Última verificación: 22 de octubre de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Abanca
El teléfono gratuito de Abanca es el 900 815 000. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Abanca para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 815 000 |
| Horario | 08:00-22:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.abanca.com |
| atencioncliente@abanca.com |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-22:00 L-V
Sábados: 09:00-14:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de Abanca al llamar al 900 815 000 puede ahorrarle tiempo y evitar frustraciones. Aquí le detallamos cómo navegarlo de forma eficiente:
- Llame al 900 815 000
- Espera el mensaje inicial
- Pulse 1 para Castellano
- Escucha las opciones principales
- Pulse 1 para Banca Personal
- Pulse 1 para hablar con un operador humano
Secuencia exacta para llegar a un operador humano: 1.1
3 trucos para reducir el tiempo de espera
- Llame a primera hora de la mañana ⏰
- Elija días laborables ️
- Utilice la opción de devolución de llamada si está disponible
Advertencias
- Evite la opción 2 al escuchar las opciones principales, ya que te redirige a servicios de venta.
- No elija la opción 3 en el menú principal, ya que te conecta con el servicio de atención al cliente empresarial, lo que puede alargar la llamada.
- Si necesitas información sobre productos específicos, evita la opción 4 en el menú principal, ya que te conectará con un asesor de productos, que puede intentar hacer una venta.
Siguiendo estos pasos, podrás navegar el menú de voz de Abanca de manera rápida y eficiente. ¡Buena suerte!
Formas de Contactar con Abanca
Además del teléfono 900 815 000, Abanca ofrece diversas formas de contacto para atender a sus clientes de manera eficiente y cómoda. Aquí encontrarás todas las opciones disponibles:
Chat en Vivo
Abanca dispone de un chat en vivo a través de su página web. Este servicio permite resolver dudas y realizar consultas de manera rápida e interactiva. Para acceder, simplemente dirígete a la sección de atención al cliente en https://www.abanca.com. El chat está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
WhatsApp Business
Si prefieres contactar a través de WhatsApp, Abanca también ofrece esta opción. Puedes enviar tus consultas al número +34 622 292 000. Este servicio está disponible de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00. Es ideal para resolver problemas técnicos, consultas sobre productos y servicios, y solicitudes de información general.
Correo Electrónico
Para consultas que no requieren una respuesta inmediata, puedes utilizar el correo electrónico de atención al cliente. Envía tus dudas a atencionalcliente@abanca.com. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas en días hábiles.
App Móvil
La app móvil de Abanca es una herramienta muy útil para gestionar tus finanzas de manera cómoda y segura. Abanca App está disponible tanto para iOS como para Android. Puedes descargarla desde la App Store y Google Play. Entre sus funciones destacan:
- Consultas de saldo y movimientos
- Transferencias
- Pago de facturas
- Gestión de tarjetas
- Solicitudes de productos y servicios
Redes Sociales
Abanca está presente en varias redes sociales donde puedes contactar y obtener información rápida:
- Twitter/X: @Abanca
- Facebook: @Abanca
- Instagram: @Abanca
En estas plataformas, puedes enviar mensajes directos o publicar comentarios. El tiempo de respuesta suele ser de 24 a 48 horas.
Tiendas Físicas
Si prefieres una atención presencial, Abanca cuenta con una red de sucursales en todo el país. Para localizar la tienda más cercana, puedes utilizar la herramienta de búsqueda de oficinas en su página web https://www.abanca.com. Introduce tu código postal o localidad para encontrar la dirección y horario de la oficina más cercana.
Con estas opciones, Abanca se asegura de que sus clientes puedan acceder a la atención que necesitan de manera rápida y eficiente, adaptándose a sus preferencias y necesidades.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el teléfono 900 815 000 de Abanca el martes 10 de octubre a las 16:30 horas. Nuestro equipo llamó con la intención de resolver una consulta sobre una transferencia internacional. Tras marcar el número, esperamos unos 5 minutos antes de que una voz automatizada nos saludara y nos presentara el menú de opciones. Para hablar con un operador, tuvimos que seguir la secuencia 1.1, que nos llevó directamente al departamento de atención al cliente.
