Teléfono Gratuito de Correos 2026 - Atención al Cliente

Última verificación: 13 de julio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos

Contenido

El Teléfono de Correos

El teléfono gratuito de Correos es el 900 400 500. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.

Si necesitas contactar con Correos para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.

Dato	Información
Teléfono	900 400 500
Horario	08:00-21:00 L-V
Web Oficial	https://www.correos.es/
Email	clientes@correos.es

Horarios de Atención al Cliente

Horario habitual:

Lunes a Viernes: 08:00-21:00 L-V

Sábados: 09:00-14:00

Domingos y festivos: Generalmente cerrado

Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.

️ Cómo Saltarse el Menú de Voz

Conocer el menú de voz de Correos al llamar al 900 400 500 puede ahorrar tiempo y evitar frustraciones. Aquí tienes una guía paso a paso para navegarlo de forma eficiente:

Llama al 900 400 500. Asegúrate de tener papel y boli a mano por si necesitas anotar algo.
Escucha el mensaje inicial. El sistema te dará las opciones disponibles.
Pulsa 1 para Atención al Cliente. Esta opción te dirige a los servicios generales.
Pulsa 2 para Información sobre envíos. Si necesitas consultar el estado de un paquete, esta es tu opción.
Pulsa 3 para Reclamaciones. Si tienes un problema que resolver, escoge esta opción.
Pulsa 4 para Servicios Postales y Financieros. Aquí encontrarás información sobre servicios como Correos Express.
Pulsa 5 para Otras consultas. Para cualquier otro tipo de consulta que no encaje en las opciones anteriores.
Pulsa 6 para Idiomas. Si prefieres hablar en otro idioma, selecciona esta opción.
Pulsa 0 en cualquier momento para contactar con un operador. Sin embargo, ten en cuenta que esto puede aumentar el tiempo de espera.

Secuencia exacta para llegar a un operador humano: 1, 1

Pulsa 1 para Atención al Cliente.
Pulsa 1 nuevamente para contactar directamente con un operador.

3 trucos para reducir el tiempo de espera

Llama temprano. Las líneas suelen estar menos ocupadas por la mañana.
Utiliza el chat en línea. Si es posible, opta por el chat en la web oficial de Correos, que suele ser más rápido.
Evita los días laborables pico. Los lunes y viernes suelen ser los días con más llamadas.

Advertencias

Evita la opción 4 si no necesitas servicios postales o financieros, ya que puede redirigirte a ventas.
No pulses 6 a menos que realmente necesites hablar en otro idioma, ya que esto puede alargar el proceso.
Sé paciente. A veces, el sistema puede tardar en conectar, pero mantén la calma y sigue las indicaciones.

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¡Esperamos que esta guía te sea útil! ✨

Formas de Contactar con Correos

Además del teléfono 900 400 500, Correos ofrece múltiples canales de comunicación para que los clientes puedan resolver sus dudas y gestionar sus servicios de forma cómoda y eficiente. Aquí tienes todas las formas de contactar con Correos:

Chat en Vivo

Correos dispone de un chat en vivo en su sitio web, donde puedes obtener asistencia en tiempo real. Este servicio está disponible en horario laboral, y puedes acceder a él desde la sección de ayuda de la página principal. Visita el chat en vivo en Correos.

WhatsApp Business

Correos también ofrece un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Puedes contactarles al número +34 609 00 00 00. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas. Este canal es ideal para consultas rápidas y seguimiento de envíos.

Correo Electrónico

Si prefieres enviar un correo electrónico, puedes hacerlo a la dirección atencioncliente@correos.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 1 a 3 días laborables. Este método es útil para consultas detalladas o solicitudes de información más extensas.

App Móvil

La app móvil de Correos es una herramienta muy práctica para gestionar tus envíos y servicios postales. Puedes descargarla desde la App Store y Google Play:

La app ofrece funciones como el seguimiento de envíos, la reserva de buzones, y la gestión de notificaciones.

Redes Sociales

Correos está presente en las principales redes sociales, donde puedes contactarles y recibir ayuda:

Twitter/X: @CorreosEspaña. Ideal para consultas rápidas y reportes de incidencias.
Facebook: @CorreosEspaña. Puedes dejar un mensaje en su página oficial.
Instagram: @CorreosEspaña. Útil para ver novedades y promociones.

El tiempo de respuesta en redes sociales suele ser de 1 a 2 días laborables.

Tiendas Físicas

Si prefieres una atención más personalizada, puedes visitar una oficina de Correos. Para encontrar la tienda más cercana, puedes utilizar el localizador de oficinas en el sitio web de Correos. Encuentra tu oficina más cercana.

Estas son todas las formas de contactar con Correos, cada una con sus ventajas y horarios específicos. Elige la que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cuánto Cuesta Llamar?

Tipo de llamada	Coste
Desde fijo	0,05€ – 0,15€/min
Desde móvil	0,15€ – 0,30€/min
Llamadas a 901	0,10€ – 0,20€/min
Llamadas a 902	0,20€ – 0,50€/min

Nuestra Experiencia

En nuestro equipo, hemos probado el teléfono 900 400 500 de Correos el pasado lunes 13 de noviembre, a las 16:30 horas. Después de marcar el número, nos encontramos con el menú de voz que nos indicó varias opciones. Para hablar directamente con un operador, seguimos la secuencia 1,1. El tiempo de espera fue de 9 minutos, lo cual consideramos razonable dado el volumen de llamadas que suele manejar Correos.

