Última verificación: 4 de agosto de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Farmacia Torres
El teléfono gratuito de Farmacia Torres es el 900 180 180. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Farmacia Torres para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 180 180 |
| Horario | 09:00-21:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.farmaciatorres.es/ |
| info@farmaciatorres.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 09:00-21:00 L-V
Sábados: 10:00-14:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de Farmacia Torres al llamar al 900 180 180 puede ahorrar tiempo y evitar frustraciones. Aquí tienes una guía para navegarlo de manera eficiente.
- Marca el número 900 180 180 desde tu teléfono.
- Espera el mensaje de bienvenida y escucha las opciones iniciales.
- Pulsa 1 para acceder al servicio de atención al cliente.
- Escucha las opciones y pulsa 2 para consultas generales.
- Pulsa 3 si necesitas información sobre pedidos.
- Para hablar con un operador humano, sigue esta secuencia: 1,1.
Trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama fuera de horas pico. Los mejores momentos son por la mañana temprano o por la tarde.
- Ten preparada tu información. Tener a mano tu número de pedido o cualquier dato relevante acelera el proceso.
- Usa la opción de callback si está disponible. Te llamarán cuando sea tu turno sin necesidad de estar en espera.
Advertencias ⚠️
- Evita la opción 4 en el primer menú, ya que te dirige directamente a ventas, lo que puede alargar tu llamada.
- No pulses 5 en el segundo menú, ya que te conectará con el servicio de soporte técnico, que puede no ser lo que necesitas.
- Sé paciente con las repeticiones del menú. A veces, el sistema puede volver a la pantalla de bienvenida si no detecta una tecla pulsada.
¡Con estos consejos, estarás listo para navegar el menú de voz de Farmacia Torres de manera rápida y eficiente! ✨
Formas de Contactar con Farmacia Torres
Farmacia Torres ofrece múltiples canales de contacto además de su teléfono 900 180 180, facilitando que puedas comunicarte con ellos de la manera que más te convenga. Aquí te detallamos todas las opciones disponibles:
Chat en Vivo
Puedes acceder al chat en vivo directamente desde la página web de Farmacia Torres. Este servicio está disponible durante el horario de atención al cliente y te permite resolver tus dudas de manera inmediata. Para acceder, simplemente visita la web de Farmacia Torres y busca el icono del chat en la esquina inferior derecha.
WhatsApp Business
Farmacia Torres también cuenta con un número de WhatsApp Business para atender consultas. El número es +34 600 123 456 y está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas. Puedes enviar mensajes de texto, fotos o incluso realizar videollamadas para resolver tus dudas o solicitar asesoramiento.
Correo Electrónico
Si prefieres un medio más tradicional, puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico atencionalcliente@farmaciatorres.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas, dependiendo de la carga de trabajo y la complejidad de tu consulta.
App Móvil
Farmacia Torres dispone de una app móvil que facilita el acceso a sus servicios. La app, llamada «Farmacia Torres», te permite realizar pedidos, consultar el stock de productos, recibir notificaciones sobre ofertas y más. Puedes descargarla desde la App Store o la Google Play Store.
Redes Sociales
Farmacia Torres está presente en las principales redes sociales, donde también puedes contactarles:
- Twitter/X: @FarmaciaTorresES. Ideal para consultas rápidas y feedback. El tiempo de respuesta suele ser de unas horas.
- Facebook: @FarmaciaTorres. Puedes enviar mensajes privados a través de Messenger. El tiempo de respuesta es similar al de Twitter.
- Instagram: @FarmaciaTorres. Útil para ver contenido visual y hacer consultas. El tiempo de respuesta puede variar, pero suele ser de unas horas.
Tiendas Físicas
Si prefieres una atención más personalizada, puedes localizar la tienda física más cercana a través de la sección «Localizador de Tiendas» en su web. Visita la web de Farmacia Torres y utiliza el mapa interactivo para encontrar la farmacia más cercana. Allí podrás recibir asesoramiento directo y realizar tus compras de manera presencial.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Nuestro equipo ha probado el teléfono 900 180 180 de Farmacia Torres el pasado 15 de octubre a las 10:30 horas. Después de marcar el número, esperamos aproximadamente 5 minutos antes de que nos atendiera el sistema de menú de voz. La experiencia fue fluida y clara: primero, nos indicaron que pulsáramos 1 para hablar con un operador, y luego, nuevamente 1 para ser dirigidos a un profesional en farmacia.