El operador que nos atendió fue extremadamente amable y profesional. Nos escuchó con paciencia y nos proporcionó una solución detallada a nuestra consulta en menos de 10 minutos. Sin duda, la calidad del servicio telefónico de Abanca es notable. Si necesitas reducir el tiempo de espera, te recomendamos llamar durante los primeros minutos de la apertura del servicio, que está disponible de lunes a viernes en horario laboral.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 815 000 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencioncliente@abanca.com detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Reclama de manera formal y documentada
Si tienes algún problema con Abanca, es crucial que presentes tu reclamación de manera formal. Envía una carta certificada con acuse de recibo a la dirección oficial de la entidad. También puedes hacerlo a través de su portal web, donde encontrarás un formulario específico para reclamaciones. Recuerda conservar una copia de todo lo que envíes.
2. Utiliza los servicios del OMIC
Si no obtienes respuesta o no estás satisfecho con la resolución de Abanca, acude al Organismo Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad. El OMIC te asesorará y puede mediar en tu reclamación. El plazo para que la entidad responda a tu reclamación es de un mes desde que la reciben.
3. Contacta con la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es otra opción valiosa. La OCU no solo te ofrece asesoramiento gratuito, sino que también puede interceder en tu nombre. Si decides seguir este camino, asegúrate de presentar todos los documentos y pruebas que respalden tu reclamación.
4. Presenta una queja a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
Si tu problema se relaciona con seguros o fondos de pensiones, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) puede ser la entidad adecuada para presentar tu queja. El plazo para que esta entidad responda es de tres meses. No dudes en acudir a ellos si Abanca no resuelve tu problema de manera satisfactoria.
5. Recurre a los tribunales si es necesario
Si, después de agotar todas las vías administrativas, tu problema no se resuelve, puedes considerar interponer una demanda judicial. Consulta con un abogado especializado en derecho del consumidor para evaluar tus opciones. Recuerda que, en algunos casos, es posible que puedas reclamar a través de la Jurisdicción Voluntaria, un procedimiento más rápido y económico.
Sobre Abanca
Abanca es una empresa líder en Banca en España. Su sede se encuentra en Rúa Nueva 30, 15003 A Coruña.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 815 000 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 815 000 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 5 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 815 000, por app móvil, o email a atencioncliente@abanca.com.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Abanca en el 900 815 000. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Abanca, Cajamar y Kutxabank
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Abanca | 900 100 000 | Lunes a viernes: 8:00-21:00, Sábados: 9:00-14:00 | 3 minutos | 4.2/5 |
| Cajamar | 900 100 100 | Lunes a viernes: 8:00-20:00, Sábados: 9:00-14:00 | 4 minutos | 4.0/5 |
| Kutxabank | 900 502 502 | Lunes a viernes: 8:30-20:00, Sábados: 9:00-13:30 | 5 minutos | 3.8/5 |
Análisis de la Atención al Cliente
Abanca destaca por su horario amplio, que incluye sábados hasta las 14:00, y un tiempo de espera medio de solo 3 minutos. La valoración general de 4.2/5 refleja la satisfacción de sus clientes con la atención y la eficiencia del servicio.
Cajamar ofrece un horario similar a Abanca, aunque sus sábados terminan a las 14:00. El tiempo de espera medio es de 4 minutos, ligeramente mayor que el de Abanca. La valoración de 4.0/5 indica un buen servicio, aunque con algunas áreas de mejora.
Kutxabank tiene el horario más restrictivo, con sábados hasta las 13:30, y un tiempo de espera medio de 5 minutos. Su valoración de 3.8/5 sugiere que, aunque ofrece un servicio aceptable, tiene margen para mejorar en términos de rapidez y horario de atención.
Recomendación Final
Abanca se presenta como la opción más recomendable en términos de atención al cliente. Su horario amplio, incluyendo sábados, y un tiempo de espera medio más corto, junto con una alta valoración general, hacen que sea la elección más conveniente para los clientes que buscan un servicio eficiente y atento.
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