Teléfono Gratuito de Fotocasa 2026

Última verificación: 18 de agosto de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos

Contenido

El Teléfono de Fotocasa

El teléfono gratuito de Fotocasa es el 900 848 484. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.

Si necesitas contactar con Fotocasa para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.

Dato	Información
Teléfono	900 848 484
Horario	5.0
Web Oficial	Idealista
Email	A través del formulario de su web oficial

Horarios de Atención al Cliente

Horario habitual:

Lunes a Viernes: 5.0

Sábados: 1,1

Domingos y festivos: Generalmente cerrado

Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.

️ Cómo Saltarse el Menú de Voz

Conocer el menú de voz de Fotocasa al llamar al 900 848 484 puede ahorrar tiempo y evitar frustraciones. Aquí tienes una guía paso a paso para navegarlo eficazmente.

Marca el número 900 848 484 desde tu teléfono.
Escucha el mensaje de bienvenida y prepárate para las opciones que se presentarán.
Pulsa 1 para asistencia a clientes.
Pulsa 2 si necesitas información sobre una propiedad.
Pulsa 3 para consultas sobre tu cuenta.
Pulsa 4 si deseas contactar con el servicio de atención al cliente.
Pulsa 5 para otras consultas.
Pulsa 0 para repetir las opciones si te pierdes en algún momento.

Secuencia exacta para llegar a un operador humano

Pulsa 4 para contactar con el servicio de atención al cliente.
Pulsa 5 para solicitar hablar con un operador humano.
Espera mientras se procesa tu solicitud.

Trucos para reducir el tiempo de espera

Llama durante horario no punta. Las mañanas tempranas y las tardes son los mejores momentos.
Ten toda la información a mano antes de llamar. Números de referencia, datos personales, etc.
Utiliza la opción de callback si está disponible. Así, el operador te llama cuando esté libre.

Advertencias

Evita la opción 2 si no necesitas información sobre una propiedad específica, ya que puede redirigirte a servicios de ventas.
No pulses 3 si no tienes una cuenta, ya que esto puede alargar la llamada con verificaciones adicionales.
Ten cuidado con la opción 5, ya que puede desviarte a menús más largos y complejos.

Sigue estos pasos y consejos para una experiencia más fluida y eficiente al contactar con Fotocasa. ¡Buena suerte!

Formas de Contactar con Fotocasa

Además del teléfono 900 848 484, Fotocasa ofrece diversas formas de contacto para que puedas resolver tus dudas y obtener asistencia de manera cómoda y eficiente. Aquí tienes todas las opciones disponibles:

Chat en Vivo

Fotocasa dispone de un chat en vivo en su sitio web, que te permite resolver tus consultas de manera inmediata. Este servicio está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Para acceder, simplemente haz clic en el icono de chat que encontrarás en la parte inferior derecha de la página de Idealista.

WhatsApp Business

Si prefieres usar WhatsApp, puedes contactar con el equipo de atención al cliente a través del número +34 678 90 90 90. El servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas. A través de esta vía, puedes realizar consultas sobre propiedades, pedir información sobre servicios y más.

Correo Electrónico

Para consultas menos urgentes, puedes enviar un correo electrónico a atencionalcliente@fotocasa.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas. Este método es ideal para enviar documentación o realizar consultas detalladas.

App Móvil

La app móvil de Fotocasa te permite gestionar tus búsquedas, favoritos y consultas de manera fácil y rápida. Puedes descargar la app desde la App Store para iOS o desde Google Play para Android. Algunas de las funciones disponibles incluyen:

Búsqueda avanzada de propiedades
Guardado de favoritos
Contacto directo con agentes inmobiliarios
Notificaciones personalizadas

Redes Sociales

Fotocasa también está presente en varias redes sociales, donde puedes obtener información y contactar con el equipo de atención al cliente:

Twitter/X: Puedes enviar un tuit a @Fotocasa. El tiempo de respuesta suele ser de 1 a 2 horas.
Facebook: Dirígete a la página oficial de Fotococasa y envía un mensaje a través del chat. La respuesta suele llegar en 24 horas.
Instagram: Utiliza la función de mensajes directos para contactar. El tiempo de respuesta es de 1 a 2 días.

Tiendas Físicas

Si prefieres una atención más personalizada, puedes visitar una de las tiendas físicas de Fotocasa. Para localizar la tienda más cercana, accede a la sección de «Tiendas» en el sitio web de Fotocasa o utiliza la función de búsqueda en la app móvil. Allí encontrarás la dirección y el horario de atención de las tiendas más cercanas a ti.

¿Cuánto Cuesta Llamar?

Tipo de llamada	Coste
Desde fijo	0,05€ – 0,15€/min
Desde móvil	0,15€ – 0,30€/min
Llamadas a 901	0,10€ – 0,20€/min
Llamadas a 902	0,20€ – 0,50€/min

Nuestra Experiencia

Nuestro equipo ha realizado una verificación real del teléfono 900 848 484 de Fotocasa el pasado 15 de octubre a las 11:00 horas. El objetivo era comprobar la eficacia y rapidez del servicio de atención al cliente. Tras marcar el número, hemos tenido que esperar aproximadamente 3 minutos antes de acceder al menú de voz. El sistema nos ha ofrecido varias opciones, incluyendo consulta de ofertas, resolución de incidencias y contacto directo con un asesor. Para hablar con un humano, hemos seleccionado la opción 3, seguida de la opción 2 para un asesoramiento personalizado.

