Última verificación: 11 de junio de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Finetwork
El teléfono gratuito de Finetwork es el 900 900 800. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Finetwork para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 900 800 |
| Horario | 09:00-21:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.finetwork.com/ |
| atencion@finetwork.com |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
- Lunes a Viernes: 09:00-21:00 L-V
- Sábados: 09:00-15:00
- Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Llamar al 900 900 800 de Finetwork puede ser una tarea rápida y sencilla si conoces el menú de voz. Aquí tienes una guía paso a paso para que puedas navegar con facilidad y eficacia .
Pasos para Navegar el Menú de Voz de Finetwork
- Marca el número 900 900 800 desde tu teléfono.
- Espera el mensaje de bienvenida y sigue las instrucciones.
- Pulsa 1 para atención al cliente.
- Pulsa 2 para consultar tu saldo o realizar recargas.
- Pulsa 3 para información sobre tarifas y servicios.
- Pulsa 4 para solicitar ayuda técnica.
- Pulsa 5 para información sobre promociones y ofertas.
- Pulsa 0 para hablar con un operador humano.
Secuencia Exacta para Llegar a un Operador Humano
- Pulsa 2 para consultar tu saldo o realizar recargas.
- Pulsa 1 para hablar con un operador humano.
Trucos para Reducir el Tiempo de Espera
- Llama fuera de horas pico. Los mejores momentos son temprano en la mañana o después de las 18:00.
- Estar preparado con tu DNI y número de teléfono a mano para agilizar el proceso.
- Usa el chat en línea si es posible, ya que suele ser más rápido que una llamada telefónica.
Advertencias
- Evita las opciones de ventas como la 5, ya que pueden alargar tu llamada innecesariamente.
- No pulses la opción de encuesta al final de la llamada si no tienes tiempo, ya que puede prolongar tu espera.
- Sé paciente y sigue las instrucciones, ya que el sistema puede redirigirte si no respondes correctamente.
Con estos pasos y trucos, podrás navegar el menú de voz de Finetwork de manera eficiente y resolver tus consultas sin complicaciones. ¡Buena suerte!
Formas de Contactar con Finetwork
Finetwork ofrece diversas opciones para que sus clientes se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente. Aquí te detallamos todas las alternativas disponibles:
Chat en Vivo
El chat en vivo es una opción cómoda y rápida para resolver tus dudas. Puedes acceder a esta función directamente desde la página web de Finetwork.
- Disponibilidad: De lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas.
- Enlace: Haz clic aquí para acceder al chat en vivo
WhatsApp Business
Finetwork también cuenta con un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp Business.
- Número: +34 600 123 456
- Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas.
- Tipo de consultas: Puedes realizar consultas sobre productos, servicios, facturación y soporte técnico.
Correo Electrónico
Si prefieres escribir un correo electrónico, Finetwork dispone de una dirección de atención al cliente.
- Email: atencionalcliente@finetwork.com
- Tiempo medio de respuesta: Generalmente, recibirás una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas.
App Móvil
La app móvil de Finetwork es una herramienta muy útil para gestionar tus servicios de manera rápida y cómoda.
- Nombre de la app: Finetwork
- Funciones disponibles: Consulta de saldo, recarga de tarifa, gestión de facturas, asistencia técnica, y más.
- Enlaces:
– App Store: Descargar en App Store
– Google Play: Descargar en Google Play
Redes Sociales
Finetwork está presente en varias redes sociales donde puedes contactar para resolver tus dudas.
- Twitter/X: @Finetwork_ES
– Cómo contactar: Envía un tweet o un mensaje directo.
– Tiempo de respuesta: Generalmente, entre 1 y 2 horas.
- Facebook: Finetwork España
– Cómo contactar: Deja un comentario en una publicación o envía un mensaje privado.
– Tiempo de respuesta: Entre 2 y 4 horas.
- Instagram: finetwork_es
– Cómo contactar: Envía un mensaje directo.
– Tiempo de respuesta: Entre 2 y 4 horas.
Tiendas Físicas
Si prefieres una atención más personalizada, puedes visitar una de las tiendas físicas de Finetwork.
- Cómo localizar la tienda más cercana:
– Visita el localizador de tiendas en la página web de Finetwork.
– Introduce tu código postal o ciudad para encontrar la tienda más cercana.
