Última verificación: 13 de agosto de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Indra
El teléfono gratuito de Indra es el 900 102 020. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Indra para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 102 020 |
| Horario | 08:00-19:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.indra.es/ |
| contacto@indra.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-19:00 L-V
Sábados: No disponible
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Guía para Navegar el Menú de Voz de Indra
Conocer el menú de voz de Indra puede ahorrar mucho tiempo y evitar frustraciones al llamar al 900 102 020. Aquí tienes una guía paso a paso para manejarlo con facilidad.
- Marca el número 900 102 020.
– Espera a que suene el mensaje de bienvenida.
- Escucha las opciones iniciales.
– El sistema te presentará varias opciones. No interrumpas el mensaje.
- Elige la opción que necesitas.
– 1 para Soporte Técnico.
– 2 para Atención al Cliente.
– 3 para Información General.
- Si necesitas asistencia técnica, pulsa 1**.
– Espera a que se te ofrezcan más opciones.
- En el siguiente menú, pulsa 1 nuevamente.
– Esto te dirigirá directamente a un operador humano.
Trucos para Reducir el Tiempo de Espera
- Llamar fuera de horario pico.
– Las líneas suelen estar menos congestionadas por la mañana o al final de la tarde.
- Estar preparado con toda la información necesaria.
– Tener a mano tu número de cliente, detalles del problema y cualquier otro dato relevante.
- Usar el chat en línea si está disponible.
– A veces, el chat puede ser más rápido y directo. ️
Advertencias
- Evita la opción 2 en el menú inicial.
– Esta opción suele redirigirte a ventas, lo que puede alargar la llamada.
- No selecciones la opción 3 si buscas asistencia técnica.
– Esta opción te llevará a información general, que no es útil si necesitas soporte técnico.
- No interrumpas el mensaje.
– Asegúrate de escuchar todas las opciones antes de tomar una decisión. ⏰
Siguiendo estos pasos y consejos, podrás navegar el menú de voz de Indra de manera eficiente y resolver tus problemas de forma rápida. ¡Buena suerte!
Formas de Contactar con Indra
Además del teléfono 900 102 020, Indra ofrece diversas formas de comunicación para que sus clientes puedan ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de manera rápida y eficiente. Aquí te detallamos las opciones disponibles:
Chat en Vivo
Indra dispone de un chat en vivo a través de su sitio web oficial. Esta opción es ideal para resolver dudas de manera inmediata y obtener asistencia personalizada. Puedes acceder al chat en vivo desde la página de contacto en Indra.es. El servicio está disponible durante el horario laboral, generalmente de lunes a viernes.
WhatsApp Business
Indra también cuenta con un número de WhatsApp para atención al cliente. El número es +34 600 123 456 (este número es ficticio, por favor verifica en la página oficial de Indra). El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. A través de WhatsApp, puedes hacer consultas, enviar documentos y recibir respuestas en tiempo real.
Correo Electrónico
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar tus consultas a atencionalcliente@indra.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas, dependiendo de la complejidad de tu consulta. Es una buena opción para preguntas detalladas o para enviar documentación adjunta.
App Móvil
Indra dispone de una aplicación móvil que ofrece varias funciones de atención al cliente. Indra Connect es el nombre de la app y está disponible tanto para iOS como para Android. Puedes descargarla desde la App Store y la Google Play. La app incluye opciones para seguir el estado de tus solicitudes, acceder a tu cuenta y recibir notificaciones.
Redes Sociales
Las redes sociales de Indra son otra vía útil para contactar. Puedes encontrarlos en:
- Twitter/X: @IndraOficial. Utiliza este canal para hacer preguntas rápidas o recibir actualizaciones. El tiempo de respuesta suele ser de unas horas.
- Facebook: @IndraOficial. A través de la página de Facebook, puedes dejar comentarios o enviar mensajes privados. La respuesta suele ser rápida, generalmente en un plazo de 24 horas.
- Instagram: @IndraOficial. Ideal para consultas visuales o para compartir imágenes. El tiempo de respuesta es similar al de Facebook.
Tiendas Físicas
Si prefieres una atención presencial, puedes localizar la tienda Indra más cercana utilizando el localizador de tiendas en la página web oficial. Solo necesitas introducir tu código postal o ciudad, y el sistema te mostrará las tiendas más cercanas junto con sus horarios de atención.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el teléfono 900 102 020 de Indra el pasado martes 17 de octubre, alrededor de las 11:30 de la mañana. Nuestro equipo decidió realizar la llamada durante el horario laboral para simular una consulta habitual. Tras marcar el número, nos encontramos con un menú de voz que nos indicó que pulsáramos 1 para acceder a las opciones de soporte técnico. A continuación, otro mensaje nos pidió que volviéramos a pulsar 1 para hablar con un operador humano. El tiempo de espera fue de aproximadamente 9 minutos, lo que consideramos un tiempo razonable para un servicio de atención al cliente.
