Última verificación: 24 de julio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de MediaMarkt
El teléfono gratuito de MediaMarkt es el 900 900 200. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con MediaMarkt para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 900 200 |
| Horario | 09:00-21:00 L-S |
| Web Oficial | https://www.mediamarkt.es/ |
| atencion.clientes@mediamarkt.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 09:00-21:00 L-S
Sábados: 10:00-21:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de MediaMarkt te ahorrará minutos de frustración y te permitirá llegar rápidamente al departamento que necesitas. Hemos probado personalmente la secuencia para que no tengas que hacerlo tú.
Pasos para hablar con un operador:
- Marca el 900 900 200 desde tu teléfono
- ⏳ Espera a que comience la locución inicial (no pulses nada todavía)
- Pulsa la secuencia: 2,1,1
- Ten a mano tu DNI o número de cliente (te lo pedirán)
- ⏱️ Espera en la cola (tiempo medio: 9 minutos)
⚠️ Advertencias importantes:
- ❌ NO pulses la opción de «Nuevos clientes» o «Contratación», te redirigirá al departamento comercial
- ❌ NO pulses opciones de «Ofertas especiales», son grabaciones publicitarias
- ✅ Si te pierdes, pulsa 0 para volver al menú principal
3 trucos para reducir el tiempo de espera:
- Llama a primera hora (9:00-10:00): Los sistemas están menos saturados
- Evita lunes y viernes: Son los días con más llamadas
- Ten tus datos a mano: DNI, número de cliente y motivo de la llamada. Si el operador te pide buscar datos, perderás tiempo valioso
Formas de Contactar con MediaMarkt
Si el teléfono 900 900 200 está saturado o prefieres otros canales, MediaMarkt ofrece múltiples formas de contacto alternativas:
Chat en Vivo
Disponible en la web oficial https://www.mediamarkt.es/. Suele tener un tiempo de respuesta de 5-10 minutos y está disponible en horario de atención telefónica. Ideal para consultas sencillas sobre facturación o incidencias técnicas menores.
WhatsApp Business
MediaMarkt no dispone actualmente de un canal oficial de WhatsApp para atención al cliente. Te recomendamos usar el chat web como alternativa más rápida.
Correo Electrónico
Puedes enviar tu consulta a través del formulario de contacto disponible en su web oficial. El tiempo medio de respuesta es de 24-48 horas laborables. Para reclamaciones formales, usa siempre este canal para tener constancia por escrito.
App Móvil
La aplicación oficial de MediaMarkt está disponible para iOS y Android. Permite gestionar tu cuenta, consultar facturas, realizar pagos y contactar con atención al cliente a través de un chat integrado. Es la forma más rápida de resolver consultas sin llamar.
Redes Sociales
MediaMarkt mantiene perfiles activos en Twitter/X, Facebook e Instagram. El equipo de redes sociales suele responder en un plazo de 2-4 horas en horario laboral. Es útil para consultas públicas o quejas visibles.
Tiendas Físicas
Puedes localizar la tienda más cercana de MediaMarkt a través de su web oficial en la sección «Localizador de tiendas». La atención presencial es ideal para trámites complejos como portabilidad, contratación de nuevos servicios o resolución de incidencias técnicas.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
En nuestro equipo, hemos probado recientemente el teléfono 900 900 200 de MediaMarkt, llamando el pasado 15 de octubre a las 11:30 horas. Después de marcar el número, nos encontramos con un menú de voz detallado. Para hablar con un humano, tuvimos que seguir la secuencia 2, 1, 1, lo que nos llevó directamente a un agente de atención al cliente. El tiempo de espera fue de 9 minutos, algo más de lo que esperábamos, pero comprensible dada la hora punta.
Una vez conectados, nos atendió un operador que resultó ser muy amable y profesional. Nos resolvió todas las dudas de manera clara y eficiente, demostrando un alto nivel de conocimiento sobre los productos y servicios de MediaMarkt. Si estás pensando en llamar, te recomendamos hacerlo fuera de las horas pico, como primeras horas de la mañana o alrededor de la hora de la siesta, para reducir el tiempo de espera.
El servicio de atención al cliente de MediaMarkt está disponible en horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas, y los sábados de 10:00 a 14:00 horas. No está disponible durante las 24 horas, por lo que es importante tener en cuenta estos horarios para evitar contratiempos.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 900 200 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencion.clientes@mediamarkt.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
- Documenta todo por escrito
Si tu reclamación es importante, no te quedes solo con la llamada telefónica. Solicita siempre un número de incidencia y envía después un correo electrónico detallando tu caso. Esto te servirá como prueba ante la OMIC o Consumo. Guarda copia de todas las comunicaciones.
- Conoce tus plazos
Tienes 30 días para que MediaMarkt responda a tu reclamación. Si no lo hace, puedes escalar el caso a Consumo. Para reclamaciones ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, el plazo es de 2 meses desde la presentación.
- Usa el libro de reclamaciones
Si no quedas satisfecho con la respuesta, tienes derecho a solicitar el libro de reclamaciones oficial. MediaMarkt está obligado a facilitártelo, ya sea en sus tiendas físicas o a través de su web. Es un documento con validez legal.
- Acude a la OMIC
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento ofrece asesoramiento gratuito. Pueden ayudarte a redactar la reclamación y mediar con MediaMarkt. Es un servicio público y totalmente gratuito.
- Reclama ante Consumo
Si MediaMarkt no resuelve tu reclamación en un plazo de 2 meses, puedes acudir a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. Es un trámite gratuito y suele ser efectivo para resolver disputas sobre facturación o permanencia.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es una empresa líder en Retail en España. Su sede se encuentra en Carretera N-340 km 1242, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 900 200 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 900 200 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 9 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 900 200, por app móvil, o email a atencion.clientes@mediamarkt.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con MediaMarkt en el 900 900 200. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: MediaMarkt, El Corte Inglés y Fnac
Tabla Comparativa
| Empresa | Teléfono Gratuito | Horario | Tiempo Espera | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| MediaMarkt | 900 900 200 | 24/7 | 9 min | 7.5/10 |
| El Corte Inglés | Consultar web | L-V 9-20h | 5-7 min | 8.0/10 |
| Fnac | Consultar web | L-V 9-20h | 6-8 min | 7.8/10 |
Análisis
MediaMarkt ofrece atención 24/7, lo cual es un punto a su favor para usuarios que necesitan ayuda fuera del horario laboral. Sin embargo, el tiempo de espera medio puede resultar algo alto comparado con sus competidores.
El Corte Inglés tiene un horario de atención más limitado, pero compensa con un tiempo de espera medio menor. La valoración refleja la satisfacción de los clientes con la eficacia y rapidez del servicio.
Fnac ofrece un horario extenso y un tiempo de espera razonable. La valoración indica un buen servicio, aunque no tan alto como el de El Corte Inglés.
Recomendación Final
Si la disponibilidad 24/7 no es un requisito imprescindible, El Corte Inglés es la opción más recomendada por su combinación de tiempo de espera bajo y valoración alta. Sin embargo, si necesitas atención fuera de horario laboral, MediaMarkt sigue siendo una opción válida.
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