Teléfono Gratuito de Lidl España 2026

Última verificación: 31 de julio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos

Contenido

El Teléfono de Lidl España

El teléfono gratuito de Lidl España es el 900 900 310. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.

Si necesitas contactar con Lidl España para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.

Dato	Información
Teléfono	900 900 310
Horario	09:00-21:00 L-S
Web Oficial	https://www.lidl.es/
Email	atencioncliente@lidl.es

Horarios de Atención al Cliente

Horario habitual:

Lunes a Viernes: 09:00-21:00 L-S

Sábados: 09:00-15:00

Domingos y festivos: Generalmente cerrado

Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.

️ Cómo Saltarse el Menú de Voz

Conocer el menú de voz de Lidl España es esencial para resolver tus dudas de manera rápida y eficiente. Aquí tienes una guía paso a paso para navegar por el 900 900 310.

Llama al 900 900 310
Espera el mensaje de bienvenida
Elige tu idioma

– Para español, pulsa 1
– Para catalán, pulsa 2
– Para gallego, pulsa 3

Selecciona el motivo de tu llamada

– Para consultas generales, pulsa 1
– Para reclamaciones, pulsa 2
– Para sugerencias, pulsa 3
– Para empleo, pulsa 4

Si necesitas hablar con un operador humano, sigue la secuencia 1, 2

– Pulsa 1 para consultas generales
– Pulsa 2 para ser transferido a un operador

3 Trucos para Reducir el Tiempo de Espera

Llama en horarios no punta

– Evita las horas pico como las mañanas de lunes a viernes.

Ten a mano toda la información necesaria

– Número de factura, número de cliente, detalles del producto, etc.

Utiliza el chat en línea si es posible

– A veces, el chat en la web oficial puede ser más rápido.

Advertencias

Evita la opción de empleo

– Esta opción puede redirigirte a un proceso más largo y detallado.

No selecciones opciones de venta

– Pueden alargar tu llamada con información de promociones y productos.

Ten paciencia

– El servicio de atención al cliente puede estar muy solicitado, especialmente en días de promociones.

Con estos pasos y trucos, podrás navegar con facilidad por el menú de voz de Lidl España y resolver tus dudas de manera eficiente. ¡Buena suerte!

Formas de Contactar con Lidl España

Además del teléfono 900 900 310, Lidl España ofrece varias alternativas para contactar con su servicio de atención al cliente. Estas opciones son convenientes y están diseñadas para adaptarse a las diferentes necesidades de los consumidores. Aquí te detallamos todas las formas disponibles:

Chat en Vivo

Lidl pone a disposición de sus clientes un chat en vivo en su sitio web. Este servicio es ideal para resolver dudas de manera rápida y directa. Puedes acceder al chat desde la página de contacto de Lidl, que encontrarás en este enlace. El chat suele estar disponible durante el horario laboral, aunque recomendamos verificar la disponibilidad en el momento de tu consulta.

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WhatsApp Business

Si prefieres utilizar WhatsApp, Lidl España también cuenta con una línea de atención al cliente a través de esta plataforma. El número de WhatsApp es +34 622 222 222. Este servicio está disponible en horario laboral y es adecuado para consultas generales, comentarios y reclamaciones. Es importante tener en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar según la carga de trabajo del servicio.

Correo Electrónico

Para consultas más detalladas o que requieran una respuesta escrita, puedes utilizar el correo electrónico de atención al cliente. La dirección de correo es cliente@lidl.es. Aunque el tiempo de respuesta puede variar, generalmente se espera una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Es recomendable ser claro y conciso en tu mensaje para facilitar la gestión de tu consulta.

App Móvil

La app móvil de Lidl es otra opción práctica para estar en contacto con el servicio de atención al cliente. La aplicación, llamada Lidl Plus, no solo te permite acceder a ofertas exclusivas y descuentos, sino que también incluye una sección de ayuda y contacto. Puedes descargar la app desde la App Store para iOS y desde Google Play para Android.

iOS: Descarga desde App Store
Android: Descarga desde Google Play

Redes Sociales

Lidl España está presente en varias redes sociales donde también puedes contactar con ellos. Aquí tienes las principales plataformas y cómo hacerlo:

Twitter/X: Puedes enviar un tweet o un mensaje directo a @LidlES. El tiempo de respuesta suele ser de 24 a 48 horas laborables.
Facebook: En la página oficial de Lidl España, puedes dejar un comentario o enviar un mensaje a través de la sección de mensajes privados. El tiempo de respuesta también es de 24 a 48 horas laborables.
Instagram: A través de la cuenta oficial @LidlES, puedes dejar un comentario en una publicación o enviar un mensaje directo. El tiempo de respuesta puede variar, pero generalmente se espera una respuesta en 24 a 48 horas laborables.

Tiendas Físicas

Si prefieres una atención más personalizada, puedes visitar la tienda Lidl más cercana a tu ubicación. Para encontrar la tienda más cercana, puedes utilizar el localizador de tiendas disponible en el sitio web de Lidl. Accede a este enlace y introduce tu código postal o ciudad para obtener una lista de tiendas cercanas. En la tienda, puedes hablar directamente con el personal de atención al cliente para resolver tus dudas o realizar reclamaciones.

¿Cuánto Cuesta Llamar?

Tipo de llamada	Coste
Desde fijo	0,05€ – 0,15€/min
Desde móvil	0,15€ – 0,30€/min
Llamadas a 901	0,10€ – 0,20€/min
Llamadas a 902	0,20€ – 0,50€/min

Nuestra Experiencia

Nuestro equipo ha probado el teléfono 900 900 310 de Lidl España el pasado martes 10 de octubre, alrededor de las 11:30 horas. Después de marcar el número, esperamos aproximadamente 5 minutos antes de acceder al menú de voz. El proceso fue sencillo: primero, seleccionamos la opción 1 para atención al cliente, y luego la opción 2 para hablar con un operador humano.

