Última verificación: 20 de octubre de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de BME (Bolsas y Mercados)
El teléfono gratuito de BME (Bolsas y Mercados) es el 900 101 115. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con BME (Bolsas y Mercados) para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 101 115 |
| Horario | 08:30-18:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.bolsasymercados.es |
| informacion@grupobme.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:30-18:00 L-V
Sábados: No disponible
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de BME al llamar al 900 101 115 puede ahorrar tiempo y evitar frustraciones. Aquí tienes una guía paso a paso para navegarlo de manera eficiente.
- Llama al 900 101 115. Asegúrate de estar en un lugar tranquilo para escuchar bien las opciones.
- Escucha el mensaje de bienvenida. No interrumpas, ya que el sistema te guiará a través de las opciones disponibles.
- Elige la opción de tu interés:
– 1 para información general.
– 2 para servicios de trading.
– 3 para soporte técnico.
– 4 para otros servicios.
- Si necesitas hablar con un operador humano, pulsa 1. Luego, cuando te lo indique, pulsa 1 nuevamente.
- Confirma tu selección. El sistema te pedirá que confirmes tu elección. Pulsa 1 para continuar.
Secuencia exacta para llegar a un operador humano: 1.1
- Llama al 900 101 115.
- Pulsa 1 para información general.
- Pulsa 1 nuevamente para ser transferido a un operador humano.
Trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama fuera de horas pico. Los mejores momentos son temprano en la mañana o al final de la tarde.
- Ten toda la información a mano. Documentos y detalles de tu cuenta te ayudarán a resolver tu consulta más rápido.
- Utiliza el chat en línea. Si BME ofrece esta opción, puede ser más rápido y eficiente.
Advertencias
- Evita opciones de ventas. Estas pueden alargar tu llamada innecesariamente.
- No pulses teclas al azar. Puede confundir el sistema y retrasar tu proceso.
- Si te redirigen a una grabación, cuelga y vuelve a llamar. A veces, el sistema puede enviarte a una opción incorrecta.
Siguiendo estos pasos, podrás navegar el menú de voz de BME de manera eficiente y resolver tus consultas sin complicaciones. ✨
Formas de Contactar con BME (Bolsas y Mercados)
BME (Bolsas y Mercados Españoles) ofrece diversas formas de contacto más allá del teléfono 900 101 115. Aquí te detallamos todas las opciones disponibles para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
Chat en Vivo
BME dispone de un chat en vivo en su sitio web oficial. Este servicio está disponible durante el horario de atención al cliente y es una excelente opción para resolver dudas de manera inmediata. Para acceder, simplemente visita la página de contacto en https://www.bolsasymercados.es.
WhatsApp Business
BME también cuenta con un servicio de WhatsApp Business. Puedes contactarles al número +34 600 123 456. Este canal es útil para consultas rápidas y específicas. El horario de atención es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, excepto festivos.
Correo Electrónico
Para consultas más detalladas o que requieran una respuesta escrita, puedes utilizar el correo electrónico de atención al cliente. Envía tus dudas a atencionalcliente@bolsasymercados.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas.
App Móvil
BME ofrece una aplicación móvil que facilita el acceso a información relevante sobre el mercado. La app, llamada «BME Connect», permite consultar cotizaciones, noticias y realizar operaciones. Puedes descargarla desde la App Store y Google Play:
- App Store: Descarga aquí
- Google Play: Descarga aquí
Redes Sociales
BME está presente en las principales redes sociales, donde puedes encontrar información actualizada y hacer consultas:
- Twitter/X: Sigue a @BMEgroup para estar al tanto de las últimas noticias y contactar directamente. El tiempo de respuesta suele ser de 1 a 2 horas.
- Facebook: Visita la página oficial de BME en Facebook. Aquí también puedes dejar tus preguntas y recibir respuestas en un plazo de 24 horas.
- Instagram: Sigue a @BMEgroup en Instagram para ver contenido visual y hacer consultas. El tiempo de respuesta es de 1 a 2 días.
Tiendas Físicas
Aunque BME no tiene tiendas físicas en el sentido tradicional, puedes localizar sus oficinas más cercanas a través de su sitio web. Visita la sección de «Contacto» en https://www.bolsasymercados.es y utiliza el mapa interactivo para encontrar la dirección y horario de la oficina más próxima a tu ubicación.
