Última verificación: 6 de agosto de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Vithas
El teléfono gratuito de Vithas es el 900 360 360. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Vithas para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 360 360 |
| Horario | 08:00-21:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.vithas.es/ |
| atencioncliente@vithas.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-21:00 L-V
Sábados: 09:00-14:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de Vithas al llamar al 900 360 360 puede ahorrarle tiempo y evitar frustraciones. Aquí le mostramos cómo navegarlo de manera eficiente. ✨
Pasos para navegar el menú de voz de Vithas
- Llame al 900 360 360. Una vez que conteste la llamada, escuche el mensaje inicial.
- Pulse 1 para elegir el idioma en español.
- Pulse 2 para seleccionar el tipo de llamada. Elija 2 para atención al paciente.
- Pulse 1 para acceder a la opción de información y reservas.
- Pulse 2 para contactar con un operador humano.
Secuencia exacta para llegar a un operador humano
- 2, 1
Trucos para reducir el tiempo de espera
- Llame fuera de horas pico. Las líneas suelen estar menos congestionadas antes de las 10:00 y después de las 16:00.
- Sea directo y claro. Cuando hable con el operador, explique su situación de manera breve y concisa.
- Utilice el chat en línea. Si el asunto no es urgente, el chat en línea puede ser una alternativa más rápida y cómoda.
Advertencias
- Evite la opción 3 en el paso 3, ya que puede redirigirle a atención al cliente de ventas, lo que alargará su llamada.
- No pulse 0 para asistencia telefónica, ya que suele llevar a una espera más larga.
- Evite la opción 4 en el paso 4, ya que puede redirigirle a información general, que no siempre es útil.
Siguiendo estos pasos y consejos, podrá gestionar sus llamadas a Vithas de manera más eficiente y sin complicaciones.
Formas de Contactar con Vithas
Vithas ofrece múltiples canales de comunicación para que puedas contactar con ellos según tus preferencias y necesidades. Además del teléfono 900 360 360, existen otras formas eficaces de ponerte en contacto con su equipo de atención al cliente.
Chat en Vivo
Vithas dispone de un chat en vivo en su página web, que es una opción rápida y conveniente para resolver dudas y obtener información. Este servicio está disponible durante el horario de atención al cliente. Puedes acceder al chat desde la página principal de Vithas.
WhatsApp Business
Si prefieres usar WhatsApp, Vithas también ofrece este canal de comunicación. Puedes enviar un mensaje al número +34 676 000 637. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Este servicio es ideal para consultas generales y solicitudes de información.
Correo Electrónico
Para consultas más detalladas o que requieren una respuesta más extensa, puedes enviar un correo electrónico a atencionalcliente@vithas.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas, dependiendo de la complejidad de tu consulta.
App Móvil
Vithas ha desarrollado una app móvil para facilitar el acceso a sus servicios. Vithas App ofrece funciones como la gestión de citas, acceso a historiales clínicos y información sobre servicios médicos. Puedes descargar la app desde la App Store para iPhone o desde Google Play para dispositivos Android.
Redes Sociales
Vithas está presente en varias redes sociales, donde puedes contactar con ellos para obtener información y resolver dudas:
- Twitter/X: Sigue a @Vithas_ para estar al día de sus novedades y enviar mensajes directos.
- Facebook: Encuentra la página de Vithas y utiliza la opción de mensajería.
- Instagram: Sigue a @vithas_ para ver contenido relevante y enviar consultas a través de Direct.
El tiempo de respuesta en redes sociales puede variar, pero generalmente es de unas horas a un día.
Tiendas Físicas
Si prefieres una atención más personalizada, puedes visitar una de las tiendas físicas de Vithas. Para localizar la tienda más cercana, accede a la sección de centros en su página web Vithas y introduce tu ubicación. Allí encontrarás la dirección y el horario de atención de cada centro.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Nuestro equipo ha realizado una prueba telefónica al 900 360 360 de Vithas el pasado martes 17 de octubre a las 11:30 horas. La experiencia ha sido bastante satisfactoria, aunque no exenta de pequeños contratiempos. El tiempo de espera real ha sido de 6 minutos, un plazo que consideramos razonable para un servicio de atención al cliente.