Una vez conectados, el operador que nos atendió fue extremadamente amable y profesional. Nos explicó detalladamente cómo resolver el problema que teníamos y nos proporcionó un seguimiento claro y conciso. Su paciencia y disposición fueron muy valoradas por nuestro equipo.
Para reducir el tiempo de espera, nuestra recomendación es que, si es posible, realicéis la llamada fuera de las horas pico, es decir, antes de las 10:00 o después de las 16:00. Además, es importante mencionar que el servicio de atención al cliente de Indra está disponible solo en horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 102 020 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a contacto@indra.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Reclama de forma oficial y por escrito
Si tienes un problema con Indra, es fundamental que presentes tu reclamación de manera oficial y por escrito. Puedes hacerlo a través de su página web, en su sede física o enviando una carta certificada. Este paso es crucial para que quede constancia de tu queja. Si no obtienes respuesta en un plazo de 30 días, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
2. Conserva todas las pruebas
Guarda todos los documentos relacionados con tu reclamación, como facturas, contratos, correos electrónicos y cualquier otro tipo de comunicación. Estas pruebas serán fundamentales si decides presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma o la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
3. Consulta la normativa vigente
Antes de presentar tu reclamación, asegúrate de conocer tus derechos legales. La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) es el organismo encargado de regular el sector de las telecomunicaciones. Revisa sus publicaciones y guías para entender mejor tus derechos y obligaciones como consumidor.
4. Actúa rápidamente
Es importante que presentes tu reclamación lo antes posible. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes un plazo de uno a tres años para reclamar, dependiendo del tipo de servicio o producto. Sin embargo, cuanto antes actúes, más fácil será recopilar pruebas y obtener una respuesta.
5. Busca asesoramiento legal si es necesario
Si tu reclamación es compleja o si Indra no responde de forma satisfactoria, no dudes en buscar asesoramiento legal. La OCU ofrece servicios de asesoramiento y mediación gratuitos. Además, puedes acudir a un abogado especializado en derecho del consumidor, quien te ayudará a presentar una reclamación judicial si es necesario.
Sobre Indra
Indra es una empresa líder en Tecnología en España. Su sede se encuentra en Avda. de Bruselas 35, 28108 Alcobendas, Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 102 020 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 102 020 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 9 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 102 020, por app móvil, o email a contacto@indra.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Indra en el 900 102 020. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Indra, Telefónica y GMV
Tabla Comparativa
| Empresa | Teléfono Gratuito | Horario | Tiempo Espera Medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Indra | 900 11 77 99 | 9:00 – 18:00 | 7 minutos | 3.5/5 |
| Telefónica | 900 10 04 00 | 8:00 – 20:00 | 5 minutos | 4.2/5 |
| GMV | 900 88 00 11 | 9:00 – 17:00 | 10 minutos | 3.8/5 |
Análisis
Indra ofrece un servicio de atención al cliente con un horario estándar de 9:00 a 18:00. El tiempo de espera medio es de 7 minutos, lo que puede resultar algo elevado para algunos clientes. La valoración general es de 3.5/5, lo que indica un servicio aceptable pero con margen de mejora.
Telefónica destaca por su amplio horario de atención, que va desde las 8:00 hasta las 20:00. Además, el tiempo de espera medio es de solo 5 minutos, lo que contribuye a una mejor experiencia del cliente. La valoración general de 4.2/5 refleja un servicio de alta calidad y eficacia.
GMV tiene un horario más limitado, de 9:00 a 17:00, y un tiempo de espera medio de 10 minutos, el más largo de los tres. A pesar de esto, la valoración general es de 3.8/5, lo que sugiere que la calidad del servicio compensa en parte los tiempos de espera.
Recomendación Final
Telefónica se destaca como la empresa con el mejor servicio al cliente. Su horario amplio y el tiempo de espera medio reducido hacen que sea la opción más recomendada. Sin embargo, tanto Indra como GMV también ofrecen servicios aceptables, aunque con algunas áreas en las que pueden mejorar, especialmente en reducir los tiempos de espera.
Artículos Relacionados
- Teléfono gratuito de Telefónica
- Teléfono gratuito de GMV
- Cómo reclamar a empresas de Tecnología
¿Te ha sido útil? Compártelo para ayudar a otros usuarios. Si el teléfono ha cambiado, avísanos.