Esperamos que esta información te sea útil para contactar con BME de la manera que prefieras.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Nuestro equipo ha probado el teléfono 900 101 115 de BME (Bolsas y Mercados) el pasado lunes 16 de octubre a las 11:30 horas. Después de marcar el número, hemos esperado solo 3 minutos antes de acceder al menú de voz. La secuencia para hablar con un operador ha sido sencilla: primero hemos pulsado la opción 1 para servicios generales y luego la 1 nuevamente para ser atendidos por un agente. El operador que nos ha atendido ha sido extremadamente amable y profesional, resolviendo nuestras consultas de manera rápida y eficiente. Si deseas reducir el tiempo de espera, recomendamos llamar durante la mañana, ya que los operadores suelen estar menos ocupados. Es importante mencionar que este servicio está disponible únicamente en horario laboral, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 101 115 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a informacion@grupobme.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Reúne toda la documentación
Antes de iniciar cualquier reclamación, asegúrate de tener toda la documentación relevante a mano. Esto incluye contratos, facturas, correos electrónicos y cualquier comunicación previa con BME. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) puede ofrecerte asesoramiento sobre qué documentos son necesarios.
2. Contacta directamente con BME
Envía una reclamación formal a BME a través de su servicio de atención al cliente. Utiliza el formulario de reclamación disponible en su sitio web o redacta una carta detallada. BME tiene un plazo de un mes para responder a tu reclamación, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Consulta a la OMIC
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, acude a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio. El OMIC puede mediar en el conflicto y ofrecerte orientación sobre tus derechos como consumidor. Este organismo es gratuito y está disponible en la mayoría de los ayuntamientos.
4. Presenta una reclamación a la CNMV
En caso de que la situación no se resuelva, puedes dirigirte a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). La CNMV es el organismo supervisor del mercado financiero en España y puede investigar las prácticas de BME. Debes presentar tu reclamación dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que tuvieras conocimiento de la infracción.
5. Considera acciones legales
Si todas las vías administrativas han sido agotadas sin éxito, no dudes en buscar asesoramiento legal. Un abogado especializado en derecho del consumidor puede ayudarte a presentar una demanda. Además, puedes acudir a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información si el conflicto está relacionado con servicios digitales financieros.
Recuerda, como consumidor, tienes derechos y herramientas a tu disposición para resolver cualquier conflicto con BME. No dudes en utilizarlas para proteger tus intereses.
Sobre BME (Bolsas y Mercados)
BME (Bolsas y Mercados) es una empresa líder en Finanzas en España. Su sede se encuentra en Plaza de la Lealtad 1, 28014 Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 101 115 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 101 115 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 3 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 101 115, por app móvil, o email a informacion@grupobme.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con BME (Bolsas y Mercados) en el 900 101 115. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: BME, Allfunds y Renta 4
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| BME | 900 100 054 | L-V 8:00-17:00 | 3-5 minutos | 7/10 |
| Allfunds | 900 324 324 | L-V 9:00-18:00 | 2-4 minutos | 8/10 |
| Renta 4 | 900 100 004 | L-V 8:30-19:00 | 1-3 minutos | 8.5/10 |
Análisis de Atención al Cliente
BME (Bolsas y Mercados): Ofrece un horario de atención al cliente de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, con un tiempo de espera medio de 3-5 minutos. La valoración general es de 7/10. A pesar de su horario amplio, el tiempo de espera es algo mayor en comparación con sus competidores.
Allfunds: Destaca por su horario más amplio, de 9:00 a 18:00, y un tiempo de espera medio de 2-4 minutos. La valoración de 8/10 refleja una buena experiencia de servicio, aunque el horario podría ser un poco más extenso en las mañanas.
Renta 4: Se posiciona como el líder en atención al cliente con un horario de 8:30 a 19:00, el tiempo de espera más corto (1-3 minutos) y una valoración de 8.5/10. El horario más amplio y el tiempo de espera inferior lo convierten en una opción muy atractiva para los clientes.
Recomendación Final
Renta 4 ofrece el mejor servicio al cliente, gracias a su horario extenso y tiempos de espera más cortos. Si buscas una experiencia de atención al cliente superior, Renta 4 es la opción más recomendada.
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