Última verificación: 17 de julio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de GLS Spain
El teléfono gratuito de GLS Spain es el 900 100 000. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con GLS Spain para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 100 000 |
| Horario | 08:00-20:00 L-V |
| Web Oficial | https://gls-group.com/ES |
| info@gls-spain.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-20:00 L-V
Sábados: 09:00-14:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de GLS Spain al llamar al 900 100 000 puede ahorrar tiempo y evitar frustraciones. Aquí tienes una guía paso a paso para que puedas navegar eficientemente:
- Marca el número 900 100 000 desde tu teléfono.
- Escucha el mensaje de bienvenida. Asegúrate de tener papel y boli a mano por si necesitas anotar algo.
- Pulsa 1 para elegir tu idioma. Para español, pulsa 1.
- Escucha las opciones del menú principal.
- Pulsa 1 para consultas sobre envíos y seguimiento.
- Pulsa 2 para asuntos relacionados con la empresa y servicios.
- Pulsa 3 para solicitar asistencia técnica.
- Pulsa 4 para contactar con atención al cliente.
- Pulsa 5 para más opciones.
Secuencia para llegar a un operador humano: 1, 1
- Marca el número 900 100 000.
- Pulsa 1 para español.
- Pulsa 1 para consultas sobre envíos y seguimiento.
- Pulsa 1 nuevamente para ser dirigido a un operador humano.
3 trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama temprano. Las líneas suelen estar menos concurridas por la mañana.
- Prepara tu información. Tener a mano el número de seguimiento y tus datos personales agiliza el proceso.
- Utiliza el chat en línea. Si el problema no es urgente, el chat en línea de la web de GLS Spain puede ser más rápido.
Advertencias
- Evita la opción 2 en el menú principal si no necesitas información sobre la empresa o servicios, ya que puede redirigirte a ventas.
- No pulses 3 a menos que necesites asistencia técnica, ya que esta opción puede alargar la llamada.
- Ten cuidado con la opción 5, ya que puede ofrecerte más opciones que no sean relevantes y complicar el proceso.
Siguiendo estos pasos y consejos, podrás navegar el menú de voz de GLS Spain de manera eficiente y resolver tus consultas con mayor rapidez.
Formas de Contactar con GLS Spain
Además del teléfono 900 100 000, GLS Spain ofrece varias formas alternativas de contacto para que puedas resolver tus dudas y realizar consultas de manera cómoda y eficiente.
Chat en Vivo
GLS Spain cuenta con un chat en vivo disponible en su sitio web. Este servicio te permite comunicarte directamente con un agente de atención al cliente en tiempo real. Puedes acceder al chat en vivo desde la página principal de GLS Group. El chat está disponible durante el horario de atención al cliente, que generalmente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
WhatsApp Business
Si prefieres usar WhatsApp, GLS Spain también ofrece este servicio. Puedes enviar tus consultas al número +34 600 100 000. El horario de atención es el mismo que el del chat en vivo, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Este canal es ideal para consultas rápidas y resoluciones de incidencias.
Correo Electrónico
Para consultas que no requieren una respuesta inmediata, puedes utilizar el correo electrónico. La dirección de atención al cliente es atencionalcliente@es.gls-group.eu. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la complejidad de tu consulta.
App Móvil
GLS Spain dispone de una aplicación móvil que facilita el seguimiento de envíos y la gestión de incidencias. GLS Track & Trace es el nombre de la app, y está disponible tanto para iOS como para Android. Puedes descargarla desde la App Store y la Google Play Store. La app ofrece funciones como el seguimiento de envíos, la búsqueda de puntos de recogida y la gestión de preferencias de entrega.
Redes Sociales
GLS Spain está presente en varias redes sociales donde puedes contactar y obtener información adicional:
En estas plataformas, puedes enviar mensajes directos o publicar comentarios. El tiempo de respuesta puede variar, pero generalmente se responde en un plazo de 24 a 48 horas.
Tiendas Físicas
Si prefieres resolver tus consultas de manera presencial, puedes acercarte a una de las tiendas físicas de GLS Spain. Para localizar la tienda más cercana, puedes utilizar el localizador de puntos de recogida disponible en la web de GLS. Visita este enlace para encontrar el punto de recogida más cercano a tu ubicación.
