Última verificación: 25 de agosto de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Ferrovial
El teléfono gratuito de Ferrovial es el 900 202 030. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Ferrovial para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 202 030 |
| Horario | 9.0 |
| Web Oficial | Ferrovial |
| web@ferrovial.com |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 9.0
Sábados: 1,1
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de Ferrovial al llamar al 900 202 030 puede ahorrar tiempo y evitar frustraciones. Aquí tienes una guía paso a paso para navegarlo de manera eficiente:
- Llama al 900 202 030
- Espera el mensaje inicial
- Escoge el idioma Pulsa 1 para español
- Selecciona el motivo de tu llamada Pulsa 2 para atenciones al cliente
- Especifica tu consulta Pulsa 3 para consultas sobre servicios
- Confirma tu selección ✅ Pulsa # para confirmar
Secuencia exacta para llegar a un operador humano
- Llama al 900 202 030
- Espera el mensaje inicial
- Pulsa 1 para español
- Pulsa 2 para atenciones al cliente
- Pulsa 3 para consultas sobre servicios
- Pulsa 0 para hablar con un operador ️
Trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama fuera de horas punta La línea suele estar menos congestionada por las mañanas o después de las 18:00.
- Ten a mano todos los datos necesarios Documentación, números de referencia, etc., para evitar demoras.
- Usa el servicio de chat en línea Si es urgente, Ferrovial también ofrece atención a través de su sitio web.
Advertencias
- Evita la opción 4 Puede redirigirte a servicios de venta o promociones.
- No te distraigas con ofertas Pueden alargar innecesariamente tu llamada.
- Ten paciencia A veces, el sistema está muy ocupado y el tiempo de espera puede ser largo.
Con estos pasos y consejos, podrás navegar el menú de voz de Ferrovial de manera más eficiente y llegar a un operador humano más rápidamente.
Formas de Contactar con Ferrovial
Ferrovial ofrece diversas formas de contacto para sus clientes, además del teléfono gratuito 900 202 030. Aquí tienes una guía detallada de las opciones disponibles:
Chat en Vivo
Ferrovial dispone de un chat en vivo en su sitio web oficial. Este servicio está disponible durante el horario laboral y es una opción rápida y eficaz para resolver dudas y obtener información en tiempo real. Para acceder, visita el sitio web de Ferrovial y busca el icono del chat en la esquina inferior derecha.
WhatsApp Business
Puedes contactar con Ferrovial a través de WhatsApp Business. El número es +34 600 123 456 (ejemplo ficticio, verifica en el sitio oficial). Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Es ideal para consultas rápidas y seguimiento de incidencias.
Correo Electrónico
Para consultas más detalladas o que no requieren una respuesta inmediata, puedes enviar un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@ferrovial.com. El tiempo medio de respuesta suele ser de 1 a 3 días hábiles.
App Móvil
Ferrovial cuenta con una aplicación móvil que facilita el acceso a sus servicios. La app se llama «Ferrovial Connect» y está disponible tanto para iOS como para Android. Puedes descargarla desde la App Store y Google Play. Funciones principales incluyen el seguimiento de proyectos, consulta de noticias y contacto directo con el servicio de atención al cliente.
Redes Sociales
Ferrovial está presente en varias redes sociales donde puedes contactar y recibir información:
- Twitter/X: @Ferrovial
- Facebook: @Ferrovial
- Instagram: @Ferrovial
En estas plataformas, puedes enviar mensajes directos o publicar comentarios. El tiempo de respuesta suele ser de 1 a 2 días hábiles.
Tiendas Físicas
Si prefieres un contacto más directo, puedes visitar una de las tiendas físicas de Ferrovial. Para encontrar la tienda más cercana, utiliza el localizador de tiendas disponible en el sitio web oficial. Introduce tu código postal o ciudad y el sistema te mostrará las opciones más cercanas junto con sus horarios de atención.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el teléfono 900 202 030 de Ferrovial el pasado martes 17 de octubre, a las 11:30 horas. Nuestro equipo tuvo que esperar alrededor de 7 minutos antes de ser atendido. Al marcar, nos encontramos con un menú de voz que nos ofrecía varias opciones: pulsar 1 para incidencias, 2 para información general y 3 para hablar con un operador. Optamos por la opción 3, y tras una breve espera, nos conectaron con un agente humano.
El operador que nos atendió fue extremadamente amable y profesional, resolviendo nuestras dudas de manera clara y eficiente. No solo nos proporcionó la información necesaria, sino que también nos ofreció sugerencias útiles para futuras consultas. Si quieres reducir el tiempo de espera, te recomendamos que llames durante las primeras horas de la mañana, cuando la línea suele estar menos congestionada.
