Seguro que has oído hablar de eBay y Amazon, y probablemente has oído hablar de Alibaba, pero ✅ ¿qué es Aliexpress? ✅
A medida que el uso de Internet continúa aumentando, más y más consumidores compran en línea nuevos productos, con mejores precios.
Esto ha llevado a un aumento en el comercio electrónico internacional a medida que las personas miran más allá de la frontera de su propio país para obtener cualquier oferta.
Teléfonos gratuitos de atención al cliente Aliexpress España
Con sus bases en China, el sitio web Aliexpress está ayudando a los consumidores a comprar directamente desde la fuente a precios muy atractivos, es por ello que queremos brindarte información valiosa de Aliexpress en España y sus medios oficiales de contacto.
¿Qué es Aliexpress?
Es un mercado de origen asiático, actualmente conocido en España como el Amazon chino.
Obviamente, hay un paralelismo, ambas plataformas son horizontales y tienen una gran variedad de existencias, servicios de logística y una gran visión, pero la verdad es que Aliexpress vende aún más que Amazon a pesar de las limitaciones logísticas con respecto a los mercados extranjeros.
Uno de los factores que han impulsado a Aliexpress, es por formar parte del grupo Alibaba, que es un gigante absoluto.
Entre sus empresas se gestionan casi todos los aspectos digitales relacionados con el comercio, desde mercados B2B a B2C a través de redes sociales, servicios en la nube, etc.
Aliexpress Plaza – Sucursal china en España
Aliexpress entró a España de una forma muy prudente, llevando a cabo acciones de marketing de una manera segmentada.
Esta tienda online china también tiene una versión española, ALIEXPRESS PLAZA, la cual ofrece, en muchos ámbitos, ventajas superiores con respecto a la web oficial.
Son muchas las ventajas de comprar en Aliexpress Plaza, donde se destacan principalmente sus precios y el almacén enteramente situado en España.
Precios más bajos
Aliexpress plaza ofrece precios tentadores con respecto a otras tiendas físicas y online de España, lo que representa uno de los factores más importantes que los consumidores toman en cuenta a la hora de comprar productos en Aliexpress.
Inclusive, las ofertas de Aliexpress pueden llegar a superar las de Amazon.es, con productos baratos y descuentos suculentos absolutamente tentadores. En especial, artículos de tecnología como móviles de fabricantes chinos, como, por ejemplo, el Xiaomi.
Envío gratuito con entregas entre 48 y 72 horas
Usualmente, los envíos de Aliexpress son gratuitos, sin embargo, los productos solicitados directamente desde china es posible que tarden algunas semanas en llegar a España.
Por tal razón, lo mejor es solicitar productos con versión nacional, los cuales puedan estar disponibles en almacenes españoles, para ser entregados en la puerta de tu casa en un plazo de 48 a 72 horas.
2 años de garantía en España
Cuando adquieres tecnología fuera de España, es posible que ahorres dinero, sin embargo, no cuentas con garantía ni atención al cliente, lo que le brinda un valor añadido a la garantía nacional que ofrece Aliexpress Plaza, que brinda protección frente a defectos de fabrica en cualquier dispositivo que compres.
En fin, son 2 años de garantía que te ofrece Aliexpress en España.
Ofertas tentadoras
No solo podrás disfrutar del Black Friday, sino que también podrás gozar de descuentos atractivos en el Black Friday chino, conocido como el día de los solteros, que se celebra el 11 de noviembre.
Abundante stock de productos
Sin importar la oferta, Aliexpress plaza podrá ofrecerte seguridad en la existencia de los productos en su almacén, ya que los fabricantes chinos les surten directamente. Por lo que no es común ver en la web de Aliexpress Plaza, el anuncio de “oferta agotada”.
Aliexpress España – Información de interés
Dirección de la tienda Aliexpress Plaza
En el centro comercial Intu Madrid Xanadú, es donde se encuentra la sede del gigante Alibaba. El cual se ubica en el km 23, 5, de la calle Puerto de Navacerrada, código postal 28939 de Arroyomolinos.
La tienda física de Aliexpress plaza la encontraras exactamente en el local 146, en la planta baja del centro comercial.
Horario de atención al cliente de Aliexpress Madrid
El horario de apertura de la tienda es desde las 10:00 hasta las 22:00 horas, de lunes a domingo. Lo que significa que cualquier día de la semana puedes acercarte a la tienda para mirar y comprar.
Numero telèfono contacto de Aliexpress Plaza
Para contacto directo con la tienda Aliexpress ubicada dentro del centro comercial, puedes llamar al número directo 618972338 , el cual se trata de un numero móvil disponible exclusivamente para atender solicitudes en la tienda física.
Telefono Aliexpress España gratis
Aun así, de no lograr comunicarte con la tienda en sí, también puedes llamar a Intu Madrid Xanadú Aliexpress teléfono fijo 911036001 para establecer comunicación con alguna extensión telefónica de Aliexpress.
