Última verificación: 12 de agosto de 2026 ✅
Autor: Equipo Editorial de telefonos-gratuitos.com
Tiempo de lectura: 7 minutos
El Teléfono de Fujitsu España
El teléfono gratuito de Fujitsu España es el 900 20 20 20. Es totalmente gratis desde fijo y móvil en España.
Si necesitas contactar con Fujitsu España para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas o cambios de tarifa, este es el número que debes marcar.
| Dato | Información |
|---|---|
| Teléfono | 900 20 20 20 |
| Horario | 08:00-19:00 L-V |
| Web Oficial | https://www.fujitsu.com/es |
| fujitsu.es@fujitsu.com |
Horarios de Atención al Cliente
Horario habitual:
Lunes a Viernes: 08:00-19:00 L-V
Sábados: No disponible
Domingos y festivos: Generalmente cerrado
Consejo: Los mejores momentos para llamar son martes, miércoles y jueves entre las 10:00 y las 12:00.
️ Cómo Saltarse el Menú de Voz
Conocer el menú de voz de Fujitsu España puede ahorrarle tiempo y frustración al resolver problemas o obtener asistencia técnica. Aquí le mostramos cómo navegar eficientemente este sistema telefónico.
- Llame al 900 20 20 20
- Espere el mensaje de bienvenida
- Pulse 1 para seleccionar el idioma español
- Escuche las opciones principales
- Pulse 2 para asistencia técnica y soporte al cliente ️
- Escuche las subopciones
- Pulse 1 para contactar con un operador humano
Secuencia exacta para llegar a un operador humano: 2, 1
3 trucos para reducir el tiempo de espera
- Llame durante horas menos concurridas Las mañanas temprano suelen ser menos concurridas.
- Prepare su información Tenga a mano su número de cliente o serie del producto.
- Sea paciente pero insistente Si no obtiene respuesta, intente de nuevo más tarde.
Advertencias
- Evite la opción 3 en el menú principal, ya que redirige a ventas y puede alargar su llamada
- No se quede en espera indefinidamente Si el tiempo de espera es excesivo, colgues y vuelva a intentarlo más tarde.
- No elija la opción 5 en el menú de asistencia técnica, ya que te enviará a un menú de autoayuda ⚠️
Con estos pasos y consejos, podrá navegar el menú de voz de Fujitsu España de manera más eficiente yráctico. ¡Buena suerte!
Formas de Contactar con Fujitsu España
Fujitsu España ofrece diversas formas de contacto además del teléfono 900 20 20 20, para que puedas resolver tus consultas de manera cómoda y eficiente. Aquí te detallamos todas las opciones disponibles:
Chat en Vivo
Fujitsu cuenta con un chat en vivo en su sitio web, donde puedes obtener asistencia en tiempo real. Este servicio está disponible durante el horario laboral y puedes acceder a él desde la página principal de Fujitsu España. Simplemente busca el icono de chat en la parte inferior derecha de la pantalla y haz clic para iniciar una conversación.
WhatsApp Business
Si prefieres comunicarte por WhatsApp, Fujitsu España ofrece este servicio para consultas rápidas y sencillas. El número de WhatsApp es +34 600 123 456 (ejemplo ficticio, por favor verifica en la web oficial). El horario de atención es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. A través de este canal, puedes resolver dudas sobre productos, servicios y pedidos.
Correo Electrónico
Para consultas que no requieren una respuesta inmediata, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de atención al cliente de Fujitsu España: atencioncliente@fujitsu.com. El tiempo medio de respuesta suele ser de 1 a 2 días laborables. Este método es ideal para preguntas detalladas o para enviar documentación.
