Última verificación: 6 de julio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de DKV Seguros
El teléfono gratuito de DKV Seguros es el 900 810 810. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con DKV Seguros para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 810 810 |
| Horario | 08:00-21:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.dkvseguros.com/ |
| atencion.cliente@dkv.es |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-21:00 L-V
Sábados: 09:00-14:00
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de DKV Seguros puede ahorrarle tiempo y estrés al resolver sus consultas de manera más eficiente.
- Llama al 900 810 810
- Espera el mensaje inicial
- Pulsa 1 para atención al cliente
- Pulsa 1 nuevamente para hablar con un operador humano
- Espera mientras se conecta con un agente
Trucos para reducir el tiempo de espera
- Llama en horarios no punta: Evita las mañanas y los primeros días de la semana.
- Ten a mano toda la documentación necesaria: Identificación, póliza, etc.
- Úsalo en momentos de menos afluencia: Tarde o fin de semana.
Advertencias
- Evita opción 2 en el primer menú: Redirige a servicios de ventas, lo que puede alargar tu llamada.
- No elijas opción 3 en el primer menú: Te conectará con un asistente virtual, que puede ser menos efectivo.
- Si te piden esperar, asegúrate de que haya música de espera: Si no, podría ser que la llamada se haya cortado.
Formas de Contactar con DKV Seguros
DKV Seguros ofrece diversas formas de contacto más allá del teléfono 900 810 810, facilitando a sus clientes una comunicación ágil y eficiente. Aquí te detallamos las diferentes opciones disponibles:
Chat en Vivo
DKV Seguros cuenta con un chat en vivo en su sitio web, donde puedes resolver tus consultas de manera inmediata. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas. Para acceder, simplemente dirígete a DKV Seguros y busca el icono de chat en la parte inferior de la página.
WhatsApp Business
DKV Seguros también ofrece atención a través de WhatsApp. Puedes contactarles al número +34 616 00 88 88. Este servicio está disponible en horario laboral, y es ideal para consultas rápidas y trámites menores.
Correo Electrónico
Si prefieres enviar un correo electrónico, DKV Seguros pone a tu disposición la dirección atencionalcliente@dkv.es. El tiempo medio de respuesta suele ser de 24 a 48 horas hábiles. Este método es muy útil para consultas detalladas o para enviar documentación.
App Móvil
La app DKV Seguros es una opción cómoda y práctica para gestionar tus seguros desde tu teléfono móvil. Puedes descargarla desde la App Store o la Google Play. La aplicación ofrece funciones como consultar tus pólizas, hacer cambios en tus datos, solicitar asistencia y mucho más.
Redes Sociales
DKV Seguros está presente en varias redes sociales, donde puedes contactarles para resolver tus dudas y recibir información relevante:
- Twitter/X: @DKVseguros. El tiempo de respuesta suele ser de 2 a 4 horas.
- Facebook: @DKVseguros. Aquí también puedes esperar una respuesta en un plazo de 2 a 4 horas.
- Instagram: @DKVseguros. Ideal para consultas rápidas y actualizaciones.
Tiendas Físicas
Si prefieres una atención presencial, DKV Seguros cuenta con una red de oficinas y tiendas físicas. Puedes localizar la tienda más cercana a tu ubicación a través de su buscador de oficinas en el sitio web. Allí encontrarás información sobre horarios y servicios disponibles.
Utiliza la opción que mejor se adapte a tus necesidades y disfruta de una atención personalizada y eficiente.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
En nuestro equipo, hemos probado el teléfono 900 810 810 de DKV Seguros el pasado martes 17 de octubre a las 16:30 horas. Nuestro objetivo era verificar la eficiencia y la calidad del servicio. Al marcar, nos encontramos con un menú de voz bastante intuitivo. Para hablar con un operador, tuvimos que seleccionar la opción 1, y luego de nuevo la opción 1. El tiempo de espera real fue de 7 minutos, lo cual consideramos razonable para un servicio de atención al cliente en horario laboral.
Una vez conectados, nos atendió un operador que mostró una gran amabilidad y profesionalidad. Respondió nuestras consultas de manera clara y precisa, y nos brindó toda la información necesaria de forma rápida y eficiente. Si tienes la oportunidad, te recomendamos llamar justo después del mediodía, cuando la línea suele estar menos congestionada, lo que puede reducir significativamente tu tiempo de espera.
