Última verificación: 2 de junio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Lowi
El teléfono gratuito de Lowi es el 900 696 900. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Lowi para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 696 900 |
| Horario | 09:00-21:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.lowi.es/ |
| atencion@lowi.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
- Lunes a Viernes: 09:00-21:00 L-V
- Sábados: 09:00-18:00
- Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de Lowi al llamar al 900 696 900 te ahorrará tiempo y te ayudará a resolver tus consultas de manera más eficiente. Aquí tienes una guía paso a paso:
- Llama al 900 696 900
- Espera el mensaje de bienvenida
- Pulsa 1 para acceder al menú principal.
- Escucha las opciones disponibles
– 1 para consultas de facturación y servicios.
– 2 para información sobre tu línea móvil.
– 3 para servicios de datos y fibra.
– 4 para otros servicios.
- Elige la opción que mejor se ajuste a tu consulta
- Sigue las indicaciones para completar tu solicitud
– Si necesitas más detalles, pulsa 0 para obtener ayuda adicional.
Secuencia exacta para llegar a un operador humano: 1, 2
- Pulsa 1 en el menú principal.
- Pulsa 2 para solicitar atención personalizada.
3 trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama temprano : Las líneas suelen estar menos ocupadas por la mañana.
- Ten tu información a mano : Documentación y números de referencia te ayudarán a ser más rápido.
- Utiliza el chat online : Si la consulta es sencilla, el chat puede ser más rápido que la llamada.
Advertencias
- Evita la opción 4 en el menú principal, ya que suele redirigir a servicios de ventas.
- No selecciones la opción 5 si no estás seguro, ya que puede alargar la llamada con información adicional.
- Si te redirigen a una grabación, pulsa 0 para intentar volver al menú principal o contactar con un operador.
¡Con estos pasos, estarás listo para navegar el menú de voz de Lowi de manera eficiente!
Formas de Contactar con Lowi
Además del teléfono 900 696 900, Lowi ofrece diversas alternativas para que sus clientes puedan resolver sus dudas y problemas de una manera rápida y cómoda. A continuación, te detallamos todas las opciones disponibles:
Chat en Vivo
Lowi cuenta con un chat en vivo para atender a sus clientes de manera inmediata. Este servicio está disponible en su página web y puedes acceder a él en el siguiente enlace: Chat en vivo de Lowi. La disponibilidad del chat es de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
WhatsApp Business
Lowi también ofrece atención al cliente a través de WhatsApp Business. El número de contacto es +34 654 321 098. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas. Es ideal para consultas rápidas y resolución de incidencias menores.
Correo Electrónico
Si prefieres enviar un correo electrónico, puedes hacerlo a la siguiente dirección: atencionalcliente@lowi.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas, dependiendo de la complejidad de tu consulta.
App Móvil
La app móvil de Lowi es una herramienta muy útil para gestionar tu cuenta y realizar diversas operaciones. Puedes descargarla desde:
- App Store: Descargar para iOS
- Google Play: Descargar para Android
Esta app te permite:
- Consultar tu saldo y recargas
- Gestionar tus servicios
- Consultar tus facturas
- Contactar con el servicio de atención al cliente
Redes Sociales
Lowi está presente en varias redes sociales donde puedes contactar con su equipo de atención al cliente. Aquí tienes cómo hacerlo:
- Twitter/X: @Lowi_es. Usa el hashtag #Lowi para que tu consulta sea más visible.
- Facebook: Página de Lowi. Puedes dejar un comentario en su muro o enviar un mensaje privado.
- Instagram: @lowi_es. Envía un mensaje directo para resolver tus dudas.
El tiempo de respuesta en redes sociales suele ser de 1 a 2 horas durante el horario laboral.
Tiendas Físicas
Si prefieres resolver tus dudas de manera presencial, puedes acudir a una de las tiendas Lowi más cercanas. Para localizar la tienda más cercana, puedes usar el localizador de tiendas en su página web: Localizador de tiendas Lowi.
Esperamos que esta guía te sea útil para contactar con Lowi de la manera que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el servicio de atención al cliente de Lowi, llamando al teléfono 900 696 900 el pasado lunes a las 11:30 de la mañana. Después de marcar el número, nos encontramos con el menú de voz, donde opción 1 es para facturación y opción 2 para asistencia técnica. Optamos por la segunda opción y, tras unos 4 minutos de espera, nos atendió un operador. La espera, aunque breve, fue tiempo suficiente para apreciar la música de fondo suave y relajante.