Número telefono gratuito Aliexpress España
Aliexpress es una tienda relativamente nueva en España, por lo que aun no cuenta con un número de contacto gratuito.
Sin embargo, cuenta con otras vías de contacto totalmente gratuito a través de internet.
- teléfono ayuda Aliexpress España
Al final de la sección de atención al cliente de la web oficial de Aliexpress, encontrarás el icono “Contactar”, donde podrás acceder para exponer cualquier situación, por ejemplo, reclamos, devoluciones, reembolso de productos, pedidos, cupones, etc.
Por lo tanto, el servicio de atención al cliente oficial de Aliexpress es por escrito, sin embargo, podrás obtener una rápida respuesta en español y con la mayor eficacia posible.
No obstante, en la web también encontrarás una lista con las preguntas más frecuentes de los usuarios y sus respectivas respuestas, donde podrás también responder cualquier duda sin necesidad de contactar a atención al cliente.
Redes sociales para contactar la tienda física de Aliexpress en Madrid
Si te gusta navegar a través de las redes sociales, tienes que saber que Aliexpress plaza Xanadú también posee 2 principales perfiles, los cuales son:
- Facebook: AliExpress Plaza Xanadú
- Twitter: @AliExpressXAN
¿Cómo recuperar tu dinero en AliExpress?
Teléfono de reclamaciones de Aliexpress España 618972338
Devoluciones fáciles, sencillas y locales:
1 Obtenga su código o etiqueta de devolución.
2 Espere a que recojan el paquete en su domicilio o llévelo a un punto de recogida.
3 Espere a que el almacén local confirme la recepción.
Recuerde que debe seleccionar la opción de «Devolución de artículos» cuando abra una disputa.
Estos pedidos han llegado a su destino (MADRID capital) hace tiempo , pero no llegan a casa. (Llevo mas de 1.000 Pedidos a Aliexpress , y nunca ha pasado esto)
Todas las tardes estoy en casa, .. y por las mañanas la Portera del edificio (que si no estoy, pueden dejárselo….) y en todo caso el SOBRE del Pedido tiene mi teléfono 691157288
Por favor
Hola, quiero reclamar por mi dinero había una problema con pedido han cobrado 6 pedido yo pido solo uno.gracias
Son unos estafadores no dan la cara ni atención al cliente no nada que se pase el tiempo y no poder reclamar ni abonar el dinero ,jamás comprare en esta .parte hay otras páginas formales pero Alibaba y Aliexpresy que dejen de mandarme ofertas pa ello una clienta extafada .Ana
Hola yo estoy intentar una devolución y he creado la disputa.Estoy muy descontenta
Hay vendedores timadores
Intento enviar disputa y me da error es un timo todo
Compre una lámpara, número de pedido 3009562364606690. La fecha estimada de entrega era del 9 al 13 de marzo. He intentado habría una disputa y que se me devuelva el dinero, y no me deja, dice que el paquete está en el destino, a espera de ser recogido. Últimamente, esta pasando mucho, hacer un pedido y no te llega, tienes que molestarte haciendo reclamaciones, y si se te pasa, pues te quedas sin el producto y sin el dinero. Tendré que plantearme el comprar en ALIEXPRESS, pues parece que más que vender, engañan. Te dicen que el producto lo recibirás en una fecha dada y con un poco de suerte, lo recibes 1 mes después o no lo recibes.Por lo que te ahorras, no vale la pena. Soy cliente de AMAZON y allí, nunca me ha pasado. Espero que tomen medidas al respecto y poder recuperarlo mi dinero o que me llegue el producto
Hola por favor ese primera vez que voy a comprar con vosotros y quiero saber el pedido que has comprado no has llegado todavía gracias
Hize un pedido de unas zapatillas Nike, me las han cobrado y no las he recibido ni soy capaz de k me conteste nadie…. Kiero mis zapatillas o mi dinero. Ya….
Hola,
El vendedor solo ha reembolsado 1 € del artículo y quiero el reembolso completo del pedido de 119’47€, por no haber recibido el producto ya que lo envío a una dirección equivocada.
La disputa se finalizó con el acuerdo de devolución de 1€ y esperar que llegue el pedido, pero después de leer comentarios y valoraciones de clientes que han sido victimas del fraude por este vendedor, les comunico que solucionen dicho problema y me reembolsen el importe total de 119’47€ y ustedes y AliExpress tome medidas sobre este vendedor y sus acciones fraudulentas que constan en las valoraciones de los clientes.
Espero sus noticias y que se solucione satisfactoriamente esta incidencia.
Número de pedido5008463305393628.
