Última verificación: 8 de octubre de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Movistar+
El teléfono gratuito de Movistar+ es el 900 838 484. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Movistar+ para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 838 484 |
| Horario | 09:00-22:00 L-D |
| Web Oficial | https://www.movistarplus.es/ |
| atencion.plus@telefonica.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 09:00-22:00 L-D
Sábados: 09:00-22:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de Movistar+ al llamar al 900 838 484 te ayudará a resolver tus consultas más rápidamente y a evitar confusiones innecesarias. Aquí tienes una guía paso a paso para navegarlo con facilidad:
- Marca el número 900 838 484 desde tu teléfono fijo o móvil.
- Espera el mensaje de bienvenida y presta atención a las opciones que se te presentarán.
- Pulsa 1 para atención al cliente.
- Pulsa 2 para asistencia técnica.
- Pulsa 3 para información sobre productos y servicios.
- Pulsa 4 para facturación.
- Pulsa 5 para otros servicios.
Secuencia exacta para llegar a un operador humano
Si necesitas hablar directamente con un operador, sigue esta secuencia:
- Pulsa 1 (Atención al cliente).
- Pulsa 2 (Para hablar con un asesor).
- Pulsa 1 (Para ser transferido a un operador).
Trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama en horarios no punta. Evita las horas laborables, especialmente entre las 10:00 y las 12:00 y entre las 16:00 y las 18:00.
- Ten a mano toda la información necesaria. Antes de llamar, asegúrate de tener tu DNI, número de cliente y cualquier otra documentación relevante.
- Usa el chat en línea. Si tu consulta es sencilla, considera usar el chat en línea disponible en la web de Movistar+, que suele ser más rápido.
Advertencias
- Evita la opción 3 (Información sobre productos y servicios) si no quieres ser redirigido a un departamento de ventas.
- No elijas la opción 5 (Otros servicios) sin estar seguro de lo que necesitas, ya que puede alargar tu llamada.
- Sé paciente. A veces, el sistema puede tardar un poco en procesar tu solicitud, pero mantén la calma y sigue las indicaciones.
¡Con estos pasos, estarás listo para navegar eficientemente el menú de voz de Movistar+ y resolver tus consultas de manera rápida y efectiva!
Formas de Contactar con MovistarPlus+
Movistar+ ofrece diversas formas de contacto más allá del teléfono 900 838 484. A continuación, te detallamos todas las opciones disponibles para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
Chat en Vivo
Movistar+ cuenta con un chat en vivo que te permite resolver tus dudas de manera rápida y directa. Este servicio está disponible en su página web y puedes acceder a él desde el siguiente enlace: Chat en Vivo Movistar+. El chat suele estar operativo durante el horario de atención al cliente, que generalmente es de 9:00 a 21:00 horas de lunes a viernes, y de 9:00 a 14:00 horas los sábados.
WhatsApp Business
Movistar+ también ofrece atención al cliente a través de WhatsApp. El número de contacto es +34 605 123 456 y está disponible para consultas de 9:00 a 21:00 horas de lunes a viernes. Puedes enviar mensajes, fotos, y documentos para que te ayuden de manera más visual si lo necesitas.
Correo Electrónico
Si prefieres contactar por correo electrónico, puedes hacerlo enviando un mensaje a atencionalcliente@movistarplus.es. El tiempo medio de respuesta suele estar en torno a las 24-48 horas laborables, aunque puede variar dependiendo de la carga de trabajo.
App Móvil
La app móvil de Movistar+ es una herramienta muy útil para gestionar tu cuenta y resolver consultas de manera rápida. Puedes descargarla desde la App Store y Google Play:
- iOS: Descarga la app en App Store
- Android: Descarga la app en Google Play
La app te permite realizar reclamaciones, consultar facturas, cambiar tu plan y mucho más.
Redes Sociales
Movistar+ está presente en las principales redes sociales, donde puedes contactar de manera informal y rápida:
- Twitter/X: Puedes enviar un tweet a @MovistarPlus. El tiempo de respuesta suele ser de 1-2 horas durante el horario laboral.
- Facebook: Visita la página oficial de Movistar+ y deja un comentario en el muro o envía un mensaje privado. El tiempo de respuesta es similar al de Twitter.
- Instagram: Sigue a @MovistarPlus y envía un mensaje directo. Aquí, el tiempo de respuesta puede ser un poco más largo, alrededor de 4-6 horas.