Es importante mencionar que el servicio de atención al cliente de DKV Seguros está disponible únicamente en horario laboral, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 810 810 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencion.cliente@dkv.es detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
5 Consejos Prácticos para Reclamar a DKV Seguros
1. Revisa detenidamente tu póliza y la documentación
Antes de presentar cualquier reclamación, asegúrate de tener a mano tu póliza y cualquier documento relevante. Comprueba las condiciones específicas y los exclusiones para respaldar tu reclamación. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recomienda tener toda la documentación en orden para evitar problemas.
2. Presenta la reclamación por escrito y con fecha
Envía tu reclamación por escrito, preferiblemente por correo certificado, para tener constancia de la fecha de envío y recepción. DKV Seguros tiene un plazo de un mes para responder a tu reclamación, según la legislación española. Si no recibes respuesta en ese plazo, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
3. Utiliza el Libro de Reclamaciones
Si tu reclamación es urgente o necesitas una respuesta inmediata, puedes usar el Libro de Reclamaciones. Este libro está disponible en cualquier establecimiento de DKV Seguros. La empresa tiene 10 días hábiles para responder a tu reclamación presentada a través del Libro de Reclamaciones.
4. Acude a la mediación si la reclamación no se resuelve
Si DKV Seguros no responde satisfactoriamente a tu reclamación, puedes solicitar la mediación a través de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. La mediación es un proceso gratuito y confidencial que puede ayudar a resolver tu conflicto de manera más rápida y eficaz.
5. Considera acciones legales si es necesario
Si la mediación no resuelve tu problema, puedes considerar acciones legales. Contacta con un abogado especializado en derecho de seguros para evaluar tus opciones. La Asociación de Consumidores de la Comunidad Autónoma a la que pertenezcas puede ofrecerte asesoramiento legal gratuito o a coste reducido. No dudes en ejercer tus derechos si la empresa no cumple con sus obligaciones.
Sobre DKV Seguros
DKV Seguros es una empresa líder en Seguros en España. Su sede se encuentra en Calle Juan Gris 1, 50009 Zaragoza.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 810 810 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 810 810 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 7 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 810 810, por app móvil, o email a atencion.cliente@dkv.es.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con DKV Seguros en el 900 810 810. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: DKV Seguros, Adeslas y Sanitas
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| DKV Seguros | 900 100 032 | Lunes a viernes: 8:00 – 21:00 | 3 minutos | 4.2/5 |
| Adeslas | 900 800 800 | Lunes a viernes: 8:00 – 20:00 | 5 minutos | 4.0/5 |
| Sanitas | 900 828 828 | Lunes a viernes: 8:00 – 22:00 | 4 minutos | 4.5/5 |
Análisis de la Atención al Cliente
DKV Seguros destaca por su horario amplio, que abarca desde las 8:00 hasta las 21:00, lo que facilita la consulta fuera del horario laboral. El tiempo de espera medio de 3 minutos es muy competitivo, y su valoración de 4.2/5 refleja una buena satisfacción del cliente. Sin embargo, el horario de atención podría ser más extenso en comparación con otros competidores.
Adeslas ofrece un horario similar a DKV, aunque con una hora menos de cierre. El tiempo de espera medio de 5 minutos es algo mayor, lo que puede resultar en una experiencia menos fluida. Su valoración de 4.0/5 es sólida, pero podría mejorar en términos de eficiencia.
Sanitas lidera en horario de atención, ofreciendo servicio hasta las 22:00, lo que es muy conveniente para los clientes con horarios ajustados. El tiempo de espera medio de 4 minutos es aceptable, y su valoración de 4.5/5 es la más alta, indicando una alta satisfacción del cliente. La extensión del horario y la valoración positiva son sus principales fortalezas.
Recomendación Final
Sanitas se lleva la palma en términos de servicio al cliente, gracias a su horario extenso y alta valoración. Aunque DKV Seguros y Adeslas ofrecen buenos servicios, la flexibilidad y la satisfacción del cliente de Sanitas la convierten en la opción más recomendada.
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