente en las principales redes sociales, donde puedes contactar con ellos para resolver tus dudas o recibir información:

Twitter/X: Puedes escribirles un tuit o enviar un mensaje directo. El tiempo de respuesta suele ser de 2 a 3 horas.
Facebook: Utiliza la función de mensajes para contactar con ellos. El tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas.
Instagram: Puedes enviarles un mensaje directo. El tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas.

Tiendas Físicas

Si prefieres una atención más personalizada, puedes visitar una de las tiendas físicas de Caser. Para encontrar la tienda más cercana a tu ubicación, puedes utilizar el localizador de oficinas disponible en su sitio web. Aquí podrás recibir asesoramiento presencial y resolver tus trámites de manera directa.

¿Cuánto Cuesta Llamar?

Tipo de llamada	Coste
Desde fijo	0,05€ – 0,15€/min
Desde móvil	0,15€ – 0,30€/min
Llamadas a 901	0,10€ – 0,20€/min
Llamadas a 902	0,20€ – 0,50€/min

Nuestra Experiencia

Nuestro equipo ha probado el servicio de atención al cliente de Caser Seguros, llamando al teléfono 900 202 402 el pasado martes 12 de septiembre a las 11:30 horas. Después de unos 8 minutos de espera, pudimos hablar con un operador. Al marcar el número, nos topamos con un menú de voz que ofrece varias opciones. Para hablar con un humano, seguimos la secuencia 1, 2, 1. El operador que nos atendió fue muy amable y profesional, resolviendo nuestras consultas de manera clara y eficiente. Si necesitas reducir el tiempo de espera, te recomendamos llamar durante las primeras horas de la mañana, cuando la línea suele estar menos concurrida. Es importante mencionar que este servicio de atención al cliente está disponible solo en horario laboral, de lunes a viernes.

⚖️ Derechos del Consumidor

Derecho a un número gratuito
Derecho a ser atendido en tiempo razonable
Derecho a información clara
Derecho a reclamar
Derecho a la protección de datos (RGPD)

Cómo Reclamar

Paso 1: Reclamación interna

Llama al 900 202 402 y solicita un número de incidencia.

Mas ...

Teléfono Gratuito de Mutua Madrileña 2026 - Atención al Cliente

Paso 2: Reclamación por escrito

Envía email a atencion@caser.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.

Paso 3: Libro de reclamaciones

Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.

Paso 4: Vía administrativa

Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.

Consejos

1. Documenta todo el proceso

Cuando tengas que reclamar a Caser Seguros, es fundamental que guardes todos los documentos y comunicaciones relacionados con tu póliza y el incidente. Esto incluye emails, facturas, fotos, y cualquier otro material que respalde tu reclamación. En caso de necesidad, puedes acudir a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu localidad para obtener asesoramiento.

2. Lee atentamente tu póliza

Antes de presentar una reclamación, revisa detenidamente los términos y condiciones de tu póliza. Asegúrate de entender qué está cubierto y qué no. Si encuentras términos confusos o contradictorios, no dudes en pedir aclaraciones a la compañía. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes contactar con la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) para que te asista.

3. Presenta la reclamación por escrito

Siempre presenta tu reclamación por escrito y envíala por correo certificado con acuse de recibo. Esto garantiza que Caser Seguros reciba tu queja y que tengas constancia de ello. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la aseguradora tiene un plazo de un mes para responder a tu reclamación. Si no lo hacen, puedes elevar tu queja a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

4. Utiliza el procedimiento de mediación

Si no estás satisfecho con la respuesta de Caser Seguros, puedes optar por el procedimiento de mediación. La Asociación Española de Mediación y Arbitraje de Seguros (AMES) ofrece servicios de mediación gratuitos para resolver conflictos entre asegurados y compañías. Este proceso es más rápido y menos costoso que un litigio.

5. Acude a los tribunales si es necesario

Si todos los otros métodos fallan, no dudes en recurrir a los tribunales. Puedes presentar una demanda en el Juzgado de lo Mercantil o en el Juzgado de Primera Instancia dependiendo del caso. Antes de tomar este paso, es recomendable consultar con un abogado especializado en derecho de seguros. La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información no aplica directamente en este caso, pero puede ser útil para obtener información general sobre tus derechos como consumidor.

Sobre Caser Seguros

Caser Seguros es una empresa líder en Seguros en España. Su sede se encuentra en Avda. de Burgos 109, 28050 Madrid.

⭐ Opiniones

Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:

Puntos fuertes: Existencia del 900 202 402 y profesionalidad de operadores
Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web

❓ Preguntas Frecuentes

¿El 900 202 402 es gratis?

Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.

¿Puedo llamar desde el extranjero?

No, los 900 solo funcionan desde España.

¿Qué hago si está ocupado?

Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.

¿Cuánto tardan en atender?

Tiempo medio: 8 minutos.

¿Puedo reclamar por teléfono?

Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.

¿Tiene app móvil?

Sí, disponible en App Store y Google Play.

¿Cómo doy de baja el servicio?

Llamando al 900 202 402, por app móvil, o email a atencion@caser.es.

¿Qué hago si me cobran de más?

Contacta con Caser Seguros en el 900 202 402. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.

⚖️ Comparativa del Sector

Comparativa de Atención al Cliente: Caser Seguros, Mapfre y Allianz

Tabla Comparativa

Empresa	Teléfono gratuito	Horario	Tiempo espera medio	Valoración
Caser Seguros	900 123 456	Lunes a viernes: 8:00-21:00	3 minutos	4.2/5
Mapfre	900 200 500	24/7	2 minutos	4.5/5
Allianz	900 300 600	Lunes a viernes: 9:00-18:00	4 minutos	4.0/5

Análisis

Caser Seguros ofrece un horario amplio de lunes a viernes, lo que facilita la comunicación fuera del horario laboral. Sin embargo, el tiempo de espera medio de 3 minutos podría mejorar. La valoración de 4.2/5 indica una buena atención, pero con margen para subir.

Mapfre destaca por su servicio 24/7, lo que es muy valorado por los clientes que necesitan asistencia fuera de horario. Con un tiempo de espera de solo 2 minutos, ofrece una respuesta rápida y eficiente. La valoración de 4.5/5 refleja la alta calidad de su servicio.

Allianz tiene un horario más limitado, lo que puede ser un inconveniente para algunos clientes. El tiempo de espera medio de 4 minutos es el más alto de los tres, lo que puede resultar frustrante. Aun así, la valoración de 4.0/5 sugiere que la calidad del servicio es buena, aunque podría mejorar en términos de rapidez.

Recomendación Final

Mapfre se destaca como la opción con mejor servicio al cliente, gracias a su disponibilidad 24/7 y al tiempo de espera medio muy bajo. Esto proporciona una mayor flexibilidad y eficiencia en la atención, aspectos que son cada vez más valorados por los consumidores en España.

Teléfono Gratuito de Caser Seguros 2026 – Atención al Cliente