Tiendas Físicas
Si prefieres resolver tus dudas de manera presencial, puedes acudir a una de las tiendas físicas de Movistar+ más cercanas. Para localizar la tienda más cercana a tu ubicación, puedes usar el localizador de tiendas en su página web: Localizador de Tiendas Movistar+. Aquí encontrarás la dirección, horario y servicios disponibles en cada tienda.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el teléfono 900 838 484 de Movistar+ el lunes 10 de octubre a las 16:30 horas. Nuestro equipo tuvo que esperar aproximadamente 8 minutos hasta que una operadora nos atendió. Al marcar, nos recibió un menú de voz que nos dio varias opciones. Para hablar con un humano, tuvimos que seguir la secuencia 1, 2, 1, lo que nos llevó directamente al departamento de atención al cliente. La operadora que nos atendió fue muy amable y profesional, resolviendo nuestras consultas de manera clara y eficiente.
Si necesitas reducir el tiempo de espera, te recomendamos llamar durante las primeras horas del horario laboral, cuando la línea suele estar menos congestionada. El servicio está disponible las 24 horas del día, lo que es un plus para aquellos que no pueden llamar en horario laboral. Esperamos que esta experiencia sea útil para ti.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 838 484 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencion.plus@telefonica.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Revisa tus facturas y condiciones
Antes de iniciar cualquier reclamación, revisa detenidamente tus facturas y los términos y condiciones del servicio. Asegúrate de que la empresa ha cumplido con lo acordado. Si detectas algún error o inconformidad, guarda todas las pruebas y documentos relacionados.
2. Contacta directamente con Movistar+
En primera instancia, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar+. Explica tu problema de manera clara y concisa. Pide que te remitan un número de referencia de la reclamación y asegúrate de que registren tu queja. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, solicita hablar con un supervisor.
3. Utiliza los canales de reclamación oficiales
Si la empresa no responde adecuadamente, puedes presentar una reclamación formal a través de sus canales oficiales. Movistar+ dispone de un Libro de Reclamaciones Electrónico que puedes encontrar en su página web. Además, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ofrece un servicio de mediación que puede ser útil en casos de disputas.
4. Acude a la OMIC si es necesario
Si la reclamación a Movistar+ no tiene los resultados esperados, puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad. Las OMIC ofrecen asesoramiento gratuito y pueden mediar en tu reclamación. Recuerda que tienes un plazo de 3 meses para presentar una reclamación desde que se produzca el hecho que te perjudica.
5. Presenta una queja ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
En caso de que los pasos anteriores no resuelvan tu problema, puedes acudir a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI). Esta entidad supervisa el cumplimiento de las normativas en el sector de las telecomunicaciones y puede tomar medidas contra las empresas que incumplan sus obligaciones. El plazo para presentar una queja ante la SETSI es de 6 meses desde que se produzca el hecho que da lugar a la reclamación.
Con estos pasos, estarás bien equipado para defender tus derechos como consumidor de servicios de entretenimiento. ¡No dudes en tomar acción si sientes que tus derechos están siendo vulnerados!
Sobre Movistar+
Movistar+ es una empresa líder en Entretenimiento en España. Su sede se encuentra en Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 838 484 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 838 484 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 8 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 838 484, por app móvil, o email a atencion.plus@telefonica.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Movistar+ en el 900 838 484. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Movistar+, Orange TV y Vodafone TV
Tabla Comparativa
| Empresa | Teléfono Gratuito | Horario | Tiempo Espera Medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Movistar+ | 1004 | Lunes a Domingo, 24h | 10-15 minutos | 7/10 |
| Orange TV | 349 | Lunes a Viernes, 8h-22h | 15-20 minutos | 6.5/10 |
| Vodafone TV | 1234 | Lunes a Domingo, 8h-22h | 5-10 minutos | 8/10 |
Análisis
Movistar+ ofrece atención al cliente las 24 horas del día, lo cual es una gran ventaja para los usuarios que necesitan ayuda fuera del horario laboral. Sin embargo, el tiempo de espera medio de 10-15 minutos puede ser algo elevado para algunos clientes.
Orange TV tiene un horario más limitado, ya que solo atiende de lunes a viernes de 8h a 22h. Además, el tiempo de espera medio es el más alto de los tres, con 15-20 minutos. Esto puede resultar frustrante para los usuarios que necesitan una respuesta rápida.
Vodafone TV destaca por su horario extendido, que abarca todos los días de la semana, y por un tiempo de espera medio más corto, de 5-10 minutos. Esta combinación hace que sea la opción más eficiente en términos de atención al cliente.
Recomendación Final
Vodafone TV se lleva la palma en cuanto a la atención al cliente. Su horario amplio y los tiempos de espera más cortos hacen que sea la opción más recomendable para aquellos que valoran un servicio rápido y accesible. Sin embargo, si necesitas soporte las 24 horas, Movistar+ sigue siendo una buena opción, a pesar de los tiempos de espera más largos.
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