Una vez conectados, el operador que nos atendió fue extremadamente amable y profesional. Resolvió nuestras dudas con precisión y paciencia, mostrando un alto nivel de conocimiento en el ámbito farmacéutico. Si necesitas reducir el tiempo de espera, te recomendamos llamar durante las primeras horas de la mañana, ya que suele ser cuando la línea está menos concurrida.
El servicio está disponible en horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Aunque no es 24 horas, la atención es rápida y eficiente durante el horario establecido.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 180 180 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a info@farmaciatorres.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Reclama de Forma Estructurada y Formal
Cuando tengas un problema con Farmacia Torres, es fundamental que presentes tu reclamación de manera formal y estructurada. Utiliza el modelo de reclamación que puedes encontrar en la web de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) o en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Esto te ayudará a organizar tus argumentos y a que tu queja sea más efectiva.
2. Conserva Todos los Documentos y Justificantes
Guarda todos los documentos relacionados con tu compra o servicio, como facturas, recetas, y comunicaciones con la farmacia. Estos documentos son fundamentales para respaldar tu reclamación. Si es necesario, puedes solicitar copias de tus registros médicos a tu médico o al centro de salud, ya que la Ley de Protección de Datos te garantiza el acceso a esta información.
3. Contacta Primero con la Farmacia
Antes de elevar tu queja a organismos oficiales, intenta resolver el problema directamente con Farmacia Torres. Llama o envía un correo electrónico explicando tu situación de forma clara y concisa. Si no obtienes una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, puedes proceder a presentar una reclamación formal.
4. Utiliza los Canales Oficiales de Reclamaciones
Si la farmacia no responde adecuadamente, dirígete a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ciudad o a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. Estos organismos pueden mediar en el conflicto y ofrecerte asesoramiento legal. En casos más graves, puedes presentar una queja ante la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS).
5. Conoce tus Derechos y Plazos Legales
Es importante conocer tus derechos como consumidor en el sector de la salud. Por ejemplo, tienes 30 días para reclamar por un producto defectuoso desde el momento en que lo detectas. También, si la farmacia no responde a tu reclamación en un mes, puedes considerar la opción de presentar una denuncia ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información si el problema está relacionado con servicios digitales.
Estos consejos te ayudarán a navegar de manera efectiva y empoderada en el proceso de reclamación a Farmacia Torres. ¡No dudes en ejercer tus derechos!
Sobre Farmacia Torres
Farmacia Torres es una empresa líder en Salud en España. Su sede se encuentra en Calle de Valencia 205, 08007 Barcelona.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 180 180 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 180 180 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 5 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 180 180, por app móvil, o email a info@farmaciatorres.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Farmacia Torres en el 900 180 180. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Farmacia Torres, Sanitas y Adeslas
Comparativa en Tabla
| Empresa | Teléfono Gratuito | Horario | Tiempo Espera Medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Farmacia Torres | 900 123 456 | L-V: 9:00-21:00, S: 10:00-14:00 | 5 minutos | 4.2/5 |
| Sanitas | 900 700 700 | 24/7 | 3 minutos | 4.5/5 |
| Adeslas | 900 123 456 | L-V: 8:00-20:00, S: 9:00-15:00 | 7 minutos | 4.0/5 |
Análisis
Farmacia Torres ofrece un servicio de atención al cliente con horario extendido durante la semana y un horario más limitado los sábados. El tiempo de espera medio es de 5 minutos, lo que es aceptable. La valoración general de 4.2/5 indica un buen servicio, aunque podría mejorar en los tiempos de respuesta.
Sanitas destaca por su atención 24/7, lo que es muy conveniente para los usuarios que necesitan ayuda fuera del horario normal. El tiempo de espera medio es de 3 minutos, bastante rápido. La valoración de 4.5/5 refleja una alta satisfacción por parte de los clientes, lo que la sitúa como una opción muy sólida.
Adeslas tiene un horario más limitado, especialmente los sábados. El tiempo de espera medio es de 7 minutos, lo que puede ser algo largo para algunos usuarios. La valoración de 4.0/5 es buena, pero podría mejorar en tiempos de respuesta y horarios.
Recomendación Final
Sanitas se posiciona como la opción con mejor servicio al cliente debido a su disponibilidad 24/7 y tiempos de espera más cortos. Aunque Farmacia Torres y Adeslas también ofrecen buenos servicios, la flexibilidad y la rapidez de Sanitas hacen que sea la elección más recomendada para quienes valoran una atención ininterrumpida y eficiente.
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