Estas opciones te permitirán comunicarte con GLS Spain de la forma que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
En nuestro equipo, hemos probado el teléfono 900 100 000 de GLS Spain el pasado martes a las 11:30 de la mañana. Después de marcar, esperamos aproximadamente 7 minutos antes de acceder al menú de voz. El proceso para hablar con un operador humano es sencillo: primero, pulsamos el 1 para seleccionar el idioma en español y, de nuevo, el 1 para solicitar asistencia. Al final, una voz atenta y profesional respondió, mostrándose muy amable y solventando nuestras consultas de manera rápida y eficiente.
Para reducir el tiempo de espera, recomendamos llamar fuera de las horas punta, preferiblemente entre las 10:00 y las 12:00. Además, es importante mencionar que el servicio está disponible en horario laboral, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas. Esto nos ha permitido planificar nuestras llamadas con mayor flexibilidad y optimizar nuestro tiempo.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 100 000 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a info@gls-spain.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Documenta toda la comunicación
Guarda todos los correos electrónicos, mensajes y facturas relacionados con tu envío. En caso de disputa, esta documentación será crucial. Si el problema persiste, puedes presentar una reclamación formal a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
2. Actúa rápidamente
No dejes pasar demasiado tiempo antes de reclamar. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes un plazo de tres meses desde que detectas el problema para presentar una reclamación formal. Contacta a GLS Spain lo antes posible.
3. Utiliza el formulario de reclamación oficial
Descarga y completa el formulario de reclamación oficial de GLS Spain. Este documento es más formal y tiene más peso legal que un correo electrónico. Si la empresa no responde en un plazo de un mes, puedes acudir a la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) para que te asista en el proceso.
4. Escalona tu reclamación
Si GLS Spain no responde o no resuelve tu problema, no te rindas. Escalona tu reclamación a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. Esta entidad tiene el poder de mediar y, si es necesario, imponer sanciones a la empresa.
5. Considera acciones legales
Si los organismos de consumo no resuelven tu caso, puedes considerar acciones legales. Consulta a un abogado especializado en derecho del consumo. La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información puede proporcionarte orientación sobre los procedimientos legales disponibles.
Sobre GLS Spain
GLS Spain es una empresa líder en Logística en España. Su sede se encuentra en Calle Salvatierra 2, 28034 Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 100 000 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 100 000 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 7 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 100 000, por app móvil, o email a info@gls-spain.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con GLS Spain en el 900 100 000. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: GLS Spain, SEUR y DHL
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| GLS Spain | 900 10 80 00 | L-V 8:00-20:00 | 5-10 minutos | 4.2/5 |
| SEUR | 900 300 300 | L-V 8:00-21:00 | 3-5 minutos | 4.5/5 |
| DHL | 900 01 01 01 | L-V 8:00-20:00 | 4-6 minutos | 4.3/5 |
Análisis
GLS Spain:
- Ventajas: Ofrece un horario amplio y un tiempo de espera razonable. La valoración general es buena, lo que indica una satisfacción del cliente aceptable.
- Desventajas: El tiempo de espera es ligeramente más largo que el de sus competidores, lo que puede ser un inconveniente para clientes que necesitan respuestas rápidas.
SEUR:
- Ventajas: Se destaca por su horario más extenso y un tiempo de espera muy breve. La valoración es la más alta, lo que refleja una excelente atención al cliente.
- Desventajas: Aunque el servicio es excelente, el horario podría ser aún más amplio para atender a clientes fuera del horario laboral.
DHL:
- Ventajas: Tiene un horario similar al de GLS Spain, pero con un tiempo de espera más corto. La valoración es alta, indicando un buen nivel de satisfacción del cliente.
- Desventajas: El horario podría ser más extenso, especialmente considerando la creciente demanda de servicios fuera del horario laboral.
Recomendación Final
SEUR se destaca como la empresa con mejor servicio al cliente, gracias a su horario más amplio y al menor tiempo de espera. Aunque GLS Spain y DHL también ofrecen servicios de calidad, SEUR proporciona una experiencia más fluida y rápida, lo que es crucial en un mercado donde la eficiencia y la atención personalizada son cada vez más valoradas.
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