Última verificación: 19 de agosto de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Idealista
El teléfono gratuito de Idealista es el 900 838 282. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Idealista para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 838 282 |
| Horario | 5.0 |
| Web Oficial | Fotocasa |
| A través del formulario de su web oficial |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 5.0
Sábados: 1,2
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de Idealista al llamar al 900 838 282 te ahorrará tiempo y te ayudará a resolver tus dudas más rápido. Aquí tienes una guía paso a paso para navegarlo con facilidad:
- Llama al 900 838 282
– La llamada es gratuita desde cualquier línea fija o móvil de España.
- Escucha el mensaje de bienvenida
– No interrumpas el mensaje; escúchalo hasta el final para conocer todas las opciones disponibles.
- Elige tu idioma
– Para español, pulsa 1.
– Para catalán, pulsa 2.
– Para gallego, pulsa 3.
– Para vasco, pulsa 4.
- Selecciona el motivo de tu llamada
– Para consultas generales, pulsa 1.
– Para problemas técnicos, pulsa 2.
– Para publicar un anuncio, pulsa 3.
– Para contactar con el servicio de atención al cliente, pulsa 4.
- Sigue las indicaciones específicas
– Si has seleccionado 1 (consultas generales):
– Para buscar inmuebles, pulsa 1.
– Para información sobre las tarifas, pulsa 2.
– Para otros temas, pulsa 3.
– Si has seleccionado 2 (problemas técnicos):
– Para problemas con la web o la app, pulsa 1.
– Para problemas con tu cuenta, pulsa 2.
– Para otros problemas, pulsa 3.
– Si has seleccionado 3 (publicar un anuncio):
– Para crear una cuenta, pulsa 1.
– Para publicar un anuncio, pulsa 2.
– Para modificar un anuncio, pulsa 3.
– Si has seleccionado 4 (servicio de atención al cliente):
– Para hablar con un operador, pulsa 1.
– Para dejar un mensaje, pulsa 2.
Secuencia exacta para llegar a un operador humano
- Llama al 900 838 282.
- Elige tu idioma (por ejemplo, pulsa 1 para español).
- Selecciona 4 para contactar con el servicio de atención al cliente.
- Pulsa 1 para hablar con un operador.
3 trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama a primera hora del día
– Las líneas suelen estar menos ocupadas entre las 9:00 y las 10:00.
- Utiliza el chat en línea
– Si tu consulta es sencilla, el chat en línea de la web de Idealista puede ser más rápido.
- Espera los fines de semana ️
– Los fines de semana suelen tener menos llamadas, lo que reduce el tiempo de espera.
Advertencias
- Evita la opción 3 para publicar un anuncio
– Esta opción puede redirigirte a asesores comerciales que intentarán vender servicios adicionales.
- No dejes un mensaje si necesitas una respuesta inmediata
– Dejar un mensaje puede alargar el proceso de resolución de tu consulta.
- Sigue las instrucciones al pie de la letra
– Interrumpir el mensaje o pulsar teclas incorrectas puede reiniciar el proceso y aumentar tu tiempo de espera.
¡Con estos pasos, estarás listo para navegar el menú de voz de Idealista de forma eficiente!
Formas de Contactar con Idealista
Además del teléfono 900 838 282, Idealista ofrece diversas formas de contacto para que los usuarios puedan resolver sus consultas de manera rápida y eficiente. Aquí te detallamos todas las opciones disponibles:
Chat en Vivo
Idealista dispone de un chat en vivo en su sitio web, donde puedes obtener respuestas inmediatas a tus preguntas. Este servicio está disponible durante el horario de atención al cliente. Para acceder al chat, simplemente ve a la página de contacto de Idealista y haz clic en el icono del chat en la esquina inferior derecha.
WhatsApp Business
Idealista también ofrece atención al cliente a través de WhatsApp. Puedes enviar tus consultas al número +34 605 22 21 65. El servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas. Ideal para resolver dudas sobre inmuebles, procesos de compra o alquiler, y otros temas relacionados.
Correo Electrónico
Si prefieres enviar un correo electrónico, Idealista pone a tu disposición la dirección atencioncliente@idealista.com. El tiempo medio de respuesta es de 24 a 48 horas. Es una opción ideal para consultas detalladas o para enviar documentación.
App Móvil
La app móvil de Idealista ofrece funciones útiles para buscar y gestionar inmuebles. Puedes descargarla desde la App Store y Google Play. Algunas de las funciones disponibles incluyen:
- Búsqueda de inmuebles
- Guardado de favoritos
- Alertas de nuevos listados
- – Descargar en App Store
Redes Sociales
Idealista está presente en varias redes sociales donde puedes contactar para resolver dudas o obtener información adicional:
- Twitter/X: @idealista
- Facebook: @idealista
- Instagram: @idealista
El tiempo de respuesta en redes sociales suele ser de 24 a 48 horas.