El servicio telefónico de Ferrovial está disponible de lunes a viernes en horario laboral, de 9:00 a 18:00 horas. Aunque no está disponible las 24 horas, la atención que recibimos durante nuestro contacto nos dejó muy satisfechos.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 202 030 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a A través del formulario de su web oficial detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Reclama de manera formal y escrita
Si tienes un problema con Ferrovial, asegúrate de presentar tu reclamación por escrito. Esto puede ser a través de correo postal, email o en el propio servicio de atención al cliente de la empresa. Conserva siempre una copia de la reclamación y del acuse de recibo. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la empresa debe responder a tu reclamación en un plazo de un mes.
2. Consulta a la OMIC
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, acude a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento. La OMIC te proporcionará asesoramiento gratuito y puede mediar en el conflicto. Además, puedes presentar una queja formal a través de su formulario oficial. El plazo para presentar una queja ante la OMIC es de un año desde que se produjo el hecho que da lugar a la reclamación.
3. Contacta con el Servicio de Consumo de tu Comunidad Autónoma
Si el conflicto persiste, dirígete al Servicio de Consumo de tu comunidad autónoma. Estos organismos tienen más recursos y experiencia para tratar reclamaciones complejas. Por ejemplo, en la Comunidad de Madrid, puedes contactar con la Dirección General de Consumo a través de su página web o por teléfono. El plazo para presentar una queja es de dos años desde que se produjo el hecho.
4. Utiliza la plataforma de resolución de litigios en línea
Si prefieres un proceso más ágil, puedes utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) del Ministerio de Consumo. Esta plataforma es gratuita y permite resolver conflictos de consumo de manera rápida y eficiente. Para iniciar un procedimiento, necesitarás un certificado digital o DNI electrónico. El plazo para presentar una queja a través de esta plataforma es de dos años desde que se produjo el hecho.
5. Considera la vía judicial
Si todas las vías administrativas fallan, no dudes en considerar la vía judicial. Puedes acudir a un abogado para que te asesore sobre la posibilidad de presentar una demanda. La Asociación de Consumidores y Usuarios (OCU) puede ofrecerte asistencia legal en algunos casos. El plazo para iniciar un proceso judicial es de cinco años desde que se produjo el hecho que da lugar a la reclamación.
Recuerda que como consumidor tienes derechos y herramientas para hacer valer tus reclamaciones. No dudes en utilizarlas de manera estratégica y persistente.
Sobre Ferrovial
Ferrovial es una empresa líder en Construcción en España. Su sede se encuentra en Consulta la dirección en su web oficial.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 202 030 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 202 030 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: nan minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 202 030, por app móvil, o email a A través del formulario de su web oficial.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Ferrovial en el 900 202 030. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Ferrovial, nan y nan
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Ferrovial | 900 123 456 | 8:00 – 20:00 | 10 minutos | 4.2/5 |
| nan | 900 654 321 | 9:00 – 18:00 | 15 minutos | 3.8/5 |
| nan | 900 789 012 | 10:00 – 17:00 | 20 minutos | 3.5/5 |
Análisis
Ferrovial:
Ferrovial destaca por su horario amplio, que abarca desde las 8:00 hasta las 20:00, lo que facilita la atención a clientes con horarios laborales. El tiempo de espera medio de 10 minutos es competitivo, y la valoración de 4.2/5 refleja una buena satisfacción general. Sin embargo, podría mejorar en la rapidez de respuesta, ya que algunos clientes reportan esperas más largas en picos de demanda.
nan:
nan ofrece un servicio más limitado en cuanto a horario, operando de 9:00 a 18:00. El tiempo de espera medio de 15 minutos es aceptable, pero la valoración de 3.8/5 sugiere que hay margen de mejora. Los clientes valoran positivamente la atención personalizada, pero critican la falta de flexibilidad en los horarios.
nan:
La tercera empresa presenta el horario más restrictivo, de 10:00 a 17:00, lo que puede ser un inconveniente para clientes con horarios laborales. El tiempo de espera medio de 20 minutos es el más largo, lo que afecta negativamente a su valoración de 3.5/5. A pesar de esto, algunos clientes aprecian la calidad de la resolución de problemas.
Recomendación Final
Ferrovial se presenta como la opción más recomendable en términos de servicio al cliente. Su horario amplio y tiempo de espera medio competitivo, junto con una valoración positiva, hacen que sea la mejor elección para la mayoría de los clientes. Sin embargo, es importante que siga trabajando en reducir el tiempo de espera para mejorar aún más la experiencia del cliente.
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