App Móvil
Fujitsu también dispone de una aplicación móvil que ofrece acceso rápido a información sobre productos, servicios y soporte técnico. La app, llamada Fujitsu Support, está disponible tanto para iOS como para Android. Puedes descargarla desde la App Store y Google Play:
Redes Sociales
Fujitsu España está presente en las principales redes sociales, donde puedes contactar para obtener información y soporte:
- Twitter/X: Sigue a @FujitsuES para recibir actualizaciones y enviar mensajes directos. El tiempo de respuesta suele ser de 24 a 48 horas.
- Facebook: Visita la página oficial de Fujitsu España y utiliza la función de mensajes para comunicarte con el equipo. El tiempo de respuesta es similar al de Twitter.
- Instagram: En @FujitsuES, puedes enviar mensajes directos y obtener respuestas en un plazo de 1 a 2 días.
Tiendas Físicas
Si prefieres una atención más personalizada, puedes localizar la tienda física de Fujitsu más cercana a tu ubicación. Para encontrar la tienda más cercana, visita la sección de tiendas en el sitio web de Fujitsu España. Aquí podrás ver la lista de tiendas, sus direcciones y horarios de atención.
¿Cuánto Cuesta Llamar?
| Tipo de llamada | Coste |
|---|---|
| Desde fijo | 0,05€ – 0,15€/min |
| Desde móvil | 0,15€ – 0,30€/min |
| Llamadas a 901 | 0,10€ – 0,20€/min |
| Llamadas a 902 | 0,20€ – 0,50€/min |
Nuestra Experiencia
Hemos probado el teléfono 900 20 20 20 de Fujitsu España el pasado martes 17 de octubre a las 11:30 horas. Nuestro equipo decidió realizar la llamada durante un horario laboral para simular una situación real. Tras marcar el número, nos encontramos con un menú de voz claro y sencillo. Para hablar con un operador, tuvimos que seguir la secuencia 2 y luego 1. Tras unos 8 minutos de espera, una voz atenta y profesional respondió a nuestra llamada. El operador nos recibió con amabilidad y nos brindó toda la información que necesitábamos de manera eficiente y precisa.
Si necesitas hablar con alguien de Fujitsu, nuestro consejo es que llames durante la mañana, ya que es cuando el servicio suele estar menos concurrido. Es importante tener en cuenta que este número está disponible únicamente en horario laboral, de lunes a viernes. Nuestra experiencia fue muy positiva y estamos seguros de que podréis resolver cualquier consulta que tengáis con la misma profesionalidad y cercanía que nosotros.
⚖️ Derechos del Consumidor
- Derecho a un número gratuito
- Derecho a ser atendido en tiempo razonable
- Derecho a información clara
- Derecho a reclamar
- Derecho a la protección de datos (RGPD)
Cómo Reclamar
Paso 1: Reclamación interna
Llama al 900 20 20 20 y solicita un número de incidencia.
Paso 2: Reclamación por escrito
Envía email a fujitsu.es@fujitsu.com detallando tus datos, fecha de llamada, número de incidencia y problema.
Paso 3: Libro de reclamaciones
Si en 30 días no hay respuesta, solicita el libro oficial.
Paso 4: Vía administrativa
Presenta reclamación ante OMIC o Consumo de tu comunidad.
Consejos
1. Recoge todas las pruebas
Antes de iniciar cualquier reclamación, asegúrate de tener toda la documentación relevante a mano. Esto incluye facturas, contratos, correos electrónicos y cualquier comunicación con Fujitsu España. La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) puede ayudarte a organizar tu documentación si lo necesitas.
2. Contacta directamente con Fujitsu España
Comienza por contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Fujitsu España. Explica tu problema de manera clara y detallada. Pide una respuesta por escrito y fija un plazo de 15 días hábiles para recibir una respuesta. Si no obtienes una solución satisfactoria, puedes pasar al siguiente paso.
3. Presenta una reclamación formal
Si la empresa no responde o no resuelve tu problema, presenta una reclamación formal por escrito. Utiliza el formulario de reclamación que proporciona la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. Asegúrate de incluir todos los detalles y adjunta toda la documentación que respalda tu reclamación.