Al llamar, nos hemos topado con un menú de voz en el que hemos tenido que seleccionar la opción 2 para acceder a la información sobre citas y reservas. Posteriormente, hemos pulsado el 1 para hablar directamente con un operador. El proceso ha sido sencillo y bien indicado, lo que ha facilitado nuestra navegación.
Una vez conectados, hemos tenido la suerte de hablar con una operadora que ha sido muy amable y profesional. Ha respondido nuestras consultas con claridad y ha mostrado un alto nivel de conocimiento sobre los servicios de Vithas. Si bien la espera ha sido manejable, recomendamos llamar entre las 9:00 y 11:00 horas para reducir aún más el tiempo en espera, ya que es cuando el servicio suele estar menos concurrido.
Es importante mencionar que el servicio de atención telefónica de Vithas está disponible en horario laboral, de lunes a viernes. Esto puede ser un punto a tener en cuenta si necesitas contactar fuera de estas horas.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 360 360 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencioncliente@vithas.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Recopila toda la documentación relevante
Antes de iniciar cualquier reclamación, asegúrate de tener a mano todos los documentos relacionados con tu caso. Esto incluye facturas, informes médicos, recetas y cualquier comunicación que hayas tenido con Vithas. Esta documentación será fundamental para respaldar tu reclamación.
2. Presenta la reclamación formalmente por escrito
Envía tu reclamación por escrito a Vithas, preferiblemente a través de un burofax o correo certificado. En el documento, detalla claramente el problema, las pruebas que tienes y la solución que buscas. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la empresa tiene un plazo de un mes para responder a tu reclamación.
3. Acude a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
Si no obtienes respuesta o no estás satisfecho con la solución propuesta por Vithas, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad. Estas oficinas ofrecen asesoramiento gratuito y pueden mediar en el conflicto. Es importante hacerlo antes de que transcurran más de dos meses desde que presentaste tu reclamación a Vithas.
4. Consulta a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
La OCU es una organización que defiende los derechos de los consumidores y puede ofrecerte un apoyo adicional. Puedes presentar tu caso a través de su plataforma online o acudiendo a una de sus oficinas. La OCU puede ayudarte a redactar tu reclamación y proporcionarte orientación legal si es necesario.
5. Interpón una reclamación ante la autoridad sanitaria autonómica
Si el problema persiste, puedes presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Salud Pública de tu Comunidad Autónoma. Esta entidad tiene la potestad de investigar y sancionar a las clínicas y hospitales que incumplan la normativa. El plazo para presentar esta reclamación es de un año desde que tuviste conocimiento del hecho que da lugar a la reclamación.
Sobre Vithas
Vithas es una empresa líder en Salud en España. Su sede se encuentra en Avda. Denia 78, 03015 Alicante.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 360 360 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 360 360 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 6 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 360 360, por app móvil, o email a atencioncliente@vithas.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Vithas en el 900 360 360. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Vithas, Quirónsalud y HM Hospitales
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Vithas | 900 150 300 | 24/7 | 10 minutos | 4.3/5 |
| Quirónsalud | 900 100 100 | Lunes a viernes 9-21 | 15 minutos | 4.2/5 |
| HM Hospitales | 900 100 050 | 24/7 | 12 minutos | 4.5/5 |
Análisis de la Atención al Cliente
Vithas:
Vithas ofrece un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana. Con un tiempo de espera medio de 10 minutos, es una de las opciones más rápidas. Ventajas: Disponibilidad constante y tiempos de espera cortos. Desventajas: La valoración, aunque buena, es ligeramente inferior a la de HM Hospitales.
Quirónsalud:
Quirónsalud tiene un horario más restrictivo, operando de lunes a viernes de 9 a 21 horas. El tiempo de espera medio es de 15 minutos, el más largo de los tres. Ventajas: Calidad del servicio y buena comunicación. Desventajas: Horario limitado y tiempos de espera más largos.
HM Hospitales:
HM Hospitales también ofrece atención 24/7, con un tiempo de espera medio de 12 minutos. Ventajas: Alta disponibilidad y la mejor valoración (4.5/5). Desventajas: El tiempo de espera es un poco mayor que el de Vithas, aunque sigue siendo aceptable.
Recomendación Final
HM Hospitales se destaca como la opción con mejor servicio al cliente, gracias a su alta disponibilidad, tiempos de espera razonables y la mejor valoración de las tres. Sin embargo, la elección final dependerá de tus necesidades específicas, como la importancia del horario y los tiempos de espera.
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