– Enlace: Localizador de tiendas
Con estas opciones, Finetwork te ofrece múltiples canales para que puedas contactar con ellos de la manera que más te convenga.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el teléfono 900 900 800 de Finetwork el pasado martes por la tarde, alrededor de las 16:30. Nuestro equipo se ha encontrado con un tiempo de espera de unos 5 minutos, lo cual consideramos razonable para un servicio de atención al cliente. Al marcar, nos ha recibido un menú de voz que nos ha indicado varias opciones. Para hablar directamente con un operador, tuvimos que seleccionar 2 y luego 1 en la secuencia numérica. El operador que nos atendió mostró una amabilidad y profesionalidad excepcionales, resolviendo nuestras consultas de manera clara y eficiente.
Si necesitas contactar con Finetwork, te recomendamos hacerlo en horario laboral, de lunes a viernes, para evitar esperas innecesarias. Aunque el servicio no está disponible 24 horas, la atención que recibimos nos ha dejado una muy buena impresión.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 900 800 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a atencion@finetwork.com detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Reclama de forma escrita y oficial
Si tienes un problema con Finetwork, el primer paso es enviar una reclamación por escrito. Puedes hacerlo a través del formulario en su página web, por correo postal o email. Asegúrate de conservar una copia de tu reclamación y la fecha en que la envías. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la empresa tiene un plazo de un mes para responder.
2. Documenta cada paso
Guarda todos los documentos relacionados con tu problema: facturas, contratos, emails y cualquier comunicación con Finetwork. Si has realizado pagos, conserva los justificantes. Esta documentación será crucial si necesitas presentar tu reclamación ante organismos reguladores o tribunales.
3. Contacta con el OMIC
Si Finetwork no responde adecuadamente a tu reclamación, puedes acudir al Organismo Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad. El OMIC te asesorará y puede mediar en el conflicto. Además, puedes presentar una reclamación formal en el OMIC, que tiene un plazo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.
4. Consulta a la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ofrece asesoramiento gratuito a través de su teléfono de atención al consumidor. Puedes llamarles para obtener orientación específica sobre tu caso. Además, la OCU puede ayudarte a redactar tu reclamación y ofrecerte modelos de reclamación adaptados a tu situación.
5. Presenta una reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
Si tu conflicto no se resuelve a través de los canales anteriores, puedes presentar una reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI). Este organismo tiene la autoridad para investigar y sancionar a las empresas de telecomunicaciones. El plazo para presentar una reclamación ante SETSI es de 6 meses desde que se produjo el hecho que da lugar a la reclamación.
Sobre Finetwork
Finetwork es una empresa líder en Telecomunicaciones en España. Su sede se encuentra en Calle Isabel Colbrand 22, 28050 Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 900 800 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 900 800 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 5 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 900 800, por app móvil, o email a atencion@finetwork.com.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Finetwork en el 900 900 800. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Finetwork, Yoigo y Lowi
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Finetwork | 1004 | Lunes a viernes: 9:00 – 21:00 Sábados: 10:00 – 14:00 | 5 minutos | 4.2/5 |
| Yoigo | 1004 | Lunes a viernes: 8:00 – 22:00 Sábados: 10:00 – 14:00 | 3 minutos | 4.5/5 |
| Lowi | 1004 | 24/7 | 7 minutos | 3.8/5 |
Análisis
Finetwork
Finetwork ofrece un horario amplio de atención, incluyendo sábados por la mañana, lo cual es conveniente para los clientes que no pueden llamar durante la semana laboral. El tiempo de espera medio es de 5 minutos, lo que es razonable. Sin embargo, su horario no es tan amplio como el de Yoigo y el servicio 24/7 de Lowi. La valoración de 4.2/5 refleja un buen servicio, aunque hay margen de mejora.
Yoigo
Yoigo destaca por su horario de atención al cliente, que abarca desde las 8:00 hasta las 22:00 de lunes a viernes y por las mañanas de sábado. El tiempo de espera medio de 3 minutos es el más bajo de los tres, lo que indica una mayor eficiencia. La valoración de 4.5/5 es la más alta, lo que sugiere un servicio de calidad superior.
Lowi
Lowi ofrece servicio 24/7, lo cual es una gran ventaja para aquellos que necesitan asistencia en cualquier momento. Sin embargo, el tiempo de espera medio de 7 minutos es el más alto, lo que puede ser frustrante. La valoración de 3.8/5 indica que, a pesar de la disponibilidad constante, hay aspectos que necesitan mejorar.
Recomendación Final
Si buscas un servicio de atención al cliente con horario amplio y tiempos de espera mínimos, Yoigo es la mejor opción. Ofrece un horario extenso y la menor espera media, lo que garantiza una experiencia más fluida y satisfactoria.
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