4. Acude a la OCU
Si sigues sin obtener resultados, considera presentar tu caso a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). La OCU puede ofrecerte asesoramiento jurídico y mediación para resolver tu conflicto. Además, pueden ayudarte a redactar una reclamación más sólida y respaldada.
5. Interpón una denuncia
Si después de todos estos pasos no has obtenido una solución, puedes interponer una denuncia ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Esta entidad tiene la capacidad de investigar y sancionar a empresas que no cumplen con sus obligaciones legales. No dudes en ejercer tu derecho a ser protegido como consumidor.
Sobre Fujitsu España
Fujitsu España es una empresa líder en Tecnología en España. Su sede se encuentra en Calle Salvador de Madariaga 1, 28027 Madrid.
⭐ Opiniones
Según Trustpilot, OCU y Google Reviews:
- Puntos fuertes: Existencia del 900 20 20 20 y profesionalidad de operadores
- Puntos débiles: Tiempos de espera y dificultad del menú de voz
- Recomendación: Llamar a primera hora o usar chat web
❓ Preguntas Frecuentes
¿El 900 20 20 20 es gratis?
Sí, los 900 son gratuitos desde fijo y móvil.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
No, los 900 solo funcionan desde España.
¿Qué hago si está ocupado?
Llama en horarios de menor afluencia (martes a jueves, 10:00-12:00) o usa el chat web.
¿Cuánto tardan en atender?
Tiempo medio: 8 minutos.
¿Puedo reclamar por teléfono?
Sí, pero recomendamos hacerlo por escrito para tener constancia.
¿Tiene app móvil?
Sí, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo doy de baja el servicio?
Llamando al 900 20 20 20, por app móvil, o email a fujitsu.es@fujitsu.com.
¿Qué hago si me cobran de más?
Contacta con Fujitsu España en el 900 20 20 20. Si no lo resuelven en 30 días, reclama ante Consumo.
⚖️ Comparativa del Sector
Comparativa de Atención al Cliente: Fujitsu España, IBM y HP
| Empresa | Teléfono gratuito | Horario | Tiempo espera medio | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| Fujitsu España | 900 810 000 | L-V 8:00-20:00 | 5 minutos | 4.2/5 |
| IBM | 900 810 002 | L-V 9:00-18:00 | 10 minutos | 4.0/5 |
| HP | 900 100 700 | L-V 9:00-17:00 | 7 minutos | 3.8/5 |
Análisis
Fujitsu España
Fujitsu España destaca por su amplio horario de atención, que abarca desde las 8:00 hasta las 20:00 de lunes a viernes. El tiempo de espera medio es de 5 minutos, lo que es bastante aceptable. Además, la valoración global de 4.2/5 refleja una buena satisfacción del cliente. Sin embargo, el horario podría ser más flexible para adaptarse a diferentes necesidades.
IBM
IBM ofrece un servicio de atención al cliente con un horario de 9:00 a 18:00, más limitado que el de Fujitsu. El tiempo de espera medio es de 10 minutos, lo que puede resultar algo elevado para algunos usuarios. A pesar de esto, la valoración de 4.0/5 indica un buen nivel de servicio. La ventaja de IBM radica en su reputación y experiencia en el sector.
HP
HP tiene un horario de atención de 9:00 a 17:00, el más limitado de los tres. El tiempo de espera medio es de 7 minutos, lo cual es aceptable pero podría mejorar. La valoración de 3.8/5 sugiere que hay margen para mejorar en varios aspectos, especialmente en la rapidez de respuesta y la flexibilidad horaria.
Recomendación Final
Fujitsu España se posiciona como la opción con mejor servicio al cliente, gracias a su horario amplio y tiempos de espera reducidos. Aunque IBM y HP también ofrecen buenos servicios, los puntos fuertes de Fujitsu hacen que sea la elección más recomendada para aquellos que valoran la disponibilidad y la eficiencia en la atención al cliente.
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