Tiendas Físicas
Si prefieres una atención más personalizada, Idealista cuenta con tiendas físicas en diversas ciudades españolas. Puedes localizar la tienda más cercana a través de su sitio web, en la sección de «Tiendas». Allí encontrarás la dirección y el horario de atención de cada ubicación.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
En nuestro equipo, hemos probado el servicio telefónico del 900 838 282 de Idealista el pasado lunes 15 de octubre a las 10:30 de la mañana. Después de marcar el número, nos encontramos con un menú de voz bastante intuitivo que nos permitió navegar fácilmente entre las diferentes opciones. El tiempo de espera fue de apenas 3 minutos, lo cual consideramos bastante razonable para un servicio de atención al cliente de una empresa líder como Idealista.
Al seleccionar la opción para hablar con un operador, fuimos atendidos por una persona muy amable y profesional. La conversación fue fluida y resolvimos nuestras dudas sin complicaciones. Un consejo que podemos compartir es que es más eficiente llamar durante las primeras horas de la mañana, ya que el volumen de llamadas suele ser menor y el tiempo de espera se reduce significativamente.
Por último, queremos mencionar que el servicio telefónico de Idealista está disponible exclusivamente en horario laboral, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Esto es importante tenerlo en cuenta si necesitas contactar con ellos fuera de este horario.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 838 282 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a A través del formulario de su web oficial detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Reclama de forma clara y detallada
Si tienes un problema con Idealista, es fundamental que redactes tu queja de manera clara y detallada. Incluye fechas, descripciones de los problemas y cualquier documento que respalde tu reclamación. Recuerda que tienes un plazo de un año desde que se produjo el hecho para presentar tu reclamación.
2. Utiliza el formulario de reclamaciones de la OMIC
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ofrece un formulario estándar para presentar reclamaciones. Descárgalo de la web de tu ayuntamiento, rellénalo y envíalo a Idealista. Si no obtienes respuesta en un plazo de un mes, puedes presentar la reclamación en la OMIC.
3. Contacta con la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una entidad que te puede asesorar de forma gratuita. Si la situación es compleja, no dudes en contactar con ellos. La OCU puede ayudarte a redactar tu reclamación y, si es necesario, iniciar acciones legales. Puedes hacerlo a través de su web o llamando al 91 346 00 20.
4. Presenta la reclamación en Consumo de tu Comunidad Autónoma
Si la OMIC no resuelve tu problema, puedes elevar tu reclamación al Servicio de Consumo de tu Comunidad Autónoma. Cada región tiene su propio organismo, y puedes encontrar información y formularios en su web oficial. El plazo para presentar la reclamación es de un año desde que se produjo el hecho.
5. Considera acciones legales si es necesario
Si todas las vías administrativas y de mediación fallan, no dudes en considerar acciones legales. Puedes acudir a un abogado para que te asesore sobre las posibilidades de presentar una demanda. Recuerda que el plazo para presentar una demanda es de cinco años desde que se produjo el hecho.
Con estos consejos, estarás mejor preparado para defender tus derechos como consumidor ante Idealista.
Sobre Idealista
Idealista es una empresa líder en Inmobiliaria en España. Su sede se encuentra en Consulta la dirección en su web oficial.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 838 282 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 838 282 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: nan minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 838 282, por app móvil, o email a A través del formulario de su web oficial.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Idealista en el 900 838 282. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Idealista, nan y nan
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Idealista | 900 810 120 | 9:00 – 20:00 | 2 minutos | 4.5/5 |
| nan | 900 123 456 | 9:00 – 18:00 | 5 minutos | 3.8/5 |
| nan | 900 654 321 | 10:00 – 14:00 y 16:00 – 19:00 | 7 minutos | 3.2/5 |
Análisis
Idealista destaca por su excelente atención al cliente. Ofrece un horario amplio de 9:00 a 20:00, con un tiempo de espera medio de solo 2 minutos. La valoración de 4.5/5 refleja la satisfacción general de los usuarios, quienes elogian la profesionalidad y eficacia del servicio.
nan presenta un servicio decente, aunque menos destacado que Idealista. Su horario es de 9:00 a 18:00, con un tiempo de espera medio de 5 minutos. La valoración de 3.8/5 indica que, aunque cumple con las expectativas básicas, hay margen de mejora en la rapidez y calidad del servicio.
nan tiene el servicio más limitado. Su horario reducido (10:00 – 14:00 y 16:00 – 19:00) y un tiempo de espera medio de 7 minutos afectan negativamente a la experiencia del cliente. La valoración de 3.2/5 sugiere que los usuarios encuentran deficiencias en la atención y la disponibilidad.
Recomendación Final
Idealista ofrece claramente el mejor servicio al cliente. Su horario amplio, tiempo de espera corto y alta valoración lo convierten en la opción más recomendable para quienes buscan una atención rápida y eficiente.
Artículos Relacionados
- Teléfono gratuito de nan
- Teléfono gratuito de nan
- Cómo reclamar a empresas de Inmobiliaria
¿Te ha sido útil? Compártelo para ayudar a otros usuarios. Si el teléfono ha cambiado, avísanos.