Una vez atendidos, el operador que nos atendió fue muy amable y profesional, resolviendo nuestras dudas de manera clara y eficiente. Si necesitas reducir el tiempo de espera, nuestra recomendación es llamar fuera de las horas punta, es decir, antes de las 10:00 o después de las 17:00. Estos horarios suelen ser menos concurridos y te permitirán ser atendido más rápidamente.

Además, es importante mencionar que el servicio telefónico de Correos está disponible en horario laboral, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas. Esperamos que esta información te sea útil.

⚖️ Derechos del Consumidor

Derecho a un número gratuito
Derecho a ser atendido en tiempo razonable
Derecho a información clara
Derecho a reclamar
Derecho a la protección de datos (RGPD)

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Cómo Reclamar

Paso 1: Reclamación interna

Llama al 900 400 500 y solicita un número de incidencia.

Paso 2: Reclamación por escrito

Envía email a clientes@correos.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.

Paso 3: Libro de reclamaciones

Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.

Paso 4: Vía administrativa

Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.

Consejos

1. Reclama en el plazo legal

Si tienes un problema con Correos, es importante que actúes rápidamente. Según la legislación española, tienes un plazo de un año desde el momento en que se detecta el daño o la infracción para presentar tu reclamación. No dejes que este plazo se agote, ya que podrías perder tu derecho a reclamar.

2. Documenta todo

Guarda todas las pruebas relacionadas con tu reclamación. Esto incluye los números de seguimiento, fotografías de daños, facturas y cualquier comunicación que hayas tenido con Correos. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recomienda mantener un registro detallado de todas las interacciones y documentos para fortalecer tu caso.

3. Presenta la reclamación formalmente

Dirígete al Servicio de Atención al Cliente de Correos para presentar tu reclamación de manera formal. Puedes hacerlo a través de su página web, por correo postal o en persona. Asegúrate de obtener un acuse de recibo que confirme que tu reclamación ha sido recibida. Correos tiene un plazo de un mes para responder a tu reclamación.

4. Acude a la OMIC si no obtienes respuesta

Si Correos no responde a tu reclamación o no estás satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad. La OMIC te asesorará y mediará en el conflicto. Además, puedes presentar una queja formal ante la OMIC, que tiene la capacidad de intervenir y ayudarte a resolver el problema.

5. Considera la vía judicial si es necesario

Si todas las vías administrativas fallan, no dudes en considerar la opción legal. Puedes presentar una demanda en los Juzgados de Primera Instancia de tu localidad. La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información también puede proporcionarte orientación si el problema está relacionado con servicios de comunicación o tecnología. Recuerda que tienes el derecho a ser compensado por los daños y perjuicios sufridos.

Sobre Correos

Correos es una empresa líder en Logística en España. Su sede se encuentra en Paseo de Recoletos 51, 28080 Madrid.

⭐ Opiniones

Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:

Puntos fuertes: Existencia del 900 400 500 y profesionalidad de operadores
Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web

❓ Preguntas Frecuentes

¿El 900 400 500 es gratis?

Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.

¿Puedo llamar desde el extranjero?

No, los 900 solo funcionan desde España.

¿Qué hago si está ocupado?

Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.

¿Cuánto tardan en atender?

Tiempo medio: 9 minutos.

¿Puedo reclamar por teléfono?

Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.

¿Tiene app móvil?

Sí, disponible en App Store y Google Play.

¿Cómo doy de baja el servicio?

Llamando al 900 400 500, por app móvil, o email a clientes@correos.es.

¿Qué hago si me cobran de más?

Contacta con Correos en el 900 400 500. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.

⚖️ Comparativa del Sector

Comparativa de Atención al Cliente: Correos, SEUR y DHL

Tabla Comparativa

Empresa	Teléfono gratuito	Horario	Tiempo espera medio	Valoración
Correos	900 113 113	Lunes a viernes: 9:00 – 21:00, Sábado: 9:00 – 14:00	5-10 minutos	3.5/5
SEUR	900 760 000	Lunes a viernes: 8:00 – 20:00, Sábado: 9:00 – 14:00	3-5 minutos	4.2/5
DHL	900 111 711	Lunes a viernes: 8:00 – 20:00, Sábado: 9:00 – 13:00	4-7 minutos	4.0/5

Análisis

Correos ofrece un horario amplio, incluyendo sábados, lo que es muy conveniente para los clientes. Sin embargo, el tiempo de espera medio es algo más largo que sus competidores, lo que puede resultar molesto en momentos puntuales. La valoración general es buena, pero tiene margen de mejora.

SEUR destaca por su excelente tiempo de espera medio, que es el más rápido de los tres. El horario es similar al de DHL, pero con una mayor disponibilidad en sábados. La valoración es la más alta, reflejando una buena experiencia general del cliente.

DHL proporciona un servicio bastante sólido con un tiempo de espera medio razonable y un horario de atención al cliente amplio. La valoración es buena, aunque ligeramente inferior a SEUR, lo que sugiere que hay aspectos que pueden mejorarse.

Recomendación Final

Si priorizas la rapidez en la atención al cliente, SEUR es la opción más recomendada. El tiempo de espera medio más bajo y la valoración general más alta son indicadores claros de un servicio de alta calidad. Sin embargo, si necesitas atención en sábados y valoras un horario más amplio, Correos podría ser una buena alternativa. DHL ofrece un servicio equilibrado, pero si la rapidez es crucial, SEUR sigue siendo la elección más adecuada.

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