Vendedor shop 911381007 store
Quiero saber cómo puedo hablar con ustedes ya que e perdido varios pedidos
compre un disco duro externo de un tera y me mandaron uno de 160 g y como ya habian pasado 15 dias ya no pude reclamar nada y escribi al vendedor y ni responde
Hola yo pague por un producto y lo mandaron a otro lugar y pedí mi rembolso y me devolvieron 14 pesos chileno y era mucha plata más son unos estafadores la empresa AliExpress
E pedido varios productos, me dicen que están en la palma canarias y no me los han entregado, mi pregunté es porque?
Deseo comprar a través de su empresa AliExpress una guitarra tipo Rickebaker modelo 325 idéntica a la que usaba John Winston Lennon del grupo The Beatles.
requiero un numero de teléfono para ser atendido por un vendedor directamente pues esto marcando al número 86-177536089150 menciona una persona llamada «Sr. DAVID» pero no entra la llamada, yo vivo en San José del Cabo, Municipio de Los Cabos, Estado de Baja California Sur, México.
Agradezco su pronta información para verificar que dato de punto de venta para la guitarra mil gracias y espero.
A mi novia le ha pasado igual pilar hizo un pedido le pagó y le dicen que no tiene ningún pedido. Me parece a mi que aliexpress no son formales
Yo también he comparado una moto scooter eléctrico y todavía no ha llegado hace más de un mes que pasa yo les voy a hacer denuncia
Pues e pedido dos tablet y no respuesta de eyas y están pagadas
Mis pedidos no an llegado tengo agosto 2020 y no recibo respuesta
Mi pedido o mi dinero hace dos meses y no he recibo mi bomba de filtración y me pone que me la entregaron y no es verdad lo cual sino aclaran esto desde hoy dejo de comprar en Ali express
Buenos días comprar en AliExpress si merece la pena por ahorrar unos euros pero desde hace unos meses recibir un paquete es como la tómbola pueden que te lo entreguen o no simplemente desde que se autorizó las medidas del confinamiento ya no se puede demostrar que te lo han entregado.
Supongo que lo solucionarán pero los pedidos no entregados perdimos el dinero
Ya van 5 meses y no recibo mis dos relojes que compre y solo medan carmantes y que cierre la disputa ya me cance de dejarle mensaje solo quiero mi devolucion de mi compra
Hice una pedido con una cantidad muy alta, los pedidos dicen que llegaron pero no ha llegado
Necesito respuesta
Mando mensajes y no contestan
Buenos días, en mayo hice pedido de tinta para impresora y según seguimiento salio del país pero a día de hoy aún sin llegar.espero su ayuda.gracias
Hice un pedido en el mes de marzo,aparece como entregado y no me ha llegado.Pido una solucion ya
Desde Marzo 2020 he hecho unos pedidos y no he recibido ninguno hasta ahora. Necesito una explicación
Hola buenos días me gustaría hacer un pedido de una lámpara Led de uñas que viene con el kit completo a 9.65 algo así y si pudiera pagarlo en efectivo cuando lo tuviera
hice un pedido en Aliexpress hace mas de 2 meses y decia que en un mes maximo recibiria mi pedido, he enviado mensajes en la tienda que pedi el pedido y no responde dice que no recibe mis mensajes, me siento engañado y estafado por Aliexpress, no puedo entender por que permite esta clase de tiendas , solo estoy esperando a que me den una solucion para yo dejar y anular todas las aplicaciones relacionadas con Aliexpress.
Necesito hablar con un agente abrí una disputa para realizar una zapatillas y no me mandaron la etiqueta de devolución gratuita o sea tendría que pagar no obtengo respuesta me gustaría saber si puedo cancelo la disputa y la vuelvo a realizar para poder acceder ala etiqueta gratuita
tengo un pedido que me dice finalizado,pero no llega,esperando desde marzo,ya me lo habeis hecho con otro pedido que me dijo entregado y no se ni donde ni a quien y no me habeis devuelto el dinero,si esto continua a si con todos mis pedidos,me ire a la oficina del consumidor y os metere una denuncia,es vergonzoso,entre la empresa de logistica y vosotros creo que ya es broma.
Tengo un pedido desde el 27 de marzo aún no he recibido envio mensaje Aliexpress me responden no tengo ningún pedido . Y como me descontaron a mi cuenta . Aliexpress por mi pedido . A donde tengo que reclamar. Es más uno llaman y cobran por la llamada . Puede atender mi pedido
Para AliExpress quiero saber dónde está mi pedido que me pone recibido y no e recibido y en seguimiento pone en España y no está que pasa y está pagado
Sres AliExpress hicimos un pedido con Uds.a XYmillion atore
Lo recibimos en mal estado me queje a vendedor y puse una disputa.me contestó que anulará la disputa y lo devolviera Madrid y me dio la dirección hace un mes.psra su reembolso UDES me dicen que no puede hacer nada que está fuera de plazo agradecería que el paquete devuelto que lo retornen
He hecho 2 pedidos de mascarillas en el mes de abril, y consultó en mis pedidos y me dice que no tengo nada pedido. Me podéis ayudar?