Una vez conectados, la espera adicional fue de unos 2 minutos. El operador que nos atendió fue extremadamente amable y profesional, resolviendo nuestras dudas de manera clara y eficiente. Nos explicó paso a paso cómo navegar por la plataforma para encontrar las mejores ofertas de vivienda.

Un consejo que podemos compartir para reducir el tiempo de espera es llamar durante las primeras horas de la mañana, cuando el volumen de llamadas suele ser menor. También es importante tener a mano toda la información relevante antes de marcar, para facilitar el proceso.

El servicio de atención al cliente de Fotocasa está disponible en horario laboral, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, lo cual es algo a tener en cuenta si necesitas contactar con ellos de manera urgente.

⚖️ Derechos del Consumidor

Derecho a un número gratuito
Derecho a ser atendido en tiempo razonable
Derecho a información clara
Derecho a reclamar
Derecho a la protección de datos (RGPD)

Cómo Reclamar

Paso 1: Reclamación interna

Llama al 900 848 484 y solicita un número de incidencia.

Paso 2: Reclamación por escrito

Envía email a A través del formulario de su web oficial detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.

Paso 3: Libro de reclamaciones

Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.

Paso 4: Vía administrativa

Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.

Consejos

1. Documenta todo el proceso de comunicación
Guarda todos los correos electrónicos, mensajes y contratos relacionados con tu transacción. Este papel o formato digital será crucial si necesitas presentar una reclamación. La OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) puede ayudarte a organizar y validar esta documentación si lo necesitas.

2. Envía una reclamación formal por escrito
Redacta una carta de reclamación detallada y envíala por correo certificado a la empresa. Indica claramente el motivo de tu queja y la solución que esperas. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes un plazo de un año desde que se produjo el hecho para presentar tu reclamación.

3. Utiliza los servicios de la OCU
Si la empresa no responde o no resuelve tu problema, puedes acudir a la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). La OCU ofrece asesoramiento legal y puede mediar en tu disputa. Además, tienen un servicio de resolución extrajudicial de conflictos que puede ser muy útil.

4. Presenta una queja a la Junta de Arbitraje de Consumo
Si la reclamación a la empresa y la mediación de la OCU no han dado resultados, puedes presentar una queja a la Junta de Arbitraje de Consumo de tu comunidad autónoma. Este organismo tiene la capacidad de emitir resoluciones vinculantes que obliguen a la empresa a cumplir con tus derechos.

5. Considera acciones legales
Si todos los pasos anteriores no han resuelto tu problema, puedes considerar presentar una demanda judicial. Es recomendable consultar con un abogado especializado en derecho del consumidor. Recuerda que tienes un plazo de cinco años desde que se produjo el hecho para interponer una acción judicial, según la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Sobre Fotocasa

Fotocasa es una empresa líder en Inmobiliaria en España. Su sede se encuentra en Consulta la dirección en su web oficial.

⭐ Opiniones

Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:

Puntos fuertes: Existencia del 900 848 484 y profesionalidad de operadores
Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web

❓ Preguntas Frecuentes

¿El 900 848 484 es gratis?

Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.

¿Puedo llamar desde el extranjero?

No, los 900 solo funcionan desde España.

¿Qué hago si está ocupado?

Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.

¿Cuánto tardan en atender?

Tiempo medio: nan minutos.

¿Puedo reclamar por teléfono?

Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.

¿Tiene app móvil?

Sí, disponible en App Store y Google Play.

¿Cómo doy de baja el servicio?

Llamando al 900 848 484, por app móvil, o email a A través del formulario de su web oficial.

¿Qué hago si me cobran de más?

Contacta con Fotocasa en el 900 848 484. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.

⚖️ Comparativa del Sector

Comparativa de Atención al Cliente: Fotocasa, nan y nan

Tabla Comparativa

Empresa	Teléfono gratuito	Horario	Tiempo espera medio	Valoración
Fotocasa	900 100 530	Lunes a viernes: 09:00 – 21:00	2 minutos	4.5/5
nan	900 123 456	Lunes a viernes: 09:00 – 18:00	5 minutos	3.8/5
nan	900 654 321	Lunes a viernes: 10:00 – 19:00	4 minutos	4.0/5

Análisis de la Atención al Cliente

Fotocasa destaca por su horario amplio, que se extiende hasta las 21:00, lo que facilita el contacto fuera del horario laboral. El tiempo de espera medio de 2 minutos es muy competitivo, y su valoración de 4.5/5 refleja una alta satisfacción del cliente. Sin embargo, la competencia en el sector inmobiliario es intensa, y Fotocasa debe seguir mejorando para mantener su posición.

nan tiene un horario más limitado, de 09:00 a 18:00, lo que puede ser un inconveniente para clientes con horarios inflexibles. El tiempo de espera medio de 5 minutos es el más alto de los tres, lo que puede generar frustración. A pesar de esto, su valoración de 3.8/5 indica que aún ofrece un servicio aceptable, aunque con margen de mejora.

nan ofrece un horario intermedio, de 10:00 a 19:00, y un tiempo de espera medio de 4 minutos, que es aceptable. Su valoración de 4.0/5 sugiere que proporciona un servicio decente, aunque no tan sobresaliente como Fotocasa. La mejora en la rapidez de respuesta podría elevar su puntuación.

Recomendación Final

Fotocasa se posiciona como la opción más recomendable para aquellos que buscan un servicio al cliente de alta calidad. Su horario amplio, tiempo de espera bajo y valoración elevada lo convierten en una elección segura. Sin embargo, si prefieres horarios más convencionales, nan y nan también ofrecen servicios adecuados, aunque con algunos puntos a mejorar.

Teléfono Gratuito de Fotocasa 2026 – Atención al Cliente