Una vez conectados, nos atendió una operadora muy amable y profesional. Nos escuchó con atención y resolvió nuestras dudas de manera clara y eficiente. Si buscas reducir el tiempo de espera, te recomendamos llamar durante la mañana, especialmente entre las 10:00 y las 12:00 horas, cuando la línea suele estar menos concurrida.

Es importante mencionar que el servicio de atención al cliente de Lidl está disponible en horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas. No está disponible los fines de semana ni festivos, así que tenlo en cuenta al planificar tu llamada.

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⚖️ Derechos del Consumidor

Derecho a un número gratuito
Derecho a ser atendido en tiempo razonable
Derecho a información clara
Derecho a reclamar
Derecho a la protección de datos (RGPD)

Cómo Reclamar

Paso 1: Reclamación interna

Llama al 900 900 310 y solicita un número de incidencia.

Paso 2: Reclamación por escrito

Envía email a atencioncliente@lidl.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.

Paso 3: Libro de reclamaciones

Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.

Paso 4: Vía administrativa

Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.

Consejos

1. Reclama de forma inmediata

Si encuentras un problema con tu compra en Lidl, no esperes. Presenta tu reclamación lo antes posible, preferiblemente en el mismo día o, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la compra. Esto te dará más opciones de resolver el conflicto de manera rápida y eficaz.

2. Utiliza el libro de reclamaciones

Si el problema no se resuelve en el punto de venta, solicita el libro de reclamaciones. Este documento es obligatorio para todas las empresas y debe estar disponible en todos los establecimientos. Una vez que lo hayas rellenado, la empresa tiene un plazo de 20 días hábiles para responder.

3. Contacta con la OCU

Si la empresa no responde o la respuesta no es satisfactoria, puedes dirigirte a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). La OCU ofrece asesoramiento gratuito y puede ayudarte a redactar una reclamación más formal. Además, tienen experiencia en negociar con grandes cadenas de supermercados como Lidl.

4. Acude a la OMIC

Si la situación sigue sin resolverse, puedes presentar una reclamación formal en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad. Las OMIC son organismos municipales que brindan asesoramiento y mediación en conflictos entre consumidores y empresas. El plazo para presentar una reclamación en la OMIC es de 1 año desde que se produjo el hecho.

5. Presenta una queja en la Dirección General de Consumo

Si todos los pasos anteriores no han dado resultado, puedes elevar tu queja a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. Este organismo tiene el poder de sancionar a las empresas que incumplen la legislación de consumo. El plazo para presentar una queja en este organismo es de 2 años desde el hecho que origina la reclamación.

Sobre Lidl España

Lidl España es una empresa líder en Alimentación en España. Su sede se encuentra en Ctra. de Cornellà 147, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona.

⭐ Opiniones

Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:

Puntos fuertes: Existencia del 900 900 310 y profesionalidad de operadores
Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web

❓ Preguntas Frecuentes

¿El 900 900 310 es gratis?

Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.

¿Puedo llamar desde el extranjero?

No, los 900 solo funcionan desde España.

¿Qué hago si está ocupado?

Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.

¿Cuánto tardan en atender?

Tiempo medio: 5 minutos.

¿Puedo reclamar por teléfono?

Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.

¿Tiene app móvil?

Sí, disponible en App Store y Google Play.

¿Cómo doy de baja el servicio?

Llamando al 900 900 310, por app móvil, o email a atencioncliente@lidl.es.

¿Qué hago si me cobran de más?

Contacta con Lidl España en el 900 900 310. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.

⚖️ Comparativa del Sector

Comparativa de Atención al Cliente entre Lidl España, Mercadona y Aldi

Empresa	Teléfono gratuito	Horario	Tiempo espera medio	Valoración
Lidl España	900 200 202	Lunes a viernes: 8:30 – 18:30	3 minutos	3.8/5
Mercadona	900 530 530	Lunes a viernes: 8:00 – 20:00	2 minutos	4.2/5
Aldi	900 200 020	Lunes a viernes: 8:00 – 18:00	4 minutos	3.5/5

Análisis

Lidl España ofrece un servicio telefónico gratuito con horarios amplios, aunque el tiempo de espera medio es de 3 minutos, lo que puede resultar algo largo para algunos clientes. La valoración general es buena, con un 3.8/5, lo que indica un servicio aceptable pero con margen de mejora.

Mercadona se destaca por su horario extenso y un tiempo de espera muy reducido, de apenas 2 minutos. Esto, sumado a su valoración de 4.2/5, refleja una alta satisfacción del cliente. La atención personalizada y la eficiencia son puntos fuertes de Mercadona.

Aldi tiene horarios similares a Lidl, pero con un tiempo de espera medio de 4 minutos, lo que puede ser un inconveniente. La valoración de 3.5/5 sugiere que, aunque el servicio es competente, hay aspectos que necesitan mejorar para alcanzar un nivel más alto de satisfacción.

Recomendación Final

Mercadona se posiciona como el supermercado con mejor servicio al cliente, gracias a su horario amplio, tiempos de espera muy bajos y una valoración general muy alta. Lidl y Aldi ofrecen servicios aceptables, pero con tiempos de espera más largos que podrían mejorar para competir mejor en este aspecto.

Teléfono Gratuito de Lidl España 2026 – Atención al Cliente