Teléfono Telefónica
Te facilitamos los datos del ✅ teléfono gratuito de atención al cliente de Telefónica ✅ para que puedas ponerte en contacto con ella si necesitas utilizar los servicios de Telefónica.
Si tiene alguna duda o simplemente necesita información sobre estos servicios, llame al Servicio de Atención al Cliente, que estará encantado de informarle sobre la telefonía fija, la telefonía móvil, Internet, la fibra, la facturación, las reclamaciones, la renovación del teléfono, etc.
Como probablemente sepa, Telefónica es el primer operador telefónico del mundo en España y uno de los más importantes a nivel internacional.
Teléfonos gratuitos de atención cliente Telefónica
Teléfono gratuito de Telefónica
Telefónica dispone de diferentes números de teléfono gratuitos, en función de lo que sea su pregunta o reclamación.
Puede ponerse en contacto con el número gratuito de atención al cliente general 1004 , que responderá a cualquier pregunta comercial o contractual las 24 horas del día.
En caso de un problema técnico, también puede contactar con el número gratuito 1002 de Telefónica, disponible las 24 horas del día.
Tenga en cuenta que para algunos servicios comerciales, como la información básica sobre productos y servicios, el número gratuito de Telefónica 1004 puede, en función del número de llamadas, desviarlas después de las 21:00 horas al día siguiente.
En caso de urgencia o necesidad, puede solicitar una cita con un miembro del personal de la línea gratuita.
Números de teléfono de Telefónica
- Teléfono gratuito para accionistas 900111004
- Línea telefónica 1002
- Número de teléfono para empresas y particulares 1004
- Número de teléfono comercial de Movistar 1485
Servicio de atención al cliente de Telefónica
El servicio de atención al cliente de Telefónica se divide en dos áreas principales.
Los clientes comerciales son atendidos en el 1004 y los técnicos en el 1002.
Las plataformas de atención comercial de Telefónica están compuestas por grandes equipos distribuidos por toda España, mientras que para la atención técnica hay equipos más pequeños y cercanos al cliente.
Para recibir la asistencia técnica de Telefónica, debe pasar primero por un sistema automatizado desarrollado bajo el IVR, que realiza ciertas comprobaciones en su línea para no sobrecargar el servicio de atención personalizada.
Otras formas de contactar con Telefónica empresas
Telefónica empresas ha promovido en los últimos años una serie de alternativas y otras formas de atención al cliente para ofrecer un servicio más completo a sus clientes, debido a los elevados (a veces muy largos) costes y tiempos de espera de la atención telefónica.
Algunas de ellas son:
- SMS. Se pueden activar/desactivar muchos servicios, realizar solicitudes, enviar informes de incidencias, etc., simplemente enviando un SMS a un número concreto, que se puede encontrar en la web de Telefónica www.movistar.es. El servicio de SMS se puede activar/desactivar enviando un SMS a un número concreto.
- Comunidad Movistar. Son los foros de la web de la compañía donde los clientes publican sus inquietudes y quejas, que son atendidas por los moderadores de Telefónica. Algunos clientes se quejan de los largos tiempos de respuesta.
- IVR. En algunos casos, no será atendido por un ser humano y el sistema automatizado de Telefónica le hará las preguntas necesarias para resolver su consulta.
- Asistente virtual: es una innovación reciente que ha empezado a implantarse en algunos servicios.
- Otros: facebook, twitter.
Página web Telefónica
Facebook Telefónica
Twitter Telefónica
Más información sobre Telefónica
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Telefónica es el primer operador telefónico de España y uno de los más importantes del mundo, con filiales en muchos países europeos y latinoamericanos.
Servicios de Telefónica
Los principales servicios de Telefónica son:
- La telefonía fija, que fue su producto original y que ahora ofrece principalmente en toda España.
- Telefonía móvil: actualmente más de 20 millones de líneas en España.
- Banda ancha: Los servicios de Internet de Telefónica (fibra y 4G) son los mejor valorados en las encuestas de calidad.
- Televisión: Telefónica ofrece la plataforma de televisión Movistar Plus como complemento a su oferta de banda ancha, que incluye películas, deportes y otros contenidos exclusivos.
Dirección de Telefónica
La sede de Telefónica se encuentra en la llamada Ciudad de la Comunicación, en el norte de Madrid.
Su dirección es Ronda de la Comunicación, s/n 28050 Madrid ESPAÑA.
Puedes obtener una atención personalizada a través de los cientos de distribuidores que la empresa tiene en toda España y que puedes encontrar en su página web.
