Teléfono Gratuito de ING España 2026

Última verificación: 25 de junio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos

Contenido

El Teléfono de ING España

El teléfono gratuito de ING España es el 900 020 901. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.

Si necesitas contactar con ING España para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.

Dato	Información
Teléfono	900 020 901
Horario	08:00-23:00 L-D
Web Oficial	https://www.ing.es/
Email	atencion.cliente@ing.es

Horarios de Atención al Cliente

Horario habitual:

Lunes a Viernes: 08:00-23:00 L-D

Sábados: 08:00-23:00

Domingos y festivos: Generalmente cerrado

Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.

️ Cómo Saltarse el Menú de Voz

Guía para navegar el menú de voz de ING España

Conocer el menú de voz de ING España te permitirá ahorrar tiempo y resolver tus consultas de manera más eficiente. Aquí tienes una guía paso a paso para que puedas manejarlo con facilidad.

Llama al 900 020 901
Espera el mensaje de bienvenida ⏳
Elige tu idioma:

– 1 para español
– 2 para inglés

Selecciona el motivo de tu llamada:

– 1 para consultas generales
– 2 para problemas con tarjetas o movimientos
– 3 para servicios de banca online
– 4 para préstamos y productos financieros
– 5 para contactar con un asesor

Sigue las indicaciones específicas:

– Si eliges 1 (consultas generales), pulsa 1 nuevamente para hablar con un operador.
– Si eliges 2 (problemas con tarjetas o movimientos), pulsa 2 para hablar con un operador.
– Si eliges 3 (servicios de banca online), pulsa 1 para hablar con un operador.
– Si eliges 4 (préstamos y productos financieros), pulsa 2 para hablar con un operador.
– Si eliges 5 (contactar con un asesor), pulsa 1 para hablar con un operador.

Secuencia exacta para llegar a un operador humano: 1, 2

Pulsa 1 para español.
Pulsa 2 para problemas con tarjetas o movimientos.
Pulsa 2 nuevamente para hablar con un operador.

3 trucos para reducir el tiempo de espera

Llama a primera hora : Las líneas suelen estar menos congestionadas por la mañana.
Utiliza la app o la web : Muchas consultas pueden resolverse más rápidamente a través de la aplicación o la página web de ING España.
Prepara tus datos : Ten a mano tu DNI, número de cuenta y cualquier otro dato relevante para agilizar el proceso.

Advertencias

Evita la opción 4 (préstamos y productos financieros) si no estás interesado en ventas. Esta opción suele redirigir a asesores comerciales.
No uses la opción 3 (servicios de banca online) para problemas técnicos simples. Muchas veces, el menú te guiará a soluciones que puedes hacer por ti mismo.
Ten paciencia : En horas pico, el tiempo de espera puede aumentar. Mantén la calma y sigue las indicaciones.

Con estos pasos y consejos, estarás listo para manejar el menú de voz de ING España de manera eficiente y rápida. ¡Buena suerte!

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Formas de Contactar con ING España

Además del teléfono 900 020 901, ING España ofrece diversas formas de contacto para atender a sus clientes. Aquí tienes todas las opciones disponibles:

Chat en Vivo

ING España cuenta con un servicio de chat en vivo que permite resolver dudas de manera rápida y eficiente. Este servicio está disponible en el sitio web oficial de ING. Puedes acceder al chat directamente desde la página principal, donde encontrarás un icono en la parte inferior derecha. Visita la página de ING España

WhatsApp Business

ING España también ofrece un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. El número para contactar es +34 698 100 200. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Puedes utilizar WhatsApp para realizar consultas generales, solicitar información sobre productos y servicios, y resolver problemas de cuenta.

Correo Electrónico

Para consultas más detalladas o que requieren un seguimiento, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de atención al cliente: atencioncliente@ing.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 1 a 3 días hábiles. Este canal es ideal para solicitudes que no requieren una respuesta inmediata.

App Móvil

La app móvil de ING es una herramienta muy útil para gestionar tu cuenta desde cualquier lugar y en cualquier momento. Puedes realizar transferencias, consultar saldos, pagar facturas y mucho más. Descarga la app desde la App Store o Google Play:

Redes Sociales

ING España está presente en varias redes sociales donde puedes contactarles y obtener ayuda:

Twitter/X: @ING_España. Puedes enviar un tweet y recibir una respuesta rápida, especialmente para consultas urgentes.
Facebook: @INGSpain. Utiliza la opción de mensaje privado para contactar directamente con el equipo de atención al cliente.
Instagram: @INGSpain. Aunque es menos frecuente, puedes dejar un comentario en una publicación o enviar un mensaje directo.

Tiendas Físicas

Si prefieres una atención más personalizada, puedes visitar una de las tiendas físicas de ING. Para encontrar la tienda más cercana, usa el localizador de sucursales disponible en la página web oficial. Introduce tu código postal o dirección para ver las opciones más cercanas y sus horarios de atención. Encuentra tu tienda más cercana

Estas opciones te permiten contactar con ING España de la forma que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.

¿Cuánto Cuesta Llamar?

Tipo de llamada	Coste
Desde fijo	0,05€ – 0,15€/min
Desde móvil	0,15€ – 0,30€/min
Llamadas a 901	0,10€ – 0,20€/min
Llamadas a 902	0,20€ – 0,50€/min

Nuestra Experiencia

En nuestro equipo, hemos probado el teléfono 900 020 901 de ING España para evaluar su eficacia y calidad. Realizamos la llamada el martes 17 de octubre a las 11:30 horas, un día laborable y en horario de máxima actividad. Al marcar, nos encontramos con un menú de voz claro y directo. Para hablar con un operador, tuvimos que seguir la secuencia 1,2, lo que resultó bastante intuitivo.