El operador que nos atendió fue muy amable y profesional, resolviendo nuestra consulta de manera eficiente y clara. Nos explicó paso a paso cómo solucionar el problema que teníamos con nuestra conexión, mostrando una gran paciencia y conocimiento del tema.
Si necesitas reducir el tiempo de espera, te recomendamos llamar a primera hora de la mañana, ya que suele ser el momento menos concurrido. Además, es importante mencionar que el servicio de atención al cliente de Lowi está disponible en horario laboral, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas. Esperamos que esta información te sea útil para mejorar tu experiencia con Lowi.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 696 900 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencion@lowi.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Revisa bien tu factura y contrato
Antes de hacer cualquier reclamación, asegúrate de revisar detalladamente tu factura y el contrato que firmaste con Lowi. Verifica si los cargos y servicios coinciden con lo acordado. Si encuentras discrepancias, esto será tu punto de partida.
2. Contacta directamente con Lowi
Si has detectado algún error, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Lowi. Puedes hacerlo a través de su número de teléfono, correo electrónico o chat en línea. Explica tu problema de manera clara y concisa, y solicita una solución inmediata. Recuerda que tienes derecho a obtener una respuesta en un plazo de 15 días hábiles.
3. Documenta todo el proceso
Guarda todos los documentos y correos electrónicos relacionados con tu reclamación. Esto incluye copias de tus facturas, contratos, y cualquier comunicación con Lowi. La documentación es crucial si necesitas recurrir a organismos externos. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
4. Presenta una reclamación formal
Si el servicio de atención al cliente de Lowi no resuelve tu problema, presenta una reclamación formal por escrito. Envíala a la dirección postal de la empresa, asegurándote de que incluya todos los detalles del problema y las pruebas que tengas. Si no obtienes respuesta en un plazo de 30 días, puedes acudir a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI).
5. Recurre a organismos de protección al consumidor
Si Lowi no resuelve tu reclamación, no te rindas. Puedes presentar una queja a la OCU o a la Oficina de Atención y Reclamaciones del Consumidor de tu Comunidad Autónoma. Estos organismos pueden ayudarte a mediar y, en caso necesario, iniciar acciones legales. El plazo para presentar una reclamación ante estos organismos es de 6 meses desde que se produjo el hecho que da lugar a la reclamación.
Con estos pasos, estarás bien preparado para defender tus derechos como consumidor y obtener la solución que mereces.
Sobre Lowi
Lowi es una empresa líder en Telecomunicaciones en España. Su sede se encuentra en Avda. de América 115, 28042 Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 696 900 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 696 900 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 4 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 696 900, por app móvil, o email a atencion@lowi.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Lowi en el 900 696 900. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Lowi, Vodafone y Orange
Tabla Comparativa
| Empresa | Teléfono Gratuito | Horario | Tiempo Espera Medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Lowi | 1442 | 8:00 – 22:00 h | 5 minutos | 7/10 |
| Vodafone | 1440 | 9:00 – 21:00 h | 10 minutos | 6.5/10 |
| Orange | 1470 | 9:00 – 20:00 h | 7 minutos | 7.5/10 |
Análisis
Lowi:
- Ventajas: Ofrece un horario amplio, desde las 8:00 hasta las 22:00, lo que facilita la atención a clientes con horarios laborales. El tiempo de espera medio es bastante bajo, alrededor de 5 minutos.
- Desventajas: La valoración general es decente (7/10), pero hay margen de mejora en la calidad del servicio y en la resolución de incidencias.
Vodafone:
- Ventajas: Tiene un horario extenso, aunque no tanto como Lowi. Ofrece un servicio de atención al cliente que abarca una amplia gama de consultas y problemas.
- Desventajas: El tiempo de espera medio es el más alto de los tres, con 10 minutos, y la valoración general es ligeramente inferior a la de sus competidores (6.5/10).
Orange:
- Ventajas: Aunque su horario es el menos amplio, ofrece un servicio de atención al cliente muy valorado (7.5/10). El tiempo de espera medio es de 7 minutos, un equilibrio razonable entre disponibilidad y eficiencia.
- Desventajas: El horario de atención al cliente es más limitado, lo que puede ser un inconveniente para clientes con horarios laborales fuera del común.
Recomendación Final
Si priorizas un horario amplio y tiempos de espera reducidos, Lowi es una buena opción. Sin embargo, si valoras la calidad del servicio y la resolución eficiente de incidencias, Orange es la elección más recomendada. Vodafone ofrece un servicio competente, pero su tiempo de espera medio y valoración general son los más bajos de los tres.
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