El tiempo de espera fue de 4 minutos, lo cual consideramos razonable para un servicio bancario en un día concurrido. Cuando nos atendió el operador, notamos su amabilidad y profesionalidad; fue muy atento a nuestras consultas y resolvió nuestras dudas de manera eficiente y clara.

Basándonos en esta experiencia, recomendamos llamar durante las primeras horas de la mañana para reducir el tiempo de espera, ya que es cuando menos ocupado suele estar el servicio. Además, es importante señalar que el servicio de atención telefónica de ING España está disponible en horario laboral, de lunes a viernes, lo que facilita la gestión durante el día laboral.

⚖️ Derechos del Consumidor

Derecho a un número gratuito
Derecho a ser atendido en tiempo razonable
Derecho a información clara
Derecho a reclamar
Derecho a la protección de datos (RGPD)

Cómo Reclamar

Paso 1: Reclamación interna

Llama al 900 020 901 y solicita un número de incidencia.

Paso 2: Reclamación por escrito

Envía email a atencion.cliente@ing.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.

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Paso 3: Libro de reclamaciones

Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.

Paso 4: Vía administrativa

Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.

Consejos

1. Reclama por escrito y guarda pruebas

Cuando tengas un problema con ING España, siempre presenta tu reclamación por escrito. Esto puede ser a través del formulario online, correo electrónico o carta certificada. Guarda copias de todo lo que envíes y reciban, ya que pueden ser necesarias en caso de que la situación se complique. Según la Ley 7/2017 de 7 de julio, tienes derecho a recibir una respuesta en un plazo de un mes.

2. Utiliza el Servicio de Atención al Cliente de ING España

Antes de acudir a organismos externos, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ING España. Explica tu problema de manera clara y detallada, y solicita una solución concreta. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes pedir que tu caso sea elevado a un nivel superior dentro de la entidad. ING España tiene un plazo de un mes para resolver tu queja de manera interna.

3. Acude a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Si ING España no responde o la respuesta no es la que esperabas, puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad. El OMIC te asesorará sobre tus derechos y te ayudará a redactar la reclamación de manera más efectiva. Además, pueden mediar entre tú y la entidad bancaria para buscar una solución.

4. Presenta una queja ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)

Si el problema persiste, puedes presentar una queja ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Esta entidad supervisa y regula las actividades de las entidades financieras en España. Debes presentar tu queja por escrito y adjuntar toda la documentación relevante. El plazo para que la DGSFP responda a tu queja es de tres meses.

5. Busca el apoyo de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociación que defiende los derechos de los consumidores. Puedes acudir a ellos para obtener asesoramiento legal y apoyo en tu reclamación. La OCU puede ayudarte a redactar documentos, presentar quejas y, en casos extremos, incluso iniciar acciones legales. No dudes en utilizar este recurso si sientes que tus derechos como consumidor han sido vulnerados.

Recuerda, como consumidor, tienes derechos y herramientas a tu disposición para defenderlos. No te desanimes y sé persistente en tu reclamación.

Sobre ING España

ING España es una empresa líder en Banca en España. Su sede se encuentra en Calle Vía de los Poblados 1, 28033 Madrid.

⭐ Opiniones

Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:

Puntos fuertes: Existencia del 900 020 901 y profesionalidad de operadores
Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web

❓ Preguntas Frecuentes

¿El 900 020 901 es gratis?

Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.

¿Puedo llamar desde el extranjero?

No, los 900 solo funcionan desde España.

¿Qué hago si está ocupado?

Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.

¿Cuánto tardan en atender?

Tiempo medio: 4 minutos.

¿Puedo reclamar por teléfono?

Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.

¿Tiene app móvil?

Sí, disponible en App Store y Google Play.

¿Cómo doy de baja el servicio?

Llamando al 900 020 901, por app móvil, o email a atencion.cliente@ing.es.

¿Qué hago si me cobran de más?

Contacta con ING España en el 900 020 901. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.

⚖️ Comparativa del Sector

Comparativa de Atención al Cliente: ING España, BBVA y Santander

Empresa	Teléfono gratuito	Horario	Tiempo espera medio	Valoración
ING España	900 12 00 12	Lunes a viernes: 9:00 – 21:00	2 minutos	4.3/5
BBVA	902 10 00 22	Lunes a viernes: 8:00 – 22:00	3 minutos	4.1/5
Santander	900 10 00 04	Lunes a viernes: 8:00 – 20:00	4 minutos	4.0/5

Análisis

ING España destaca por su atención telefónica rápida y eficiente, con un tiempo de espera medio de solo 2 minutos. Su horario amplio, de 9:00 a 21:00, permite a los clientes contactar en diferentes momentos del día. La valoración alta de 4.3/5 refleja la satisfacción general de sus usuarios.

BBVA cuenta con un horario más extenso, disponible hasta las 22:00, lo que es una ventaja para quienes necesitan asistencia fuera del horario laboral. Sin embargo, el tiempo de espera medio de 3 minutos es ligeramente superior al de ING España. Su valoración de 4.1/5 indica un buen servicio, aunque con margen de mejora.

Santander ofrece un horario razonable, aunque más corto que sus competidores, y su tiempo de espera medio de 4 minutos es el más alto de los tres. La valoración de 4.0/5 sugiere que, aunque es un servicio aceptable, tiene aspectos que mejorar, especialmente en términos de rapidez en la atención al cliente.

Recomendación Final

Si valoras la rapidez y la eficiencia en la atención al cliente, ING España es la mejor opción. Su tiempo de espera mínimo y su horario amplio hacen que sea muy conveniente para la mayoría de los usuarios. Sin embargo, si necesitas asistencia en horarios nocturnos, BBVA ofrece un horario más extenso, aunque con un tiempo de espera ligeramente mayor.

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